Onlangs besloot ik de gloednieuwe broodroosteroven van mijn kantoorkeuken te testen, dus ik stopte een bagel in en ging terug naar mijn bureau. Toen ik slechts vijf minuten later terugkwam en warme, gouden heerlijkheid verwachtte, vond ik in plaats daarvan - tot mijn ergernis - mijn bagel uit de broodrooster gescheurd, in tweeën gescheurd en gedeeltelijk vermist. De kwaaddoener had de niet opgegeten helft terug in de zak bagels gegooid en was het toneel ontvlucht.
Wat voor soort kantoorcrimineel zou zoiets doen? Natuurlijk brachten honger en luiheid me ertoe om de gestrande bagelhelft te eten, maar dat is een heel ander probleem. Bagel of geen bagel, ik was geïrriteerd.
Tenzij je echt geluk hebt, heb je waarschijnlijk nog erger meegemaakt op de werkplek dan mijn bageltragedie, en je hebt minstens een onbeleefde, ongenadige of anderszins moeilijke medewerker die je de verkeerde kant op wrijft. Maar als geen van jullie binnenkort ergens heen gaat, hoe blijf je dan een professionele relatie onderhouden met iemand met wie je het gewoon niet kunt vinden?
1. Bepaal wat u kunt
Onthoud dat alles wat je echt kunt beheersen je eigen gevoelens zijn. Je kunt niet verwachten dat je iemands bagel-eten, je-weet-wat-zoenen, ideeën-stelen of andere even irritante manieren verandert, maar je kunt je emoties beheren en leren hoe te reageren op een manier die je niet zal veroorzaken verdere stress en angst of verminderen uw vermogen om te werken. Of het nu gaat om diep ademhalen of het minimaliseren van de gezichtstijd die je hebt met de aanstootgevende collega, vind manieren waarop je de situaties waarin je verkeert en je reactie kunt beheersen.
2. Vervang woede door sympathie
In plaats van boos te blijven op je collega vanwege zijn of haar tekortkomingen, probeer dat gevoel te vervangen door sympathie. Verwijder jezelf uit de situatie en denk aan andere mogelijkheden voor het gedrag van de persoon: misschien gaat ze veel door thuis en haalt ze haar problemen uit bij haar collega's. Misschien voelt hij zich onzeker over zijn werk en produceert hij daarom niet zo snel als andere leden van uw team. Er is meestal een verklaring voor slecht gedrag. Als je je dat kunt herinneren en je frustratie kunt omzetten in begrip, zul je een heel eind komen in het vermijden van conflicten.
3. Probeer het uit te werken
Als je frustratie niet verdwijnt, kijk dan of je op een eerlijke en niet-emotionele manier met je collega kunt praten over hoe je je voelt. Probeer concrete voorbeelden te noemen van momenten waarop je je angstig of overstuur voelde en wijs erop hoe die negatieve interacties je werk en dat van het team beïnvloeden. Je zult misschien merken dat je collega, in de stress van de werkdag, zich niet eens bewust was van hoe haar constante onderbrekingen in vergaderingen of haar onvermogen om voor de middag te communiceren haar teamgenoten beïnvloedt.
4.
Als je het gevoel hebt dat je alles hebt gedaan om je collega bewust te maken van je gevoelens, en als je je best hebt gedaan om je eigen reacties op conflicten te beheersen, dan kun je overwegen het probleem met je supervisor te bespreken.
Maar houd er rekening mee dat negatief praten over iemands algemene persoonlijkheid waarschijnlijk niet goed op je zal reflecteren, tenzij je kunt aantonen dat hij of zij je productiviteit direct belemmert. Houd de discussie kort, gericht en op feiten gebaseerd en bied mogelijke oplossingen voor het probleem. Als een oudere collega bijvoorbeeld uw vergaderingen graag ontspoort met off-topic discussies, stel dan voor dat u een andere persoon uitnodigt die de zaken op koers kan houden.
Of het nu gaat om een passief-agressieve houding van een medewerker, een teamlid dat zijn of haar gewicht niet draagt, of, natuurlijk, een gestolen bagel, er zijn genoeg mogelijkheden voor frustratie op kantoor. Maar als u positief en rationeel blijft, leert hoe u uw eigen reactie kunt beheren en weigert de problemen van iemand anders over te nemen, zult u een heel eind komen in het succesvol overwinnen van collega-conflicten.
