Ooit merk je dat je het veilig speelt met je taal op het werk? Zoals in - eindigende uitspraken met vraagtekens in je stem, of voorafgaand aan kritiek of feedback of nieuw idee dat je hebt met "Sorry, maar …"
Ja ik ook. Maar weet je wat? Deze communicatiestijl weerhoudt je ervan om te klinken als de ervaren professional die je bent en misschien zelfs is wat je belet vooruit te komen op het werk.
Het is dus tijd om onze wishy-washy woorden opzij te zetten en gezaghebbend te klinken. Hier zijn een paar fouten die ik van tijd tot tijd maak en hoe ik heb geleerd ze onder controle te houden.
1. Vragen stellen (in plaats van verklaringen afleggen)
Doet alles wat je zegt? Kom je klinken? Heb je een vraag? Wanneer ik merk dat ik een zin aan het beëindigen ben met dat lilt, betekent dit dat ik niet zeker weet wat ik zeg en probeer mijn luisteraar te lezen om te zien of hij of zij het eens zal zijn met waar ons gesprek naartoe gaat. Als ik negatieve signalen krijg, begint mijn zelfvertrouwen te vervagen en ik klink als een zevende klasser.
Op dat moment heb ik de controle over het gesprek verloren, en het kan moeilijk zijn om het weer op de rails te krijgen om mijn argumentatie te voeren. De oplossing, die ik heb gevonden, is om ervoor te zorgen dat ik achter alles wat ik zeg kan staan. Voordat ik een belangrijke vergadering inga, zal ik alle redenen doornemen waarom ik achter mijn aanbeveling sta. Dan, in plaats van naar een teamgenoot te kijken voor bevestiging (een andere vorm van zelfondermijning), kan ik mezelf herinneren aan de feiten die me tot mijn beslissing hebben geleid. Bovendien weet ik dat ik bereid ben om mijn redenering duidelijk te vermelden als iemand het daar niet mee eens is.
2. Je verontschuldigen (als het niet jouw schuld is)
Deze heb ik geleerd van een man met wie ik op de universiteit uitging die onnodige excuses haatte. Natuurlijk, er zijn tijden dat 'het spijt me' de enige juiste reactie is, zoals wanneer je een fout maakt. Maar als je je verontschuldigt voor iets dat niet jouw schuld is (of het nu gaat om de persoon die op je voet stapte en langs je probeerde te knijpen in de metro, de collega die de ontmoeting vergat die je met haar had gepland, of de klant die niet blij is met een nieuwe markttrend), stop. Het enige dat je doet is verantwoordelijkheid nemen (en de schuld geven) voor iets dat niet bij jou ligt.
Op dezelfde manier is er geen reden om te beginnen met kritiek met "Het spijt me, maar …". Als u het niet eens bent met een collega of een probleem hebt met een ondergeschikte, vermeld dan gewoon het probleem. "Het spijt me, maar dit rapport is niet waar ik naar op zoek was" verzacht de klap niet - en het draait de situatie weer om. Wees direct en leg de verantwoordelijkheid terug waar het hoort: "Dit rapport heeft geen betrekking op wat we eerder hadden besproken - kunt u het herzien?" van de magnetron? 'klinkt beter zonder de voorafgaande verontschuldiging.
(Opmerking: toen de universiteitsjongen en ik elkaar niet meer zagen, leerde ik dat die gesprekken aan het einde van de relatie beter verlopen zonder de vuller van: "Jij bent het niet, ik ben het".)
3. Voors en tegens geven (in plaats van uw aanbeveling)
Onlangs, nadat ik het aanbod van concurrenten van een product dat mijn bedrijf overwoog te introduceren, had onderzocht, vroeg de leider van het team waarmee ik samenwerkte wat mijn aanbeveling zou zijn aan degenen die de uiteindelijke beslissing zouden nemen.
Hoewel ik een solide pleidooi wilde houden voor het nastreven van een nieuw product, zag ik het niet werken - maar ik wilde niet degene zijn die nee zei. Dus in plaats van een laatste telefoontje te plegen, e-mailde ik hem mijn lijst met voor- en nadelen.
En ja, hij had om die lijst gevraagd - maar hij wilde ook een beslissing. En door hem er geen te geven, had ik mijn geloofwaardigheid ondermijnd. Natuurlijk wil niemand de killjoy zijn die slecht nieuws brengt, maar weet je wat? Het gebeurt. En soms is het eigenlijk jouw taak om het te leveren.
Als je consequent iemand anders laat bellen voordat je een beslissing neemt, lijk je op de persoon die het veilig speelt, niet slim, en gewoon de menigte volgt. De volgende keer dat ik om een aanbeveling wordt gevraagd, zal ik zeker een antwoord hebben!
