20 jaar geleden zou je waarschijnlijk hebben gelachen als iemand zei dat je leven ooit onherroepelijk zou worden veranderd door een bedrijf genaamd Google. Wat is een Google?
Maar zoals u weet, is Google de grootste entiteit in een van de grootste technologiebedrijven ter wereld. En het geeft je een kijkje in zijn robuuste onderzoek naar wat een geweldige manager maakt.
Het is geen geheim dat een goede manager een verschil kan maken in hoe gelukkig je team is en hoe goed het presteert. Google bewees dit niet alleen jaren geleden aan sceptici, maar identificeerde ook acht (later bijgewerkt tot 10) gedragingen van zijn beste managers. Dus waarom niet leren van een van de meest succesvolle datagedreven bedrijven die er zijn?
1. "Is een goede coach"
Werknemers hebben een manager nodig en waarderen die de tijd neemt om hen te coachen en uit te dagen, en niet alleen wanneer ze achterlopen.
Zoals Muse-bijdrager Avery Augustine het verwoordde: "Als het op klanten aankomt, krijgt het piepende wiel meestal het vet." Hetzelfde is waar, zei ze, van de werknemers die je beheert.
Maar "Ik realiseerde me dat elke werknemer moet worden beheerd - topartiest of niet, " schreef ze. "En het simpelweg verlaten van sommige werknemers om hun werk te doen zonder enige vorm van feedback of begeleiding was nadelig voor hun loopbaanontwikkeling."
: Hoe uw echt goede medewerkers te coachen
2. "Machtigt team en maakt geen micromanage"
Micromanaging is een veel voorkomende fout die managers maken zonder het te beseffen, een die werknemers ontmoedigt en frustreert.
Maar uit het onderzoek van Google bleek dat zijn beste managers dat niet doen, in plaats daarvan de juiste balans van vrijheid en advies bieden, waaruit blijkt dat ze hun directe rapporten vertrouwen en pleiten voor het team, volgens een voorbeeld van een interne presentatie in een Harvard Business 2013. Review artikel.
: 7 Nieuwe managerfouten waarvan je niet eens weet dat je ze maakt
3. "Creëert een inclusieve teamomgeving, met bezorgdheid om succes en welzijn"
In de eerste iteratie van de lijst werd dit beschreven als "blijk geeft van interesse in en bezorgdheid over het succes en het persoonlijke welzijn van teamleden."
Enkele jaren later heeft het bedrijf dit bericht bijgewerkt om onderzoek te weerspiegelen naar psychologische veiligheid die het nemen van risico's mogelijk maakt - wat Google als een belangrijk kenmerk van effectieve teams heeft aangemerkt - en ontkoppeling, of het proces van bewustwording en bestrijding van onbewuste vooroordelen.
Het is niet genoeg om een divers team te hebben, goede leiders en managers streven ernaar om elke dag een inclusieve omgeving te creëren.
: De 5 dingen die all-inclusive leiders elke dag doen
4. "Is productief en resultaatgericht"
Werknemers willen niet werken voor een luie baas. Ze maken liever deel uit van een team dat productief en succesvol is, en dat is moeilijk te doen als de leider niet de toon zet.
Voormalig Muse-redacteur Adrian Granzella Larssen legde uit dat baas worden betekent dat je modelgedrag moet volgen.
"Als manager word je gezien als een rolmodel, " schreef ze. "Je kunt niet verwachten dat mensen hun best doen op het werk als ze je het niet zien doen, dus zorg ervoor dat je altijd aan je A-spel meedoet." Dat betekent inspanning leveren en resultaten behalen.
: Jij bent de baas - wat nu? 7 To-Dos als een First-Time Manager
5. "Is een goede communicator - Luistert en deelt informatie"
Effectief communiceren is een van de basisprincipes van een goede manager (of wat dat betreft een goede medewerker). Maar het is ook belangrijk om te onthouden dat geweldige managers prioriteit geven aan luisteren.
"Gericht, nieuwsgierig luisteren brengt een emotionele en persoonlijke investering over in degenen die voor ons werken", aldus Muse-medewerker Kristi Hedges. “Als je naar mensen luistert, voelen ze zich persoonlijk gewaardeerd. Het duidt op toewijding. '
: De eenvoudige vaardigheid die uw invloed op kantoor zal vergroten
6. "Ondersteunt loopbaanontwikkeling en bespreekt prestaties"
Google heeft onlangs de component 'bespreekt prestaties' aan dit gedrag toegevoegd. Het bedrijf wees op onderzoek van Gallup waaruit bleek dat slechts de helft van de werknemers weet welke verwachtingen zij op het werk zouden moeten waarmaken.
