Toen mijn man en ik een restaurant met literair thema lanceerden, wisten we dat het meer moest zijn dan alleen het eten. We wilden dat het ergens zou zijn dat discussie, onderwijs en cultuur zou bevorderen in een gemeenschap die het nodig had.
Dus voordat we het menu zelfs al hadden gepland, wilde ik ervoor zorgen dat al onze marketing dat zou overbrengen. Ik wist dat de website zou zijn waar we buzz creëerden rond wat Beginnings zou worden - waar ik discussies zou beginnen, contact zou maken met mijn klanten, een retail-uitbreiding van ons thema zou creëren, en natuurlijk, waar ik onze evenementen zou aankondigen en promoten.
Ik had ook iets nodig dat gemakkelijk zou zijn. Dit is tenslotte mijn drukte en mijn huidige rol bij The Muse geeft me niet veel tijd om webwerk te doen. Ook het vermelden waard, mijn man is een traditionele front-of-house restaurantman met beperkte marketing- of ontwerpervaring.
We zijn begonnen met een eenvoudige, schone website met een foto van een typemachine en de regel "Een literaire, culinaire ervaring." De site was binnen een paar uur operationeel en was precies wat we nodig hadden om ons bedrijf van de grond te krijgen en op weg naar succes.
Nu, na dit proces te hebben doorlopen, heb ik er alle vertrouwen in om enkele woorden van wijsheid uit te delen. Dus als u klaar bent om uw bedrijf te starten, heb ik enkele tips om u op weg te helpen.
Kies de juiste sjabloon
Ik wilde een website die ons zou onderscheiden van andere restaurants in de omgeving - iets klassieks, maar toch uniek. Ik heb voor de "Five" -sjabloon van Squarespace gekozen omdat deze een schone, aanpasbare kop heeft en twee zijbalken, die perfect waren voor het maken van een veld waarmee klanten konden worden opgenomen in onze mailinglijst. E-mail is een belangrijk onderdeel van onze klantretentiestrategie en met deze sjabloon konden we klantcontactinformatie vooraf verzamelen en tegelijkertijd stijlvol blijven.
Maar kies niet alleen wat u denkt dat er het beste uitziet. Bepaal wat uw bedrijfsdoelen zijn en zoek de sjabloon die u helpt deze te bereiken. Voor mij betekende dat een sjabloon met een formulier waarmee ik direct op de site kon reserveren. Voor andere bedrijven zal de juiste sjabloon er anders uitzien en functioneren. Als u bijvoorbeeld een fotografiebedrijf bouwt, wilt u ruimte voor voorbeelden van uw werk. Als u een e-commerce winkel bouwt, wilt u een lay-out kiezen waarmee klanten gemakkelijk aankopen kunnen doen.
Door een lijst van uw behoeften samen te stellen voordat u instapt, wordt het eenvoudiger om een website te bouwen die geschikt is voor uw bedrijf. En hoe beter uw site aan uw behoeften voldoet, hoe succesvoller uw bedrijfslancering zal zijn.
Analytisch worden
Nadat u uw site heeft gemaakt, begrijpt u welke inzichten u nodig heeft om te slagen. Weten waar mijn verwijzingen vandaan kwamen, was bijvoorbeeld cruciaal voor mijn bedrijf. Met behulp van Squarespace Analytics kon ik vaststellen dat veel van mijn verwijzingen, of mensen die het menu en reserveringen van mijn site bekeken, afkomstig waren van Facebook en blogs over ouderschap. Dus toen het tijd werd om te beslissen waar ik mijn restaurant en evenementen wilde promoten, heb ik daar mijn geld uitgegeven versus meer traditionele verwijzingsnetwerken voor restaurants (zoals bijvoorbeeld Yelp).
Analytics is ook handig voor het bijhouden van e-commerce. De analysepanelen laten u dingen zien zoals de gemiddelde bestelwaarde en de bestelgeschiedenis, zodat u gemakkelijk waardevolle klanten kunt identificeren en hen kunt targeten met de producten waarvan u weet dat ze hierin geïnteresseerd zijn. Besteed wat tijd aan het doornemen van de gegevens die door analyse voor u worden gewonnen en u zult in staat om de tijd en het geld dat u later aan marketing uitgeeft te optimaliseren.
Praat met uw klanten
Hoe meer u communiceert met uw klanten, hoe beter. En u kunt het rechtstreeks op uw website doen. We hebben een speciale pagina opgezet waar onze klanten de boeken konden bespreken die ze op dit moment aan het lezen waren. Het is een geweldige manier om te bepalen welke boeken we in onze boekenclub moeten hebben, of om elke maand te markeren in onze Taste of Literature-diners.
Ik heb zo veel geleerd over wat onze klanten leuk vinden en op zijn beurt wat er in ons restaurant te zien is. Klantinteractie helpt bij het opbouwen van merkentrouw en het is van cruciaal belang dat ik rechtstreeks van mijn klanten kan horen.
Stel een vergelijkbaar interactief onderdeel op uw site in en begin het gesprek. Als je een blog begint, waarom dan geen reacties toestaan? Of als u een e-commerce-site begint, moet u een plek hebben waar mensen u kunnen bereiken. Er is geen betere manier om feedback te krijgen dan rechtstreeks naar de bron te gaan.
Ga verder dan standaardmarketing
Ik ben een Canva-koningin. Het is waar ik mijn site complimenteer door leuke evenementen en promotionele flyers te maken, en de gratis versie is geweldig. Als je nog geen eenvoudige ontwerptoepassing gebruikt, begin dan nu. Ik kan je niet vertellen hoe vaak iemand me heeft gevraagd welke ontwerper ik gebruik om mijn afbeeldingen te maken. Um … me. En u kunt ook een ontwerper zijn.
Een bedrijf opbouwen is niet eenvoudig. Het is veel vallen en opstaan om erachter te komen wat succesvol is. Veel nieuwe dingen uitproberen en hopen dat deze resoneren met uw klanten. En heel vaak, veel zorgen. Maar goed gedaan, het is ook heel leuk. En met het juiste gereedschap kun je het zo snel doen als we op een drukke zaterdagavond een maaltijd uit de keuken kunnen halen.
