Gebruik het transactielogboek om problemen met Outlook op te lossen

Het verzenden en ontvangen van e-mail werkt meestal zonder veel moeite in Outlook, maar wanneer zich een probleem voordoet, kunt u een kijkje nemen achter de schermen om te zien wat er aan de hand is. Dit werkt door logboekregistratie in Outlook in te schakelen en vervolgens het logboekbestand te inspecteren.

Wanneer een onverklaarbare e-mailfout niet alleen verdwijnt wanneer u Outlook opnieuw start of uw computer opnieuw opstart, is het doorbladeren van een foutenlog de volgende stap. Nadat het loggen is ingeschakeld, kan Outlook een gedetailleerde lijst maken van wat het doet terwijl het e-mail probeert uit te wisselen.

Met dit speciale LOG-bestand kunt u het probleem zelf vaststellen of het ten minste aan het ondersteuningsteam van uw ISP laten zien voor analyse.

Logging gebruiken om problemen met e-mail in Outlook op te lossen

Begin door logboekregistratie in Outlook in te schakelen:

1. Navigeer naar deBestand> Opties menu, ofHulpmiddelen> Opties als u een oudere versie van Outlook gebruikt.

2. Kies degevorderd tab van links.

   Ga in oudere versies van Outlook naarAnders> Geavanceerde opties.

3. Scrol naar rechts om het te vinden anders sectie en zet een vinkje in het vakje ernaastLogboekregistratie van probleemoplossing inschakelen.

   Zie je die optie niet? Sommige versies van Outlook noemen hetLogboekregistratie inschakelen (probleemoplossing) ofLogboekregistratie inschakelen (probleemoplossing).

4. druk opOK in geopende vensters om de wijzigingen op te slaan en de aanwijzingen te sluiten.

5. Sluit en start Outlook opnieuw.

U zou een bericht moeten zien wanneer Outlook wordt geopend, dat verklaart dat logboekregistratie is ingeschakeld en dat dit de prestaties kan verminderen. druk opNeevoorlopig zodat logging ingeschakeld blijft totdat we klaar zijn.

Nu is het tijd om het programma te reproduceren, zodat we het log in een later stadium kunnen bekijken. Probeer e-mail te verzenden of te ontvangen, zodat u het probleem opnieuw kunt tegenkomen. Als u dit hebt gedaan, schakelt u logboekregistratie uit door terug te gaan naar de bovenstaande stappen en het vinkje te verwijderen naast de logboekoptie.

Start Outlook opnieuw, sluit het en open het opnieuw en volg dan deze stappen om het logbestand van Outlook te vinden:

1. Druk op deWindows-toets + R sneltoets om de. te openen Rennen dialoog venster.

2. Type% Temp% en druk vervolgens opinvoeren om de tijdelijke map te openen.

3. Het LOG-bestand dat u moet openen, is afhankelijk van het probleem dat u ondervindt en van het type e-mailaccount dat u hebt ingesteld.

4. POP en SMTP: Open deOPMLog.log bestand als uw account verbinding maakt met een POP-server of als u problemen ondervindt bij het verzenden van e-mail.

   IMAP: Open deOutlook-loggingmap en vervolgens de map die is genoemd naar uw IMAP-account. Vanaf daar openimap0.log, imap1.log, enz.

   Hotmail: Is een oud Hotmail-e-mailaccount aangemeld via Outlook? Open deOutlook-loggingmap, kiesHotmailen dan vindenhttp0.log, http1.log, enz.

5. Dat is het.

Het LOG-bestand kan in elke teksteditor worden gelezen. Notepad is waarschijnlijk de gemakkelijkste om te gebruiken in Windows en TextEdit is vergelijkbaar voor macOS. Zie echter onze lijst met beste gratis teksteditors als u liever iets geavanceerder gebruikt.