De Amazon-lijn van Alexa-producten, zoals de populaire Echo, kan ons leven veel gemakkelijker maken, maar zonder een wifi-verbinding wordt Alexa in feite nutteloos.
Als je Alexa geen verbinding met wifi kan maken, kunnen er een of meer redenen zijn voor het probleem. De onderstaande tips voor het oplossen van problemen kunnen u helpen uw virtuele assistent online en terug in het bedrijfsleven te krijgen.
Start uw modem en router opnieuw op
Soms is de eenvoudigste oplossing de juiste. Voordat u ervan uitgaat dat uw apparaat met een Alexa-voorziening de boosdoener is, kunt u het beste zowel uw modem als uw draadloze router opnieuw opstarten om te kijken of dit uw verbindingsprobleem oplost. Start beide apparaten handmatig opnieuw, wacht vijf minuten en probeer Alexa opnieuw te verbinden met uw wifi-netwerk. Raadpleeg de handleiding van uw modem en / of router als u problemen ondervindt om een van beide opnieuw te starten.
Start uw Alexa-apparaat opnieuw op
Net zoals we hebben aanbevolen om je modem en draadloze router opnieuw op te starten, kan het zo nu en dan een fysieke reboot van het Alexa-apparaat in kwestie zijn.
Schakel eenvoudigweg uw echo of een ander apparaat met Alexa uit, schakel het weer in en probeer vervolgens verbinding te maken met wifi.
Bevestig dat uw wifi-wachtwoord correct is
Het is mogelijk dat uw Alexa-apparaat geen verbinding met een Wi-Fi-netwerk kan maken, simpelweg omdat u het verkeerde wachtwoord gebruikt, een veelvoorkomend probleem dat vaak verkeerd wordt gediagnosticeerd omdat apparaatfoutmeldingen niet altijd expliciet vermelden dat de authenticatie faalt.
De eenvoudigste manier om dit op te lossen, is proberen een ander apparaat aan te sluiten op hetzelfde netwerk met behulp van het betreffende wachtwoord, bij voorkeur een apparaat dat eerder geen problemen had om verbinding te maken.
Als uw andere apparaten het wifi-netwerk kunnen zien, maar er geen verbinding meer kunnen maken met behulp van deze inloggegevens, is het waarschijnlijk dat het wachtwoord dat u opgeeft ongeldig is.
Verplaats uw Alexa-apparaat dichter bij uw draadloze router
Naarmate de draadloze technologieën zijn gegroeid, hebben we vaak de neiging om de Wi-Fi-signaalsterkte als vanzelfsprekend te beschouwen, omdat we denken dat dit een aanzienlijke afstand kan afleggen zonder vernederend te zijn, vooral in onze eigen huizen of werkruimten. Dit is niet altijd het geval en soms kan je Alexa-apparaat geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk omdat het buiten bereik is. Als u uw apparaat verplaatst zodat het dichter bij uw draadloze router staat, kan dit soms van invloed zijn op het al dan niet tot stand brengen van een betrouwbare verbinding.
Verplaats uw Alexa-apparaat weg van mogelijke interferentie
Net zoals de afstand tussen een draadloze router en uw Alexa-apparaat een factor kan zijn bij het proberen connectiviteit tot stand te brengen, is het ook belangrijk om ervoor te zorgen dat uw Wi-Fi-signaal ongehinderd blijft.
Hoewel zeldzaam, kan signaalinterferentie van apparaten zoals babyfoons of andere draadloze elektronica af en toe voorkomen dat uw Alexa-apparaat de constante Wi-Fi-verbinding tot stand brengt en onderhoudt die nodig is om goed te kunnen functioneren.
Naast apparaatgerelateerde interferentie kunnen fysieke obstakels zoals dikke wanden en versterkte deuren ook een rol spelen bij signaalinterferentie. Houd hier rekening mee als uw Alexa-apparaat geen verbinding kan maken of verbonden blijft met wifi.
Stel je Alexa-apparaat opnieuw in op de fabrieksinstellingen
Wanneer al het andere faalt, kan het opnieuw instellen van uw Alexa-apparaat naar de standaardstatus soms uw wifi-verbindingsproblemen oplossen.
Eerste generatie echovoorzieningen
Om een Amazon Echo-apparaat van de eerste generatie (ouder) te resetten naar de fabrieksinstellingen:
-
Zoek eerst de Reset knop - een klein gaatje aan de onderkant of onderkant van uw apparaat. Houd met een paperclip of iets dergelijks deze knop ingedrukt totdat het lichtring boven op de Echo eerst oranje wordt en vervolgens blauw.
-
Laat de … Los Reset knop en kijk terwijl de lichtring uit en aan gaat en zich op de oranje kleur instelt.
-
Je Echo keert nu terug naar de fabrieksinstellingen en is klaar om te beginnen met instellen via de Alexa-app alsof deze gloednieuw uit de doos is. Volg het installatieproces en probeer verbinding te maken met uw wifi-netwerk.
Echo-apparaten van de tweede generatie
Om een Amazon Echo-apparaat van de tweede generatie (nieuwer) te resetten naar de fabrieksinstellingen:
-
Zoek eerst de volumeknoppen van het apparaat.
Als uw apparaat geen volumeknoppen heeft, maar eerder een volumeluidje bovenaan, dan hebt u eigenlijk een apparaat van de eerste generatie en moet u de bovenstaande instructies volgen.
-
Houd tegelijkertijd de knop ingedrukt Microfoon uit en Volume verminderen totdat de lichtring van het apparaat gedurende 15-20 seconden oranje wordt en vervolgens blauw wordt.
-
Laat de twee knoppen los en kijk terwijl de lichtring wordt uitgezet en uiteindelijk op de oranje kleur inneemt.
-
Je Echo is nu terug naar de fabrieksinstellingen en is klaar om te beginnen met instellen via de Alexa-app, net als wanneer deze gloednieuw uit de doos was. Volg het installatieproces en probeer verbinding te maken met uw wifi-netwerk.
Andere Alexa-enabled apparaten
Voor alle andere Alexa-apparaten raadpleeg je de handleiding van je product voor instructies voor het uitvoeren van een harde reset.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neemt u contact op met de fabrikant van het apparaat en / of uw internetprovider.
