De kans is groot dat uw werknemers niet op een dag naar u toe komen en u een deel van hun geest bezorgen. Dit kan om vele redenen zijn - misschien voelen ze zich niet op hun gemak, misschien heeft u geen cultuur van transparantie, of misschien waarderen ze hun baan, om er maar een paar te noemen. Of misschien beschouwen ze je als eng en intimiderend (in dat geval moet je waarschijnlijk meer glimlachen).
Maar wat de reden ook is, er zijn waarschijnlijk veel dingen die uw werknemers denken, maar die u nooit durven te vertellen. Hier zijn er vier.
"Soms weten we het het beste."
In een recent onderzoek van Fierce naar best practices voor management en hun effectiviteit, verklaarde 98% van de werknemers dat het besluitvormingsproces van een leider input moet bevatten van iedereen die door de beslissing wordt beïnvloed. Klinkt geweldig, maar 40% van de ondervraagden zei ook dat leiders er voortdurend niet om vragen.
Als u een belangrijke beslissing moet nemen, vergeet dan niet om de mensen te raadplegen die het dichtst bij het probleem staan - uw werknemers. Ze kennen hun werk het beste en zullen vaak belangrijke inzichten en kennis hebben die u niet kent, omdat u meer gericht bent op het 'grote geheel'. Zoek hun verschillende perspectieven op terwijl u pushback en uitdagingen uitnodigt. De inzichten van uw medewerkers zullen niet alleen leiden tot de beste beslissingen voor uw team en het bedrijf, ze zullen ook uw relaties met hen verrijken.
"We hebben wat ademruimte nodig."
Uw medewerkers willen autonoom zijn en de vrijheid hebben om beslissingen te nemen. Ze zijn niet geïnteresseerd om als radertjes in een machine te worden behandeld. Ze willen het stuur in handen hebben en een duidelijk beeld hebben van hun rol in het grote geheel. (Ja, eigenlijk alle dingen die je eerder in je carrière wilde.)
U kunt zeggen dat u erop vertrouwt dat uw werknemers hun eigen beslissingen nemen, maar zij zullen pas echt worden gemachtigd als zij begrijpen welke beslissingen zij moeten nemen. Zorg ervoor dat wat je zegt en hoe je je gedraagt in overeenstemming met elkaar zijn. Als u bijvoorbeeld uw werknemers vertelt dat zij de leiding kunnen hebben over een project, maar u feedback geeft en wijzigingen aanbrengt, zijn werknemers mogelijk niet zeker van hun rol in het besluitvormingsproces. Stel duidelijke delegatierichtlijnen vast, bepaal welke beslissingen gezamenlijk moeten worden genomen, die aan u of andere managers moeten worden doorgegeven en welke beslissingen u aan uw medewerkers toevertrouwt. Blijf dan bij hen.
"We willen weten wat er aan de hand is."
Al te vaak is er een algemeen gebrek aan vertrouwen in organisaties. In het Fierce-onderzoek noemde 50% van de werknemers een gebrek aan bedrijfsbrede transparantie en te weinig betrokkenheid van werknemers bij bedrijfsbeslissingen de belangrijkste aandachtspunten. En 21% van de werknemers houdt er niet van dat informatie bij hun bedrijven wordt verspreid op een "need-to-know" -basis, in plaats van vrij en open.
De realiteit is dat, bij gebrek aan communicatie, mensen de leegte opvullen met vaak onjuiste weetjes - en het is zelden positief. Medewerkers gaan er bijvoorbeeld van uit dat u niet communiceert omdat het bedrijf problemen heeft of iets verbergt. Nu is het misschien zo, en misschien denkt u dat u uw werknemers beschermt door geen informatie te delen. Veel werknemers zijn echter liever vertrouwd, zodat ze eigenaar kunnen worden en actief kunnen deelnemen aan het oplossen van problemen.
Bouw het vertrouwen van uw medewerkers op door zo vaak en zo open mogelijk te communiceren, vragen te verwelkomen en mensen inzicht te geven in het besluitvormingsproces. Er is misschien nog wat informatie die je niet kunt delen, maar delen wat je kunt en mensen aanmoedigen om je vragen te stellen (zelfs als je soms antwoordt "Ik weet het niet" of "Ik kan niet dieper gaan") zal blijken uw team dat u hen vertrouwt en hen het gevoel geeft dat ze op de hoogte zijn.
"We willen een relatie met u hebben."
Als leider is het soms moeilijk om een balans te vinden tussen hoe u contact kunt maken met uw team, hoe u hen kunt leiden en hoe u gevoelig kunt zijn voor diegenen die hun professionele en persoonlijke leven gescheiden willen houden. Maar het belangrijkste is dat uw werknemers meestal een relatie met u willen hebben. In een ander Fierce-onderzoek naar de relaties van werknemers met leidinggevenden, beweert 75% dat hun relaties met hun bazen een direct effect hebben op hun werkplezier. Door je open te stellen en met hen in contact te komen, bouw je hun vertrouwen op, verbeter je het moreel op de werkplek en kun je je beter als mensen en als collega's met hen verbinden.
Neem dagelijks contact op met uw team om te begrijpen hoe het met hen gaat, zowel persoonlijk als professioneel. Dit moet meer zijn dan alleen een korte "Hoe gaat het met u?" - het moet oprecht en uniek zijn voor elke persoon. Word nieuwsgierig en stel vragen om een beter begrip te krijgen van de mensen met wie je werkt.
Het grootste voordeel van deze vier punten is dat werknemers hunkeren naar communicatie. Ze willen eerlijke, open gesprekken met elkaar en met hun leiders, en ze willen zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dus wees niet bang om vragen te stellen, verschillende meningen te waarderen en zo transparant mogelijk te zijn. U zult uiteindelijk een bedrijfscultuur creëren waarin werknemers zich op hun gemak voelen om naar u toe te komen en hun mening te geven - niet langer wensend dat u iets wist, en in plaats daarvan rechtstreeks u vertellen.
