Voordat u uw computer afzet bij een lokale computerreparatieservice of ze belt voor binnenshuis of voor zakelijke doeleinden, zijn er verschillende belangrijke vragen die u moet stellen.
Bekijk enkele van deze belangrijke vragen hieronder, samen met de antwoorden die u zou verwachten te horen. Als u geen redelijke antwoorden op deze vragen krijgt, is het tijd om naar een andere lokale computerhersteldienst te zoeken.
"Hoeveel reken je per uur?"
Het vragen van de kosten van een service lijkt een vraag die je waarschijnlijk niet zult vergeten, maar ik ben altijd verbaasd over verhalen van klanten die in absolute shock zijn tegen het uurtarief voor een bepaalde computerreparatieservice - na het feit.
Wacht niet tot het tijd is om de rekening te betalen om te weten hoeveel per uur u betaalt.
Verwacht antwoord: "We brengen $ 50 tot $ 75 USD per uur in rekening."
Tarieven variëren, en dat geldt ook voor tariefregelingen (sommige computerreparatieservices worden per service gefactureerd), maar $ 50 tot $ 75 USD per uur is gemiddeld. Te veel hoger dan dat en je wordt waarschijnlijk opgelicht. Te veel lager en waarschijnlijk voor ondermaatse service of een schema waarbij u een hoger dan gemiddeld aantal uren moet betalen.
"Kun je me vertellen hoeveel factureerbare uren dit kan oplossen?"
Niemand wil weten dat het 9 uur duurde om $ 60 / uur te betalen om een bepaald computerprobleem op te lossen als er een gloednieuwe budget-pc zou zijn voor de helft van de laatste factuur. Het is belangrijk om op zijn minst een idee te hebben van het totale aantal.
Verwacht antwoord: "Ik kan natuurlijk niet helemaal zeker zijn, maar dit soort problemen kost meestal ongeveer x uur om op te lossen."
Na nog een kijkje onder de motorkap te hebben genomen, kan geen enkele computerreparatieservice u met absolute zekerheid vertellen hoeveel factureerbare uren iets kan kosten. Als u alleen een eenvoudige hardwarevervanging of software-installatie nodig hebt, krijgt u mogelijk een specifiek bedrag, maar anders zou u hier wat flexibiliteit op het antwoord moeten verwachten.
Gebruik uw beste oordeel over het exacte antwoord op deze vraag. Omdat je geen expert bent, kan het moeilijk voor je zijn om te bepalen of de schatting die je krijgt overdreven is. Als u twijfelt, kunt u bellen en enkele schattingen krijgen van verschillende computerreparatieservices.
Wordt u zelfs een best-guess schatting van factureerbare uren van een pc-reparatieservice ontzegd? Doe geen zaken met hen. Er kan niet worden verwacht dat je een overeenkomst aangaat om je computer te laten repareren zonder enig idee van de waarschijnlijke totale kosten.
"Heeft u een minimumheffing?"
Niet alle computerproblemen duren enkele uren om te herstellen. Een computerreparatieservice kan slechts 10 tot 15 minuten besteden aan het oplossen van een bepaald probleem. Als uw probleem een van deze 'snelle oplossingen' is, moet u weten hoe u ervoor betaalt.
Verwacht antwoord: "Ja, onze minimale benchlading is één factureerbaar uur."
De meeste computerreparatieservices brengen u kosteloos 1 uur arbeid in rekening tot een uur besteed aan het werken op uw pc. Dit wordt ook wel een minimum bench charge genoemd en is volledig gebruikelijk.
Als u geluk heeft, heeft uw favoriete lokale computerreparatieservice een minimale bench charge van slechts 1/2 van hun factureerbare uren, maar ik zie dit niet vaak meer.
"Moet ik andere kosten verwachten dan het uurtarief?"
Veel services waar we in het leven voor betalen, zijn vol verborgen kosten. Die oliewissel van $ 29 USD lijkt ongeveer $ 50 te kosten als het allemaal gezegd en gedaan is.
Verwacht antwoord: "Nee."
Het is niet gebruikelijk dat een computerreparatieservice extra kosten in rekening brengt voor hun standaardservices. Vanzelfsprekend, als u vervangende hardware of een nieuw stuk software nodig heeft, moet u verwachten dat u ervoor betaalt, maar u mag geen verborgen kosten of toeslagen verwachten.
Als u wordt verteld dat er extra kosten in rekening worden gebracht, moet u ervoor zorgen dat u een lijst met hen ziet voordat u uw pc verlaat of een verzoek indient bij uw thuis of bedrijf.
"Betaalt u extra voor binnenshuis / zakelijke dienst?"