"Om werknemers de vrijheid te geven om initiatief te nemen en hoge prestaties te inspireren, " concludeerde Gallup, "moeten managers duidelijke verwachtingen stellen, werknemers verantwoordelijk houden voor het voldoen aan hen en snel reageren wanneer werknemers ondersteuning nodig hebben."
Met andere woorden, managers moeten niet alleen hun team helpen vaardigheden te ontwikkelen en hun carrière te bevorderen, maar ook duidelijk zijn over verwachtingen en eerlijke feedback geven over de prestaties.
: Dit is hoe je iedereen altijd en overal eerlijke feedback geeft - zonder je gevoelens te kwetsen
7. "Heeft een duidelijke visie / strategie voor het team"
Stephanie Davis, die een van Google's Great Manager Awards won, vertelde HBR dat feedbackrapporten haar hielpen beseffen hoe belangrijk het was om teamvisie te communiceren naast de bedrijfsvisie.
"Ze wilden dat ik de visie op een hoger niveau voor hen interpreteerde, " zei ze. “Dus begon ik met een ander oor naar de winstoproep van het bedrijf te luisteren. Ik kwam niet alleen terug naar mijn team met wat er werd gezegd; Ik heb ook gedeeld wat het voor hen betekende. '
Een duidelijke en gedeelde visie kan ook helpen om teamleden goed te laten samenwerken.
: De 4 geheimen achter teams die zo goed samenwerken dat iedereen anders jaloers is
8. "Heeft belangrijke technische vaardigheden om het team te helpen adviseren"
Toen Google zijn lijst met gedragingen voor het eerst uitbracht, waren de bevindingen enigszins antiklimactisch. "Mijn eerste reactie was, is het dat?", Vertelde Laszlo Bock, toen vice-president van People Operations, in 2011 aan de New York Times .
De vermeldingen op de lijst waren misschien voor de hand liggend, maar hun relatieve belang niet, zoals het team van Bock ontdekte toen het de gedragingen rangschikte.
"In de context van Google hebben we altijd geloofd dat je om een manager te zijn, vooral aan de technische kant, net zo diep of dieper een technisch expert moet zijn dan de mensen die voor je werken, " zei hij. “Het blijkt dat dat absoluut het minst belangrijke is. Het is belangrijk, maar verbleekt in vergelijking. "
Dus alle hoop gaat niet verloren als je merkt dat je mensen beheert die meer weten dan jij.
: Mensen beheren die meer weten dan u
9. "Werkt samen met Google"
Google heeft zijn lijst onlangs met twee uitgebreid, toen uit zijn medewerkersonderzoek bleek dat effectieve samenwerking tussen organisaties en sterkere besluitvorming belangrijk waren voor Googlers.
Of u nu bij een groot bedrijf, een startup in een vroeg stadium of een non-profit bent, het beheer van uw team en het leiden tot succes kan ten minste gedeeltelijk afhangen van hoe goed u kunt samenwerken met andere teams.
Muse-bijdrager Rebecca Andruszka gaf enkele tips voor het verbeteren van de communicatie met andere afdelingen voor "de collectieve verbetering van het bedrijf" (en, zoals ze schreef, om te voorkomen dat je het gevoel hebt dat je in het Congres werkt).
: Hoe communiceer je beter met andere afdelingen
10. "Is een sterke beslisser"
De laatste toevoeging van Google is een herinnering dat, hoewel het belangrijk is voor een manager om te luisteren en informatie te delen, werknemers ook iemand waarderen die beslissingen kan nemen.
Muse-oprichter en president Alex Cavoulacos drong er bij managers op aan een stap verder te gaan en hun teams niet alleen te vertellen welke beslissing ze hebben genomen, maar ook waarom ze het hebben gemaakt. De kleine extra inspanning helpt het team context en prioriteiten te begrijpen, hun eigen toekomstige besluitvorming te verbeteren en betrokken en geïnformeerd te blijven.
: Het enige woord dat van een baas een inspirerende leider maakt
Een van de redenen waarom dit onderzoek zo effectief was, was dat het interne gegevens gebruikte om te bewijzen wat managers geweldig maakt bij Google (en de re: Work-website van het bedrijf biedt enkele eerste stappen voor anderen die willen proberen de aanpak te repliceren).
Maar dat betekent niet dat de lijst niet nuttig is voor mensen die daar niet werken. Google is tenslotte in slechts een paar jaar van verzonnen woord naar een begrip geworden. Mensen en bedrijven zien het nu als een voorbeeld, niet alleen in innovatie, maar ook in de benadering van management.
