Vanmorgen logde u in op het Twitter-account van uw bedrijf en ontdekte u dat u 's nachts zes volgers had verloren. Toen je de Facebook-pagina van je bedrijf controleerde, was je gisteren 16 likes kwijt. En je aantal Tumblr-volgers lijkt nogal verlegen over wat het vorige week was.
Je bent te bang om je Google+ en accounts te controleren of om ooit nog iets te posten.
Klinkt bekend? Maak je geen zorgen - we zijn er allemaal geweest. Maar voordat je de handdoek in de ring gooit, is hier een checklist met vijf gewoonten die je op je sociale mediaplatforms moet vermijden als je je volgers wilt houden. Het goede nieuws is dat als u het slachtoffer wordt van een van hen, u alleen maar hoeft te stoppen . Met een klein beetje snoeien vinden je Facebook Weekly Insights in een mum van tijd hun weg terug naar de green.
Overweldig uw gemeenschap niet
Je bent zo opgewonden om de foto's te delen die je gisteren op de offsite van het bedrijf hebt gemaakt dat de Facebook-nieuwsfeeds van je volgers nu worden overspoeld met alleen foto's van jou en je collega's. En vreemd genoeg gaan je pagina-likes omlaag, omlaag, omlaag.
Hoewel je zeker geweldige, originele inhoud moet gebruiken, moet je het niet allemaal tegelijk doen. Je moet testen wat werkt voor jouw gemeenschap en branche, maar ik probeer elke dag binnen het volgende aantal berichten te blijven:
Krijg geen (ook!) Verkoop
Vorig jaar lanceerde u de Instagram van uw bedrijf met foto's achter de schermen en inspirerende grafische afbeeldingen. Maar omdat u de afgelopen maanden aan uw nieuwste product hebt gewerkt, staat uw feed nu vol met foto's van, nou ja, uw product.
Het is vanzelfsprekend om uw sociale media-accounts te willen gebruiken om uw nieuwste initiatieven te promoten, maar als u uw community zo groot maakt dat ze u niet volgen, is het tijd om van tactiek te veranderen. Plaats in plaats daarvan boeiende, relevante inhoud, zoals how-to's in de branche, door wijnstokken geïnspireerde Vines of invulbare games - waardoor ze zich willen engageren met uw merk. Als je ze dingen geeft waar ze van houden, zullen ze eerder geneigd zijn om voor de productposten te blijven, en al die betrokkenheid zal organisch je bedrijfsprofiel verhogen.
Maak er geen eenrichtingsstroom van
Het was een drukke paar maanden en je bent een detacheermachine geweest. Je hebt foto's, personeelsblogposts en samengestelde artikelen over je branche gedeeld - je hebt zelfs een Facebook-wedstrijd gelanceerd! En toch, je nummers bewegen in de verkeerde richting. Wat geeft?
Zoals het oude gezegde luidt, duurt het twee tot tango. Je werkt misschien dubbel om inhoud vast te leggen en te maken die mensen eigenlijk willen delen, maar deel je ook terug? Geweldige inhoud is belangrijk, maar het is net zo belangrijk om open, benaderbaar en aanwezig te zijn bij je community op al je platforms. Door de vragen die ze stellen te beantwoorden en jezelf te betrekken bij de gesprekken die ze voeren, bouw je merkvertrouwen op. En volgers!
Laat ze niet achter
Vorig jaar ging je op social media en tekende je je bedrijf voor elk platform dat je maar kon krijgen. Maar na een aantal maanden van ijverig posten voor allemaal, heb je een paar buiten de boot laten vallen. Nu laten je volgers reacties achter met de vraag of je ooit van plan bent je pagina opnieuw bij te werken, en je + 1's dalen met het uur.
In dit geval hebt u twee opties. De eerste is om de pagina te verwijderen. Je kunt beter minder sociale mediaplatforms hebben die je regelmatig bijwerkt dan meer dat je sinds begin 2012 niet meer hebt bijgewerkt. Enige waarschuwing: laat je resterende volgers weten waar ze je kunnen vinden voordat je donker wordt.
De tweede optie is om uw boekingsproces te stroomlijnen. Misschien maak je elke keer dat je op Facebook of Twitter post een verwijzing naar Google+, of maak je een notitie in je agenda om ervoor te zorgen dat je het werk niet verlaat zonder twee foto's op Instagram te plaatsen. Welke regels u ook voor uzelf maakt, houd die platforms regelmatig bijgewerkt of verwijder ze.
Word niet lui bij het taggen
Deze week kondigde Facebook aan dat het ook tagging op zijn platform zou introduceren. Waarom? Omdat het werkt. We raken vaak zo bezig met het maken van interessante inhoud dat het eigenlijke verzendproces niet de TLC krijgt die het verdient. Maar als je je berichten niet correct tagt, mis je een enorme kans voor nieuwe mensen om over je merk te struikelen - en verliefd op te worden.
Gewoon niet overdrijven. Vuistregel? Als de inhoud verloren gaat in de #s, hebt u waarschijnlijk te veel toegevoegd.
Je kunt er niet omheen: sociale media evolueren razendsnel en de dingen die volgers naar je pagina trokken enkele maanden geleden, kunnen nu zijn waardoor ze zich afwenden. Om uw community tevreden te houden - en te laten groeien! - houdt u waakzaam in de gaten hoe mensen reageren op uw inhoud op elk platform en bent u klaar om uw strategie aan te passen als dat nodig is. Het vereist iets meer tijd en energie, maar het zorgt ervoor dat je je op een ochtend niet bij je Twitter-account aanmeldt en merkt dat er een massale uittocht is opgetreden terwijl je bezig was met andere dingen.
