De rol van Community Manager ziet er overal anders uit.
Bij sommige bedrijven omvat de functie alles wat met sociale media te maken heeft: relevante inhoud maken en delen, de betrokkenheid op sociale mediakanalen optimaliseren en relaties met volgers opbouwen. Op andere plaatsen breken communitymanagers weg van het computerscherm en betrekken ze lokale (of wereldwijde!) Doelgroepen bij real-life evenementen.
Het is dus niet verwonderlijk dat de paden die mensen volgen om Community Manager te worden er vaak ook heel anders uitzien. We namen plaats met vijf professionals bij vijf geweldige bedrijven om de primeur te krijgen over hoe ze hun optredens belandden.
Enid Hwang
Community manager,
Enid Hwang begon haar carrière als freelance schrijver, blogger en coördinator van sociale media. Geobsedeerd door alle dingen op sociale media, was ze een van de eerste mensen die tegenkwam (ze is Pinner # 367, om precies te zijn!). Enid was meteen verslaafd en opgewonden door het potentieel dat ze zag, en besloot dat ze de oprichters wilde ontmoeten om meer te leren.
Dus organiseerde ze een ontmoeting met koffie om hen feedback te geven over het product en zichzelf voor te stellen - en dat werd een geweldige nieuwe baan. Nu besteedt Enid haar dag aan interactie met de community: vragen van gebruikers beantwoorden, merken helpen aan de slag te gaan en de engineering- en ontwerpteams helpen een gebruiksvriendelijker product te maken.
Hoor van Enid
Ontdek hoe het is om te werken
Chelsa Bocci
Community Marketing Director, Kiva
Chelsa Bocci heeft een onwaarschijnlijke achtergrond: ze begon haar carrière als recruiter en immigratiespecialist bij Barclays Global Investors. Na vijf jaar bij het bedrijf was ze niet helemaal zeker wat ze moest doen, dus nam ze anderhalf jaar vrij om de wereld rond te reizen.
Gedurende die tijd, backpaceteerde ze door Zuidoost-Azië, deed ze tsunami-hulp in Thailand en liep ze stage in Zuid-Afrika, waar ze kennis maakte met het concept van microfinanciering. En die ontdekking leidde haar naar de toenmalige microfinancieringsorganisatie Kiva. Chelsa sprong aan boord als een van Kiva's eerste werknemers, en sindsdien is ze daar.
Hoor van Chelsa
Ontdek hoe het is om bij Kiva te werken
Emily Procek
Office & Community Manager, Scopely
Toen Emily Procek jonger was, wilde ze antropologe worden - ze was gefascineerd door 'hoe mensen werkten'. Toen ze besefte dat dat niet helemaal het veld voor haar was, 'flitste ze rond', op zoek naar velden die varieerden van vroeg kindereducatie tot tv-productie.
Blijkt dat dit "rondfladderen" haar naar haar ware passie leidde. Toen ze de show TechStars produceerde , een realityshow over startups in NYC, werd ze verliefd op de startup-community. Vastbesloten om een nieuw optreden erin te landen, vond ze een opening bij gamebedrijf Scopely op Craigslist, toegepast, en de rest is geschiedenis.
Hoor van Emily
Ontdek hoe het is om bij Scopely te werken
Brian McMullen
Community Management Specialist, Uber
Toen Brian afstudeerde aan de journalistiekschool, was hij op zoek naar een carrière die hem in staat zou stellen zijn schrijfspieren te verbeteren, maar hij wilde ook zijn interesse in marketing stimuleren. Op suggestie van een vriend ontdekte hij Uber - en was meteen enthousiast om deel uit te maken van het zwarte autobedrijf. Uber was ook enthousiast over Brian en bood hem een rol aan bij het beheren van relaties met de diverse gemeenschap van Uber.
In zijn functie pakt Brian alles aan, van het beantwoorden van vragen van klantenondersteuning tot het up-to-date houden van gebruikers over marketing en PR-inspanningen tot het samenwerken met het Driver Ops Team om ervoor te zorgen dat Uber de hoogwaardige service levert die gebruikers gewend zijn.
Hoor van Brian
Ontdek hoe het is om bij Uber te werken
Christina Kelly
Community Manager, apportable
"Ik dacht erover om tv-nieuws te worden, een journaliste, een advocaat, een internationale diplomaat …" zegt Christina Kelly over haar carrière. "Het waren allemaal dingen die op een bepaald moment behoorlijk interessant waren, maar die niet echt gebruik maakten van enige vorm van passie die ik had."
Maar dat veranderde tijdens een reis naar Korea, haar laatste jaar op de universiteit, die Christina's liefde voor videogames opriep. Na haar afstuderen verhuisde ze naar San Francisco en vond ze gamebedrijf Apportable. Ze landde een optreden als Community Manager, hoewel ze ook zorgt voor bedrijfsontwikkeling, klantrelaties en werving. "Ik verveel me echt nooit, want ik doe zoveel verschillende dingen."
