Ik heb onlangs de beste training gevolgd waar ik ooit ben geweest. Aan het einde van dag vier waren wij - het publiek - net zo betrokken als op de eerste dag.
Het was geen ongeluk. De trainers van Green Dot, een veel voorkomend geweldpreventieprogramma, weten hoe ze een boodschap moeten overbrengen. Hun publiek is betrokken en betrokken bij hun trainingen en Green Dot krijgt meetbare resultaten.
Als je mijn vorige column over spreken in het openbaar leest, weet je dat ik geloof dat presenteren voor een publiek een essentiële vaardigheid is. Op een gegeven moment zul je met een groep mensen moeten praten om over je werk te rapporteren, gasten te verwelkomen voor een evenement, mensen een vaardigheid te leren, of om ondersteuning voor een project te vragen. Ooit moest ik zelfs een presentatie geven als onderdeel van een sollicitatiegesprek.
Wanneer u centraal staat, is het van vitaal belang dat u dit effectief doet. Maar hoe weet je of het je echt lukt om je boodschap over te brengen? Feedback natuurlijk.
De Green Dot-trainers delen na elke training feedback met elkaar. Dat soort opbouwende kritiek is iets dat je kan helpen je natuurlijke sterke punten te benutten en verbeteringen aan te brengen in je zwakke punten. Dus als u geen constante feedback over uw spreken in het openbaar krijgt, lees dan verder op drie manieren om deze waardevolle informatie te krijgen - en uiteindelijk een betere spreker in het openbaar te worden.
1. Tik op Je publiek
Je hebt twee manieren om input te krijgen van de goudmijn die jouw publiek is.
Besteed eerst aandacht aan wat er gebeurt terwijl je presenteert. Wanneer zijn alle ogen op jou gericht? Dit is een goed teken dat je je publiek hebt gefascineerd. Wanneer lijken ze afgeleid? Hier moet u mogelijk uw aanpak aanpassen. Wat gebeurt er als je ze een activiteit geeft? Als ze er naartoe springen, zijn ze verloofd. Als ze je een lege blik gunnen, moet je misschien de activiteit of het materiaal dat eraan vooraf gaat heroverwegen.
Ten tweede, vraag uw publiek om een evaluatie te voltooien, maar vraag niet alleen of ze de presentatie leuk vonden of laat ze deze rangschikken op een schaal van 1 tot 10. Ze vertellen u ook niet precies wat wel of niet werkte. Vraag in plaats daarvan om specifieke feedback: wat is het hoofdidee van training? Wat was het beste deel? Wat kan er verbeterd worden? Wat gaat u het meest waarschijnlijk implementeren?
Hun antwoorden op deze vragen geven u inzicht in hun perspectief, omdat wat u van plan bent te horen voor uw publiek, niet altijd hetzelfde is als wat zij eigenlijk horen.
Je kunt een draai geven aan de traditionele evaluatie door je publiek een mini-quiz te geven. Je wilt natuurlijk niet dat ze het gevoel hebben dat ze hun SAT's opnieuw nemen, maar drie of vier strategische vragen zullen je vertellen of ze hebben gekregen wat je wilde dat ze uit de presentatie haalden.
Stel dat u een presentatie van één uur geeft over effectief onderhandelen, gebaseerd op drie principes. Als onderdeel van de quiz kunt u hen vragen de drie principes op te sommen. Als het grootste deel van uw doelgroep het kan, heeft u uw boodschap overgebracht. Zo niet, dan heb je wat werk te doen.
Natuurlijk is deze aanpak het beste wanneer u materiaal presenteert dat u opnieuw zult presenteren, zoals een terugkerende maandelijkse training of een welkomstbericht voor nieuwe medewerkers. Als je je probeert voor te bereiden op een eenmalig voorstel of evenement, moet je je feedback krijgen voordat je in de schijnwerpers staat - wat ons brengt tot:
2. Video zelf
Jezelf bekijken op video is eng en ongemakkelijk. Maar het zal je de absolute waarheid laten zien en niemand anders een bom laten vallen zoals: "Je krabt je achterste als je nerveus wordt!" (OK, hopelijk doe je dat niet, maar je krijgt het idee - wij allemaal teken hebben die we waarschijnlijk nooit zouden realiseren zonder die opname.)
Zodra je een video hebt van jezelf die je presentatie oefent, zet je het volume uit en kijk je gewoon even een beetje naar jezelf. Zonder het geluid kun je je concentreren op je fysieke aanwezigheid. Lijk je zelfverzekerd of timide? Gebruik je de hele ruimte of hurk je in één hoek? Als je jezelf eenmaal op video ziet, kun je oefenen met het corrigeren van het fysieke gedrag dat niet bij je ideaal past.
Luister vervolgens naar uw presentatie zonder deze daadwerkelijk te bekijken. Hoe klink je En hoe verhoudt zich dat tot hoe je wilt klinken? Als je blij bent met de manier waarop je presenteert, geweldig! Blijf doen wat je doet. Maar als je verrast bent door hoe snel je spreekt, hoe zenuwachtig je klinkt, of het aantal “likes” dat je laat vallen, begin je dan te concentreren op het maken van die aanpassingen.
Vervolgens - zoals je waarschijnlijk al geraden hebt - kijk en luister naar jezelf voor het volledige effect. Je hebt al een goed idee van de aanpassingen die je wilt maken, maar probeer het nog een laatste keer en luister of er iets anders moet worden aangepast. Vergeet niet dat deze veranderingen niet magisch zullen gebeuren; je moet de dingen die je anders wilt doen oefenen.
3. Vraag een collega
Net als het Green Dot-team, kun je een collega in de kamer hebben die je kan vertellen wat wel en niet werkte.
Het hoeft niet eens iemand te zijn die het materiaal achteruit en vooruit kent. Nadat ik onlangs aan een klas had gepresenteerd, vroeg ik de leraar - die de presentatie niet vóór die dag had gezien - een aantal vragen over mijn presentatie. Haar feedback hielp me te beseffen dat ik meer tijd aan een bepaald gebied moest doorbrengen, en toen ik de studenten een week later ondervroeg om te zien wat ze vasthielden, bevestigden hun antwoorden haar observatie dat ik dat gedeelte te snel had behandeld.
Om diepgaand te ontdekken wat wel en wat niet werkte, stelt u indringende vragen als het volgende:
- Wanneer was het publiek het meest betrokken?
- Op welk moment trok de aandacht van het publiek af?
- Was er een moment waarop ik mezelf niet goed uitlegde?
- Was er een deel dat gehaast voelde?
- Is er iets waarvan je denkt dat ik het heb weggelaten dat had moeten worden aangepakt?
- Heb je nerveuze teken of maniërismen opgemerkt waar ik me misschien niet van bewust ben? (Ze zullen je waarschijnlijk nog steeds niet vertellen over het krabben aan je achterkant, maar misschien zullen ze je vertellen als je je handen wringt of op je tenen stuitert!)
Het ontvangen van deze feedback kan moeilijk zijn. Je gaat iets zien op de video waardoor je ineenkrimpt, iets leest over de evaluatie waardoor je wilt huilen, of iets van je collega hoort waardoor je denkt: "Oh onzin!"
Maar geef niet op. Hoewel het ontvangen van feedback ongemakkelijk kan zijn, kan het je een voorsprong geven op je concurrentie. Wanneer u actie onderneemt op basis van die feedback, bent u gepolijst en zelfverzekerd en maakt u indruk op uw publiek (en uw baas). En dat zou je moeten laten glimlachen.
