"Hallo! Hoe gaat het met dat project? Super goed. Nog een klein dingetje dat we aan de lijst moeten toevoegen … "
Vertaling: een aanzienlijk, tijdrovend project dat u op wonderbaarlijke wijze moet voltooien (naast al uw andere werk), zonder overuren te gaan of uiteraard extra te betalen.
Vertaling: "Je moet doen."
Unnggh.
Je bent misschien de coolste, rustigste komkommer op de planeet, maar als iemand probeert extra werk op je bord te gooien als je al overbelast bent, is het genoeg om iemand te laten verwelken als een dag oud bord salade.
De volgende keer dat iemand probeert meer werk op uw schouders te zetten - als u al op maximale capaciteit staat - kunt u als volgt reageren:
Als het uw supervisor of manager is
Reageren door te schrijven (of te zeggen):
Als het een collega is
Reageren door te schrijven (of te zeggen):
Als het een klant is
Reageren door te schrijven (of te zeggen):
En een Common Sense-herinnering
Pas deze scripts aan aan uw natuurlijke spreek- of schrijfstijl, het communicatiebeleid van uw bedrijf en de intensiteit van de situatie. (Als iemand om uw hulp vraagt met iets dat een echte crisis is, zijn deze scripts mogelijk niet geschikt.)
Onthoud ook dat wie dit 'belachelijke en onredelijke' verzoek indient, waarschijnlijk net zo overspoeld en gestrest is als jij. Probeer medelevend te zijn.
En het maakt niet uit hoe uw collega's ervoor kiezen om met u te communiceren (grof, koud, gek), u kunt nog steeds professioneel en beleefd zijn wanneer u reageert. Omdat je een professional bent - en zo rol je.
Zoals de dichter Avicebron ooit schreef:
Dat is precies wat deze stressvolle situatie is: een test van je manieren en professionaliteit.
Wees geduldig. Blijf kalm. Spreek stevig.
Je kunt het azen.
