Vele jaren geleden prees een van mijn managers me in een jaarlijkse evaluatie door op te merken dat ik klanten of collega's 'nee' kon vertellen zonder hen het gevoel te geven dat ik dat zei. Ik vond dat veel lof - gezien hoe moeilijk het kan zijn om zelfs te impliceren dat je het misschien niet eens bent met iemand in een professionele omgeving (en hoe hard ik in de loop van de jaren aan de vaardigheid had gewerkt).
Een deel van wat het zo moeilijk maakt om een meningsverschil te hebben, is het potentieel om verkeerd te worden begrepen en, in het ergste geval, als een eikel te worden opgevat. Niemand hoort graag een mening of methode die door iemand anders in stukken is geschoten, dus wanneer je op kantoor een meningsverschil aangaat, loop je in gevaarlijke wateren.
Gelukkig heb ik in de loop van de jaren geleerd dat het niet eens is met iemand op kantoor niet onaangenaam hoeft te zijn - en dat je er niet voor hoeft te zorgen dat je de slechterik op kantoor bent. Hier leest u hoe u uw mening professioneel kunt uiten, zonder daarbij op iemands tenen te stappen.
Don't: Wees een eikel
Misschien klinkt dit voor de hand liggend, maar wanneer we het niet eens zijn, is het schokkend eenvoudig om onze manieren te vergeten en onze competitieve kanten het over te nemen. Je hebt tenslotte een mening en je wilt het horen, toch? Hoewel dit misschien waar is, kan het maken van die mening het verschil maken tussen een vriendelijk discours en het feit dat je als de eikel van het kantoor wordt gebrandmerkt.
Neem een van mijn collega's van mijn korte en tumultueuze stint in een tijdschrift vele jaren geleden (we zullen hem Tom noemen). Tom was briljant en iedereen wist het. Hij was al eeuwen in de branche en wist bijna altijd hoe dingen moesten worden gedaan.
Probleem was dat hij het wist. En als iemand anders een nieuw idee zou uiten of een suggestie zou delen, reageerde Tom vaak door dingen weg te vagen als: "Nee, je hebt het mis" of "Dat zou nooit werken", en mijn favoriet, "Ben je dom? "Serieus. Niet cool, Tom.
Je bent misschien wel de slimste persoon in de kamer, maar als je je blik door de keel van iedereen duwt, win je zeker vijanden, om nog maar te zwijgen van je mening nutteloos maken. Dit is een truc die ik vaak probeer: stel je voor dat je iemand bewondert die precies zegt wat je gaat zeggen en peilt hoe je je voelt. Tenzij je idool Gordon Gekko is, denk ik dat je interne filter je eraan zal herinneren het af te zwakken.
Niet doen: Sugarcoat the Situation
Dat gezegd hebbende, je wilt ook niet naar het andere uiterste gaan. Een van de grootste fouten die we kunnen maken wanneer we het niet eens zijn met iemand, is de feedback met suiker bekleden. Hoewel empathie een must is, helpt het je de oorzaak niet te zijn om de angel van dissidentie te begraven onder een stapel sacharine-beleefdheden. Het kan zelfs de zaken erger maken.
Enkele jaren geleden had ik een collega die me probeerde te vertellen dat hij het niet eens was met mijn benadering van het omgaan met een gevoelige klantensituatie. Dit was een belangrijke klant, er stond veel op het spel en we moesten het probleem snel aanpakken. Maar omdat hij zo bang was om het niet met me oneens te zijn, omzoomde en huilde en stortte hij zich op allerlei lof voor projecten waaraan ik in het verleden had gewerkt of vaardigheden die totaal niet relevant waren voor de taak die ik moest doen.
Toen ik eindelijk in staat was om hem het uit te spugen, bleek hij een aantal echt goede ideeën te hebben en gingen we zijn richting in plaats van de mijne. Maar hoewel de zaak op de best mogelijke manier werd afgehandeld, werd hij door de hoeveelheid frustratie en de tijd die werd verspild door zijn onvermogen om zijn mening uit te spreken voor altijd beslissend (en, durf ik te zeggen, een beetje spineless).
Hoewel het logisch is om kritiek en lof in evenwicht te brengen, is er een verschil tussen empathisch zijn en het te dik opleggen. Leun naar empathisch en laat de suikercoating over aan de man in de donutwinkel.
Doen: een balans vinden
Zoals met veel dingen in ons professionele - en persoonlijke - leven, is het vinden van de juiste balans de sleutel, en het is niet anders als je het niet eens bent.
Ik heb dit uit de eerste hand ervaren toen een (zeer bekwame) manager me ooit het nieuws bracht dat het eerste ontwerp van een persbericht dat ik had geschreven, eigenlijk helemaal verkeerd was. Hoewel hij gemakkelijk Tom's aanpak had kunnen nemen en me eenvoudigweg had verteld dat hij het helemaal niet eens was met mijn aanpak, vond hij in plaats daarvan manieren om me door mijn denken te laten praten. Hij vond manieren om mijn werk te complimenteren en verzachtte zijn kritiek zodanig dat ik de feedback nog steeds hoorde en de fout corrigeerde, zonder het gevoel te hebben dat het een persoonlijke aanval was. Hij verwoordde zijn feedback op niet-persona, niet-beschuldigende manieren zoals: “Ik vind het leuk wat je hier hebt gedaan, en dat zou heel goed werken voor een aankondiging over een nieuw product. Voor dit soort nieuws zou het handig zijn als we A, B en C zouden behandelen. "
Door wat verdienste te vinden in wat ik duidelijk heel hard had gewerkt om te construeren, ontwapende hij me onmiddellijk, en in plaats daarvan was ik klaar om te luisteren en onmiddellijk overgeschakeld naar de leermodus. Missie volbracht.
Hoewel ik niet kan garanderen dat je het altijd leuk zult vinden om het oneens te zijn met iemand op kantoor, kun je er zeker van zijn dat je er niet als een eikel (of spinloos) uitkomt als je dat doet. En dat is iets waarvan ik denk dat de meesten van ons het ermee eens zijn dat het goed is.
