De kans is groot dat je van Zappos hebt gehoord. Zappos werd opgericht in 1999 en begon als een online schoenenretailer - en is sindsdien uitgebreid met kleding, accessoires, schoonheidsproducten en huishoudelijke artikelen. Toegewijd om winkelen sneller, eenvoudiger en klantvriendelijker te maken, heeft het bedrijf een reputatie opgebouwd voor een fenomenale klantenservice en ongeëvenaarde selectie.
Wat de cultuur van Zappos opvalt, is de bedrijfspraktijk van Holacracy. Wat is Holacratie, vraagt u? "Een zelfmanagementstijl waarbij er uiteindelijk geen manager is", legt accountmanager Kar Tse uit. "Het geeft mensen meer macht om hun mening te uiten, en het geeft mensen ook de mogelijkheid om perspectieven te bieden die normaal niet zouden zijn gedeeld." Een andere reden waarom Holacracy Tse opwindt, is dat hij gelooft dat wanneer mensen samenkomen om verschillende perspectieven te bieden, " alles kan gebeuren."
Koper Angela Gonzalez deelt Tse's waardering voor de unieke bedrijfswaarde. "Ik vind het geweldig dat Zappos het initiatief heeft om nieuwe dingen te proberen en zonder angst te zijn", zegt ze, "we zijn nu een Holacratic-organisatie die zichzelf beheert en zichzelf organiseert. Het is een geweldige kans voor nieuwe medewerkers om binnen te komen en de weg te wijzen. ”Met dit managementsysteem bestrijdt Zappos de bureaucratie en moedigt werknemers aan zichzelf te zijn.