Vele malen, met name met nationale reparatieservices voor de computer, in de winkel en in-huis / in-bedrijf reparatiediensten worden beschouwd als volledig afzonderlijke diensten. U moet altijd rekening houden met eventuele verschillen in facturering tussen deze services voordat u uw computer laat repareren.
Verwacht antwoord: "Ja, we rekenen een kleine extra vergoeding of een iets hoger uurtarief voor in-house en in zakelijke dienstverlening."
Als je een verhouding krijgt die twee keer zo hoog is voor computerreparatieservice in huis / bedrijf, snap het dan niet. Breng uw computer naar hun winkel of zoek een andere computerhersteldienst. Je moet echter verwachten dat je een klein bedrag krijgt om naar je toe te komen - misschien een enkele "reis" -heffing van $ 10 tot $ 20 USD of een verhoging van het uurtarief met 10-20%.
Sommige computerreparatieservices rekenen niets extra's aan voor deze extra service. Neem dat niet als een teken van een service van lage kwaliteit, maar beschouw jezelf gelukkig!
"Garandeert u uw service?"
Het is belangrijk om te weten of u al dan niet een garantie op de geleverde diensten kunt verwachten. Niemand wil zijn computer twee weken later opnieuw laten repareren voor hetzelfde probleem.
Als u bijvoorbeeld een foutmelding als "Can not find Windows System32 hal.dll" hebt ontvangen en de computerreparatieservice het probleem voor u heeft gecorrigeerd, is het redelijk om te verwachten dat, althans in de nabije toekomst, het probleem niet terugkeren.
Verwacht antwoord: "Ja.Voor de meeste problemen garanderen we onze service gedurende 30-90 dagen. "
Iets minder dan 30 dagen is geen goede deal. Als een computerreparatieservice meer dan 90 dagen garantie biedt, lees dan de kleine lettertjes om te zien welke soorten problemen het dekt voordat u die specifieke service kiest op basis van hun stellaire garantie.
Wat de "meeste problemen" betreft, verwacht niet dat een computerreparatieservice een virus van uw computer zal verwijderen en dan garanderen dat u er niet weer door besmet zult worden. Ja, ze moeten ervoor zorgen dat uw antivirusprogramma is bijgewerkt en klaar om uw computer te verdedigen, maar zij kunnen er niets aan doen dat u dezelfde schadelijke sites bezoekt en mogelijk opnieuw wordt geïnfecteerd. Dit zou een autowasserette zijn die garandeert dat je auto na het schoonmaken niet 90 dagen vuil zal zijn - dat gaat niet gebeuren.
Belangrijk: Geen enkele betrouwbare computerreparatieservice garandeert een bevredigende oplossing voor uw pc-probleem voordat ze de kans hebben gehad om naar de computer te kijken. Je moet altijd bereid zijn te betalen tenminste de minimale bench-charge, zelfs als uw computer niet kon worden gerepareerd op de manier die u verwachtte.
"Gaat u mijn bestanden opslaan?"
Uw computer zelf is eigenlijk slechts een verzameling van grotendeels vervangbare onderdelen. Het zijn de term papieren, foto's van je hond en de eerste stappen video van je kleine meisje die dat zijn werkelijk belangrijk.
Verwacht antwoord: "Ja, als ze er zijn, zullen we ze voor je bewaren."
Zeer ernstige problemen met uw harde schijf, het apparaat dat uw bestanden opslaat, kunnen betekenen dat uw bestanden voor altijd verloren zijn, maar dit gebeurt niet vaak en zou vanzelfsprekend niet onder controle van de reparatieservice vallen.
Het is altijd een goed idee om een back-up van je bestanden te maken, hetzij met een cloud-back-upservice of handmatig met back-upsoftware, en het antwoord op deze vraag als een zorg.
"Wanneer kan ik deze computer ophalen?"
Afgezien van alle vragen over hoeveel dit allemaal gaat kosten, is het belangrijk om te vragen wanneer je je computer zou kunnen oppikken. Als u thuis of in zakelijke dienstverlening komt, is een gerelateerde vraag: "Wanneer zou u naar mijn huis / bedrijf kunnen komen?"
Verwacht antwoord: "Je moet binnen 24 tot 48 uur je pc kunnen ophalen."
Het "juiste" antwoord op deze vraag is echt afhankelijk van je persoonlijke schema en verwachtingen. Ik zeg 24 tot 48 uur, want dat is het gemiddelde antwoord. Als u 'over een uur' wordt geciteerd, betekent dat niet dat de computerhersteldienst geen goede is. Dat klinkt als een geweldig antwoord voor mij! Als alternatief, als je "over een week" wordt geciteerd en dat is een bevredigend antwoord voor jou, dan is dat geweldig. Als dat niet het geval is, raad ik aan elders te zoeken.
Als je grote haast hebt en je hebt het juiste soort probleem, dan is een online computerreparatieservice misschien iets voor jou.
