U zit in een vergadering en uw collega stelt een nieuwe marketingcampagne voor die ze graag zou willen leiden. Voordat ze klaar is, spring je erin en deel je waarom het niet zou werken. Je doel is om behulpzaam te zijn: je hebt zojuist iets soortgelijks geprobeerd deze maand en het ging niet goed.
Maar het is te laat - je hebt je collega onderbroken. Ze ziet er ontevreden uit en uw manager vraagt dat alle opmerkingen en vragen worden opgeslagen tot het einde van de vergadering.
Klinkt dit bekend? Als dat zo is, en als je meteen een handjevol keren kunt bedenken dat je jezelf onlangs hebt getrapt omdat je je mond te snel hebt geopend, ben je misschien een seriële onderbreker.
Je bent niet alleen. Dit gebeurt de hele tijd op de werkplek en de meeste mensen realiseren het zich niet eens!
Waarom maakt het uit?
Onderbreken kan je onbeschoft, onprofessioneel en wanhopig maken voor de schijnwerpers.
Dus laten we deze vervelende gewoonte schoppen.
Let op deze drie veelvoorkomende oorzaken, zodat je je gedrag in de toekomst kunt verbeteren - en deze woord-voor-woord-scripts gebruiken om de koers te corrigeren als je onderbreekt.
1. Omdat het een slechte gewoonte is
Voor sommige mensen is onderbreken een slechte gewoonte. Het is alsof je op je nagels bijt of je knokkels kraakt: je probeert al jaren te stoppen, maar dan betrap je jezelf er weer op. Begin zelf te auditeren om een wijziging aan te brengen. Stop en luister voordat u spreekt. Heeft de andere persoon zijn gedachte beëindigd?
Die paar pauzemomenten kunnen het verschil maken. Als je moeite hebt met het onthouden van een beat, herinner jezelf eraan dat je hieraan wilt werken voor elke interactie. Plaats een Post-it op uw laptop of voeg een opmerking voor uzelf toe bij de uitnodiging voor de vergadering.
Natuurlijk kost verandering tijd. Probeer in de tussentijd deze scripts:
- 'Sorry, Jane, ik heb je volledig onderbroken. Je zei dat je net dat nieuwe vooruitzicht had bereikt?
- "Teruggaand naar wat John zei, had hij een idee over een nieuw marketingkanaal …"
- 'Sorry, Tom, ik wilde je niet afsnijden. Je had het over de belegger die je hebt ontmoet? '
In deze gevallen zal een snelle verontschuldiging en een vermelding van waar de andere persoon is gebleven, helpen het gesprek weer op gang te krijgen.
2. Omdat je een Eureka-moment had
Soms word je zo enthousiast over dat briljante idee, dat je iemand onderbreekt die midden in de zin zat. Inspringen kan echter om twee redenen een probleem zijn. Je kunt de andere persoon stoomwalsen, of het lijkt erop dat je de ideeën van anderen steelt omdat je iemand hebt onderbroken en met zijn uitgangspunt bent weggelopen.
Als je barst van inspiratie, schrijf dan op wat je denkt. Op deze manier kun je respectvol zijn en de persoon laten eindigen, maar ook zorgen dat je je gedachtegang niet verliest. Wanneer je tijd hebt om bij te dragen, kijk dan naar je aantekeningen. (Bonus: u kunt zelfs welsprekender zijn of extra hoeken overwegen omdat u niet uit de manchet spreekt.)
Als je toevallig je "briljante" idee hebt onderschept, zijn hier enkele scripts die je kunt gebruiken:
- 'Sorry, Cindy, ik heb op het pistool gesprongen. Ga alsjeblieft verder, ik bel je als je klaar bent. '
- 'Ik denk dat Paul in dezelfde gedachtegang zat als ik. Sorry Paul, waarom maak je niet uit en ik zal het zeggen als ik een beetje anders denk. '
In deze gevallen kunt u vermelden dat u iets toe te voegen hebt, maar laat de andere persoon eerst eindigen. Het is een zachte herinnering dat je iets moet bijdragen, maar laat zien dat je de manieren hebt om de andere persoon zijn gedachten te laten voltooien.
3. Omdat u een telefoongesprek voert
Heeft u telefonische vergaderingen gevuld met ongemakkelijke stiltes en mensen die over elkaar praten? Geen zorgen, het is vrij gebruikelijk aan de telefoon vanwege het onvermogen om lichaamstaal te lezen en incidentele technische problemen.
De meeste mensen begrijpen dat onderbreken via telefoon of video onbedoeld is. De beste manier om dit te verslaan is door een paar extra seconden te pauzeren voordat je spreekt, dit zorgt ervoor dat de andere persoon echt klaar is. Als je een videogesprek voert, probeer dan te zoeken naar signalen die iemand anders gaat zeggen - zoals voorover leunen en gebaren - zodat je niet per ongeluk over hem of haar spreekt.
Als je iemand tijdens een telefoongesprek toevallig hebt onderbroken, zijn hier een paar scripts die je kunt gebruiken:
- "Ik kon het niet helemaal horen, Janet, ben je ook iets gaan zeggen?"
- "Ga je gang, Frank, maak die gedachte af en ik zal het delen als je klaar bent."
- “Om mijn gedachten snel af te ronden, . Amanda, heb je daar iets aan toe te voegen? '
Het laatste script is handig voor wanneer u tegelijkertijd met iemand anders praat, maar uw gedachte wilt voltooien voordat u de schijnwerpers teruggeeft. Dit is erg handig bij grote telefonische vergaderingen, waar het moeilijk is om een woord in edgewise te krijgen.
Onderbreken zorgt ervoor dat je er slecht uitziet en het geeft anderen het gevoel dat het je niet kan schelen wat ze te zeggen hebben. Maak er dus een punt van om op te merken of je een onderbreker bent. Gebruik ondertussen deze woord-voor-woord-scripts om het gesprek tactvol terug op gang te krijgen.
