We durven te wedden dat wanneer je de uitdrukking 'de toekomst van werk' hoort, het eerste wat je te binnen schiet 'technologie' is. Gegevens, apparaten en de digitale revolutie hebben de werkplek de afgelopen decennia veranderd en de snelheid van verandering is exponentieel.
Maar eerder deze week, toen experts van The Muse, WeWork, Google en meer bijeenkwamen om de toekomst van werk te bespreken, ging het gesprek minder over technologie en meer over de mensen die ermee bouwen en ermee omgaan.
Het doel van het evenement, bedacht # Work2027 en gehost door MyLittleJob en WeWork, was om te voorspellen hoe het werk er over tien jaar uitziet. Hoewel geen van de panelleden kristallen bollen vasthield, boden ze wel inzicht in de trends waar alle werkgevers op moeten letten.
Hier zijn drie van de belangrijkste thema's - alles over de mensen.
Work2027 Thema 1: Zelfbewustzijn leidt tot resultaten
We weten allemaal hoe het huren van vandaag werkt. Aanvragers stellen een cv samen waarin hun vaardigheden en ervaringen worden uiteengezet; die documenten worden beoordeeld door een ATS, een recruiter en een personeelsmanager; en de best passende kandidaten gaan door naar het sollicitatieproces, waarbij de werkgever beslist of ze in het team worden opgenomen.
Maar om dat proces echt effectief te laten zijn, moeten kandidaten hun vaardigheden kennen (en, nog belangrijker, weten hoe te communiceren), en werkgevers moeten weten hoe deze vaardigheden kunnen worden afgestemd op de behoeften van de organisatie. En steeds meer moeten ze begrijpen wie niet alleen vandaag nuttig zal zijn, maar ook in een onzekere toekomst.
Cv's en interviews hebben de neiging zich te concentreren op harde vaardigheden, maar het zijn zachte vaardigheden die de sleutel vormen voor de toekomst. Kandidaten moeten weten hoe ze die soft skills kunnen identificeren en onder de aandacht brengen, en werkgevers moeten begrijpen hoe ze te evalueren. "Als we werven, nemen we niet alleen iemand aan om deze rol te vervullen, " zei Nina Temple, Global Staffing Lead bij Google. In plaats daarvan vragen ze: "Is dit iemand die het werk over vijf jaar kan doen dat niet bestaat?"
Wat als technologie zou kunnen helpen? Elk van de panelleden raakte het idee aan hoe gegevens soft skills binnen werknemers kunnen identificeren en die werknemers kunnen matchen met de teams die deze vaardigheden het meest nodig hebben. "Ik ben gefascineerd door het idee van het meten van loopbaantraject, ontwikkeling van vaardigheden en weten waar we goed in zijn", zegt Shiva Rajaraman, Chief Product Officer bij WeWork. "Over vijf jaar lossen we dat op met analyses."
Work2027 Thema 2: Machines vervangen mensen niet; Ze hebben ze nodig
In sommige gevallen kunnen robots het werk van mensen doen - denk aan caissières of exploitanten van tolstations. Maar de panelleden waren snel te zeggen dat de hedendaagse evoluerende technologie meer menselijke denkkracht vereist, niet minder. Rajaraman merkte op dat technologie gaten zal creëren die we ons nog niet kunnen voorstellen, en dat menselijke redacteuren met speciale vaardigheden nodig zullen zijn. "Eerlijk gezegd hebben algoritmen veel macht, maar wat is de rol van tussenpersonen?" Deelde hij. "Ik denk dat er een hele nieuwe klasse van editors in de wereld zal zijn."
Een voorbeeld dat hij deelde: de Turkse taal is genderneutraal, maar wanneer een gebruiker probeert Turks naar Engels te vertalen, zullen taalprogramma's vaak geslacht toewijzen op basis van beschikbare gegevens. Betekenis: een zin over interesse in het project van een collega kan automatisch worden 'de ingenieur is geïnteresseerd in zijn werk', omdat de meerderheid van de ingenieurs mannelijk is.
Ja, technologie is krachtig, maar niet aangevinkt kan het ook gevaarlijk zijn en vooroordelen versterken op basis van onjuiste informatie. Als het gaat om aandacht voor en, in sommige gevallen, aanpassing van deze technologie, is de vraag niet of we mensen nodig hebben. Het is, zoals Rajaraman opmerkte, "Hoe verzorgen we deze mensen?"
Work2027 Thema # 3: Persoonlijk is het nieuwe flexibel
Meer en meer bedrijven kiezen voor een flexibele benadering van werk - of het nu gaat om werk vanuit huis, het aanbieden van onbeperkte vakantie of het ruilen van cabines voor verschillende soorten werkstations.
Maar veel panelleden merkten op dat deze trends meestal one-size-fits-all zijn. En in de toekomst zullen bedrijven, in plaats van het opstellen van algemeen beleid, luisteren naar - en zich aanpassen aan - de individuele behoeften van werknemers. "Het is gemakkelijk om te zeggen dat de wereld van de ene norm naar de andere verschuift, maar we gaan van de ene norm naar vele normen, en het is persoonlijk en moeilijk", zegt Alex Tryon, VP Strategic Initiatives bij The Muse. “Flexibiliteit betekent niet altijd één algemene verklaring. Het betekent niet werk vanuit huisbeleid. De wereld van werk is veel gecompliceerder en moet worden geïndividualiseerd. "
Hoewel dat complex klinkt, helpt deze trend de betrokkenheid te bevorderen, suggereerde Jessica Lawrence Quinn, algemeen directeur van Civic Hall. “Omdat werk niet eindigt met een gouden pensioen, comfortabel spaargeld, voorspelbare veiligheid - mensen willen nu betekenis. Ze zijn op zoek naar onmiddellijkheid bij het vinden van een doel en een bedrijf dat dat mogelijk maakt. ”
Kortom, als de vooruitgang van de afgelopen 10 jaar een indicatie is, is er geen manier om te voorspellen welke technologieën we zullen gebruiken of welke technische vaardigheden we nodig zullen hebben om ze te gebruiken. Maar we kunnen ons concentreren op wat we wel weten: de mensen achter die technologie.
