Er is geen twijfel over mogelijk, loopbaanveranderingen zijn eng. De gedachte om iets compleet nieuws te leren en een baan te vinden in een onbekend vakgebied kan overweldigend zijn. Neem het van Caroline Joseph, een leraar wiskunde en wetenschap op de middelbare school in de buitenwijken van Chicago, die de sprong heeft gewaagd in de wereld van de technologie.
Caroline, nu een API-specialist bij Braintree Payments, kwam afgelopen winter in codering terecht toen ze ermee instemde de technische specialist van haar school Hour of Code-lessen te laten uitvoeren tijdens de studiezaal.
"Ze gaf les aan de klas en ik volgde om te zorgen dat ik studenten kon helpen, " herinnert ze zich, "ik dacht:" Oh wauw, dit is best cool. " In mijn vrije tijd begon ik de meer geavanceerde delen ervan uit te proberen en ik dacht: 'Als ik mijn vrije tijd hieraan besteed, zou dit iets kunnen zijn waar ik voor mijn werk in geïnteresseerd zou zijn.' ”
Maar om van carrière te veranderen, had ze training nodig. Dus toen de school in juni uitliep, schreef ze zich in voor een intensief back-end coderingsbootcamp. Het programma liep tot half september en op een gegeven moment jongleerde ze met lesgeven en drie uur les 's avonds, plus huiswerk voor beide.
"Ik had geen leven", grapt ze. "Maar het was het waard op de lange termijn."
De gemene deler vinden
Vandaag is Caroline de student die technische ondersteuning probleem per probleem leert. Handelaars die de betalingssoftware van Braintree gebruiken en die technische problemen ondervinden - een fout die bijvoorbeeld voorkomt dat een betaling wordt gewist op de website van de handelaar - komen naar haar voor hulp. Ze graaft in om uit te zoeken wat er is gebeurd (een fout in de code; een datamigratie is misgelopen), lost het op en vertelt klanten wat er mis is gegaan.
De carrièreswitch - en de bijbehorende rolomkering - past bij haar. "Ik ben het type persoon waar, als je een puzzel voor me legt, ik ga doorgaan tot een paar uur voorbij zijn en ik denk:" Whoa, wat is er net gebeurd? ""
Hoewel coders vaak worden gecast als computer-geeks die hoofdtelefoons dragen die niet goed bij andere mensen passen, is de realiteit heel anders. Caroline was zelfs verbaasd dat ze op regelmatige basis interactie had met handelaars en daarbij putte uit haar lerarenspeelboek.
"Als een student moeite heeft om een concept te begrijpen, breekt u het af op een manier die toegankelijk en gemakkelijk te begrijpen is." Caroline zegt dat ze hetzelfde doet voor verkopers met technische problemen.
Ze zegt dat het soms moeilijk is om haar hoofd te slaan rond de technische problemen die opduiken, maar de uitdaging houdt haar verslaafd, en hoe meer ze kan leren, hoe beter. Caroline hoopt dat deze baan een opstap is naar een verdere rol van ontwikkelaar.
Sprong nemen
Neem Caroline's verhaal als bewijs dat de overstap naar een technische ondersteuningsrol mogelijk is, zelfs als je geen ervaring hebt. Veel loopbaanwisselaars volgen Caroline's leiding en nemen een coderende bootcamp; Actualize, Algemene vergadering, Startup Institute en App Academy zijn slechts enkele plaatsen waar u in een relatief korte periode basistechnische vaardigheden kunt opdoen.
Bovendien beginnen veel technische ondersteuningsrollen met interne training bij het huren. Braintree neemt bijvoorbeeld nieuwe technische ondersteuningsmedewerkers mee door een combinatie van zelfgeleide en klassegebaseerde training om iedereen op de hoogte te houden.
Natuurlijk, zelfs met alle voorbereidingen, zal een technische ondersteunende rol zijn leercurve hebben zoals elke andere positie.
"Je zult waarschijnlijk moeite hebben om oplossingen te vinden, vooral vroeg", zegt Caroline. “Maar voor mij helpt het me te realiseren dat ik nu veel meer weet dan toen ik vier maanden geleden begon en dat ik dingen kan aanpakken die ik toen niet kon aanpakken. En ik blijf er gewoon voor gaan. "
