Wees op uw hoede wanneer u telefoontjes ontvangt waarin u wordt geïnformeerd dat u computerproblemen ondervindt: u bent net een doelwit en mogelijk slachtoffer geworden van een pc-ondersteuningszwendel. Deze con-job is bekend onder vele namen: de Fake Tech Support Call Scam, de Scanner van de Event Viewer, de Ammyy Scam en de Scam van TeamViewer (de laatste twee namen duiden de naam aan van de legitieme remote-verbindingstool die door de scammers wordt gebruikt om verbinding te maken met en neem de controle over uw computer).
Deze zwendel is wereldwijd en heeft waarschijnlijk miljoenen dollars uit slachtoffers wereldwijd gewekt. De grote lijnen van de oplichter bestaan al een aantal jaren en het lijkt geen stoom te verliezen.
Zoek een scam op door enkele logische aanwijzingen op te merken.
Clue 1: They Called You
Microsoft, Dell of de technische ondersteuningsorganisatie van een ander groot bedrijf verspilt geen middelen om u te bellen. Als u technische ondersteuningsproblemen heeft, weten ze dat u ze zult bellen. Ze zullen niet op zoek gaan naar problemen. De oplichters zullen u vertellen dat hun oproep een "openbare dienst" is - een leugen.
Clue 2: Beller-ID's
Het is een triviale zaak om het beller-ID-systeem te "spoofen" om een naam of nummer weer te geven dat de oplichter nodig heeft. Vertrouw niet dat alleen maar omdat je telefoon zegt "Microsoft" of "Dell" dat deze bedrijven aan de andere kant van de lijn zijn.
Aanwijzing 3: Naam en Accent Mismatch
De oplichter zal meestal een extreem dik buitenlands accent hebben, maar zal beweren dat zijn naam iets beslist Westers is, zoals 'Brad'. Als je hem vertelt dat hij niet als een "Brad" klinkt, dan zal hij meestal iets zeggen als "mijn naam is zo moeilijk uit te spreken dat ik Brad in plaats daarvan gebruik om dingen gemakkelijker te maken voor mensen."
Veel van deze oplichting wordt uitgevoerd door gigantische callcenters in plaatsen zoals India en Pakistan, of delen van China of Zuid-centraal Afrika.
Aanwijzing 4: uw pc stuurt naar verluidt slechte dingen
Bellers zullen beweren dat uw computer "fouten verzendt", "spam verstuurt", "" geïnfecteerd met een nieuw virus dat niet kan worden opgespoord door huidige scanners "of iets dergelijks. Zelfs als al deze problemen waar zouden zijn, zou technische ondersteuning van bedrijven uw telefoonnummer niet kennen. En zij zouden niet weten dat het uw computer was die deze dingen deed, omdat er geen openbare map met Internet Protocol-adressen is die hen kan helpen bij het opsporen van fouten.
Aanwijzing 5: de 'Event Log Viewer'-truc
De oplichters willen dat je denkt dat ze goed geïnformeerd zijn en dat er een probleem is door je te laten zien dat je systeem fouten bevat. Ze doen dit door u te vragen de Windows Event Log Viewer te openen, zodat ze kunnen proberen hun zaak te bewijzen.
Een soort van kleine fout of waarschuwing zal bijna altijd verschijnen in de event log viewer. De aanwezigheid van deze routine-fouten betekent niet dat uw systeem echte problemen heeft of ergens door geïnfecteerd is.
Aanwijzing 6: Gereedschapsinstallatie
Dit is het gedeelte waar de zwendel gevaarlijk wordt. De oplichters willen de controle over uw computer overnemen, maar niet met het doel ze te repareren zoals zij beweren. De oplichters willen uw computer infecteren met malware, rootkits, keyloggers, enz. Om dit te doen, hebben ze een manier nodig om binnen te dringen.
Er zijn verschillende gratis softwarepakketten voor externe verbindingen die volledig legitieme hulpmiddelen zijn die zijn ontworpen voor technische ondersteuning op afstand. Enkele van de meer populaire die worden gebruikt door de oplichters zijn Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue en GoToMyPC. De oplichters zullen u vragen om een van deze hulpprogramma's te installeren en hen een ID-nummer of een andere referentie te geven die wordt gegenereerd door de externe verbindingshulpprogramma. Ze gebruiken deze informatie vervolgens om toegang te krijgen tot uw computer. Op dit punt is uw computer gehackt.
Als je bent geschonden
De scam voor technische ondersteuning werkt omdat mensen er soms voor vallen. Als u vermoedt dat u bent gehackt, neemt u de juiste stappen om uw gegevens te beschermen.
De snelste manier om deze mensen van de telefoon te halen, is door ze te vertellen dat je helemaal geen computer hebt.
Zoals met elke zwendel, zullen er nieuwe varianten zijn als de oplichting wordt verfijnd, dus wees op zoek naar nieuwe tactieken, maar de basale aanwijzingen hierboven zullen waarschijnlijk ongewijzigd blijven.
