Toen ik op de graduate school zat, beheerde ik de sportschool van de universiteit. In deze functie had ik een medewerker die altijd naar zijn telefoon keek terwijl hij de gewichtsruimte in de gaten hield - iets dat gevaarlijk kan blijken als je ervoor moet zorgen dat niemand een halter op zijn of haar hoofd laat vallen.
Elke keer zou ik iets zeggen in de trant van: “Hé Sam. Ik weet dat werken in deze kamer saai kan zijn, maar neem alsjeblieft je telefoon af of ik moet het nemen. 'Maar dit heeft nooit echt gewerkt - ik zou hem er minder dan een uur later weer naar zien staren. Zoals je je kunt voorstellen, raakte ik steeds gefrustreerder dat hij niet naar me zou luisteren.
Volgens een artikel in de Harvard Business Review van Michael Lipson, in plaats van steeds hetzelfde gesprek met Sam te hebben (en mijn hoofd tegen de muur te willen slaan), had ik mijn strategie moeten veranderen. Hij zegt: "Zodra u merkt dat u zich in een vertrouwde en schadelijke werkomgeving bevindt, waar de andere partij waarschijnlijk hetzelfde zal doen als gewoonlijk en u waarschijnlijk de rol speelt die u gewoonlijk speelt, is het tijd om doe iets anders."
En nee, het verschil is niet om je stem luider en luider te verheffen. In plaats daarvan is het om een beetje te improviseren. Blijkt dat denken aan je voeten kan helpen om het verbroken record eindelijk te 'breken'. Lipson verklaart: "Wanneer je stopt met het spelen van je vertrouwde rol, nodig je hen impliciet uit om te stoppen met het spelen van de hunne."
Voordat je wordt benadrukt dat je geen improvisator bent, moet je weten dat het minder gaat om auditie voor Saturday Night Live en meer om het verwisselen van je reactie op het gedrag van de persoon. Dus probeer de volgende keer dat u tegenover uw eigen Sam staat, geen grote toespraak te plannen, maar doe gewoon wat op dat moment natuurlijk aanvoelt. Een grapje maken? Zeker. Luidop lachen? Ga rechtdoor. “Het opmerkelijke is dat de inhoud van wat we in plaats daarvan bijna niet uitmaakt, schrijft Lipson. "… Wanneer je stopt met het spelen van je vertrouwde rol, nodig je hen impliciet uit om te stoppen met het spelen van de hunne."
Als alles volgens plan verloopt, zal je eigen Sam zo verrast zijn door je gedragsverandering dat hij geen andere keus heeft dan de zijne te veranderen.
