Benjamin Franklin wordt gecrediteerd door te zeggen: "Hij die goed is voor het maken van excuses is zelden goed voor iets anders."
Nou, Ben moet wat tijd op een kantoor hebben doorgebracht.
Ja, we leven allemaal een vol, druk leven, en als gevolg daarvan is het onvermijdelijk dat er iets komt dat ervoor zorgt dat we af en toe een deadline missen of te laat op het werk komen. Maar hoewel je vaak een verklaring voor je blunder moet geven, moet je nooit excuses maken. De waarheid is dat ze je eigenlijk helemaal niet helpen je gezicht te redden, en ze riskeren je relaties op het werk te beschadigen - of erger nog, je baas ervan te overtuigen dat je niet uitgerust bent om je werk aan te kunnen.
Dus, wat is precies het verschil tussen een verklaring en een excuus? Je baas en collega's hebben waarschijnlijk hun eigen interne BS-meter, maar er zijn een paar universele excuses die je bijna altijd in warm water zullen belanden - en zullen je publiek nooit overtuigen dat je "verklaring" legitiem was.
Lees verder voor drie veel voorkomende excuses die u op kantoor zult horen en waarom u ze koste wat kost moet vermijden.
1.
Extra punten voor iedereen die meteen Milli Vanilli begon te zingen - maar in ieder geval, zoals het popduo leerde, gebruik deze woorden en uiteindelijk zal iedereen denken dat je een snelle aan het trekken bent. (Zoals een werknemer die ik ooit had die op een dag meer dan een uur te laat was en me vertelde dat het was omdat "de trein vertraging had.")
OK, natuurlijk, soms is de trein, de bus of de carpoolstrook een ramp en kun je er niets aan doen. Maar negen van de tien keer moet je er toch voor zorgen dat je op tijd werkt, want je hebt die onvoorspelbaarheid ingebouwd in je reistijd. Dat is wat verantwoordelijke volwassenen doen, toch? Ja. Geef de trein de schuld en je baas zal er dwars doorheen kijken.
Probeer in plaats daarvan eerlijk te zijn. Ik weet dat het riskant klinkt, vooral als je echt één keer te vaak op de sluimerknop drukt, maar raad eens? Je baas is ook een mens (hoop ik) en ik ben bereid te wedden dat ze een tijdje of twee lang is geweest in haar leven. Als je eerlijk bent over de echte reden dat je te laat bent, laat je zien dat je de moed hebt om je fouten toe te geven in plaats van de schuld te geven wanneer er iets misgaat. Vergeet niet dat je alleen bij deze zeldzame flubs een gratis pas krijgt - maak er een gewoonte van en eerlijk of niet, je baas zal niet zo sympathiek zijn.
2. "Ik wacht op Bob in de boekhouding om me terug te bellen"
De jongens in de boekhouding - of HR, of op het postkantoor - krijgen echt een slechte rap. Op de een of andere manier zijn zij altijd de schuldigen wanneer een deadline is gemist of een project langer duurt dan gepland.
Als je je in deze situatie bevindt, is het verleidelijk om het gewoon bij Bob te houden in de boekhouding en te hopen dat je baas haar ogen zal rollen en je op weg zal sturen. Maar geloof me, het zal nooit zo soepel verlopen.
Eerst en vooral is het laatste wat je baas wil horen wanneer een deadline nadert - of gemist wordt - dat het de schuld van iemand anders is. De kans is groot dat, als je verantwoordelijk bent voor het melden van de status aan je baas, je waarschijnlijk achter de schermen zit om ervoor te zorgen dat alles ook soepel achter de schermen verloopt. Dat betekent vrijwel dat het niet uitmaakt of Bob (of iemand anders trouwens) achter het stuur ligt te slapen, omdat het jouw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat het wordt gedaan.
Ten tweede, niet alleen zal het gebruik van dit excuus je er saai uit laten zien aan je baas, je zult ook geen vrienden maken in de boekhouding. Geef Bob de schuld en je kunt wedden dat hij erover gaat horen, en geloof me als ik je vertel dat je niet aan de slechte kant van het boekhoudteam wilt zijn.
Zorg er in plaats daarvan voor dat je volledig betrokken bent bij iedereen die een rol speelt in je project. Een goede vuistregel is om altijd voldoende informatie over de status te hebben, inclusief eventuele vertragingen, zodat u uw baas een samenvatting kunt geven als u verrast bent in de lift. Je baas (en Bob) zullen je daarvoor bedanken.
3. "Ik weet niet hoe"
Dit kan de grootvader van alle excuses zijn en mag nooit - ik herhaal, nooit - worden gebruikt om uit te leggen waarom je aan een opdracht snuffelde. Toegeven dat je niet weet hoe je iets moet doen aan het begin van een project, onmiddellijk gevolgd door 'Laat me alsjeblieft zien hoe', is natuurlijk OK - het is zelfs essentieel voor vooruitgang in je carrière. Maar simpelweg je taken ontnemen of projecten onvolledig inleveren vanwege onwetendheid, zal je als onwetend tegenkomen.
Gelukkig is het omgaan met deze situatie vrij eenvoudig - maar je moet je mouwen oprollen. Als je vastzit, doe wat onderzoek. Probeer erachter te komen hoe u het probleem kunt aanpakken en als u geen vooruitgang boekt, stel dan vragen. Begin met een collega - die misschien wel de mogelijkheid tot coaching op prijs stelt - en werk je weg tot je het goed hebt.
En nog belangrijker, wees de volgende keer dat je een opdracht krijgt die misschien een beetje uit je stuurhuis is, daar eerlijk over. Vertel je baas dat je de verantwoordelijkheid wilt nemen, maar vraag ook om een aanbeveling voor een expert in het team die je als hulpmiddel kunt gebruiken. Je baas weet dat je niet weet hoe je alles moet doen, maar ze wil wel weten dat je bereid bent het uit te zoeken en dat je een initiatief neemt als je vastzit.
Het verschil tussen jezelf uitleggen en excuses verzinnen is absoluut een grijs gebied, maar als je deze tips in gedachten houdt, blijf je uit de buurt van de meeste van die troebele wateren en bouw je je reputatie in de geest van je baas als een ster, niet als een traag .
