Ehm, dus, weet je, soms voegen we onnodige woorden toe als we spreken. In een informeel gesprek lijkt dit misschien onschadelijk. Wat is het probleem om hier en daar een beetje vulmiddel te gebruiken, als je maar weet wat je bedoelt?
Dit is het probleem: als je ernaar streeft om opvullende woorden op het werk te elimineren om professioneler te klinken, maar dan tijdens het happy hour met je taal voorzichtig de wind in gaat, zul je het moeilijk hebben om ze consequent buiten je communicatie te houden.
Als je wilt stoppen met 'um' en 'like' voorgoed te zeggen, moet je er helemaal bij zijn. Gelukkig is daar een app voor - en ik gebruikte mezelf als een cavia om te zien of het echt werkte.
Als carrière- en leiderschapscoach verdien ik de kost om te communiceren met mijn klanten. En daarnaast ben ik ook een Toastmaster, dus ik ben getraind om te luisteren naar fillers wanneer ik spreek. Tussen de twee ging ik deze ervaring in met het vertrouwen dat ik meestal mijn vullende woorden tot een minimum zou beperken. Ik heb de gratis Um Counter-app gedownload om mezelf op de proef te stellen.
Eerst nam ik een YouTube-video op van mezelf die werd geïnterviewd voor LinkedIn-tips en trucs. Toen ik de eerste um hoorde, dacht ik dat het er een van een paar was. Toen hoorde ik de 20e, toen de 30e. De app telde 41 ums, drie likes en twee "ya know!" Ik was geschokt en besefte dat ik dit gedrag tot op de bodem moest uitzoeken. Ik luisterde naar een aantal andere opnames van mezelf met mijn vertrouwde Um Counter-app in de hand en merkte een heel duidelijk patroon op wanneer ik in spraak struikel en onnodige woorden invoeg.
Hier zijn de drie dingen die ik heb geleerd (en hoe ik werk aan het verwijderen van mijn opvulwoorden).
1. Overrompeld worden veroorzaakte wat uhs
Toen ik in interviews of podcasts vragen kreeg die ik niet had verwacht, omzoomde en hakte ik soms mijn antwoorden af. Ik vreesde het verkeerde te zeggen, dus bleef ik hangen met ums, uhs en sos. Zelfs tijdens het afspelen van enkele coachingsessies, merkte ik dat als de klant iets zei en ik niet zeker wist wat ik moest vragen als follow-up, mijn vragen ter plaatse een hoop vulstoffen bevatten. Ik klonk niet overtuigend of zelfverzekerd in deze situaties.
De oplossing: Neem de tijd om na te denken voordat u reageert
Er zullen altijd situaties zijn waarin je overrompeld bent en je moet ergens op reageren. Dus wat is er mis met het nemen van een moment van stilte terwijl je een goed doordacht antwoord formuleert? Niets. Neem een seconde (of twee, of drie) om je antwoorden en vragen in je hoofd samen te stellen voordat je ze langs je lippen laat gaan, en je zult merken dat er veel minder vulstoffen doorkomen.
Probeer tijdens een telefonisch interview of op een ander moment dat je je zorgen maakt over dode lucht een klassieke kraam en denk aan een techniek zoals het herhalen van de vraag aan de persoon of zeggen: "Dat is een geweldige vraag." Een andere optie: wees volledig eerlijk en zeg, "Ik wil graag even nadenken."
2. Proberen grappig te zijn bracht de Ums
Ik geef het toe: ik ben een beetje een clown van de klas. Ik hou van grappen maken en humor gebruiken in mijn werk om mijn berichten beter te relativeren. Maar ik ben geen comedienne, en toen ik het grappige wilde brengen - tenzij het een vooraf geplande one-liner was - bevatten mijn grappen veel ums en sos. De berichten die ik via humor probeerde door te geven, vielen volledig plat (cue sad trombone).
De oplossing: probeer het duidelijk te zeggen
Als grappig je soms ongemakkelijk of gedwongen voelt, zeg dan gewoon wat je denkt zonder het in humor te verpakken. Er is veel meer kracht om je gedachten eerlijk en zelfverzekerd te zeggen, in plaats van te proberen een manier te vinden om ze met een punchline te bezorgen. Wanneer u zich zeker voelt van wat u zegt, zult u merken dat uw opvulwoorden aanzienlijk zullen verminderen. Je hoeft je niet eens zorgen te maken dat dit ten koste gaat van het verliezen van een paar lachjes.
3. Winging it resulteerde in sommige Sos
Als Toastmaster ben ik er trots op dat ik direct over onderwerpen kan spreken. Heeft u op het laatste moment iemand nodig om uw evenement te organiseren of uw keynote-spreker te introduceren? Ik ben je meisje. Ik veronderstel dat ik op deze lauweren rustte, en misleidend dus. Toen ik mezelf op opnames hoorde spreken, realiseerde ik me dat ik, in een poging om spontaan te zijn, mijn expertstatus bij elke um opofferde, en je weet dat dat uit mijn mond kwam (en er waren er veel).
De oplossing: goed voorbereiden om als een expert te klinken
Voorbereiding is absoluut belangrijk, of je nu wordt geboekt voor een last-minute sollicitatiegesprek, wordt gevraagd om te spreken op een alleenstaande conferentie of je twee cent aanbiedt op een YouTube-kanaal. Hoe leuk en opwindend het ook is om het te besturen, het kennen van je onderwerp van binnen en van buiten zal je helpen om er met vertrouwen en overtuiging tegen te spreken, waardoor vullende woorden aan de kant kunnen vallen.
En voor de momenten dat je echt niet voorbereid bent (zoals die last-minute verzoeken om in te vullen bij een evenement), neem je de vluchtige momenten voordat je opstaat en spreekt om je gedachten op te schrijven voor een inleiding, drie praatpunten en iets voor een conclusie - ook al heb je alleen maar een servet. Deze kunnen dienen als het anker voor uw spontane toespraak, zodat u uw gesprekken georganiseerd en logisch kunt houden. Als u op deze structuur leunt, voelt u zich veel zelfverzekerder als u opstaat om te spreken - zelfs met een opzegtermijn van een moment!
Als je overtuigender wilt klinken als je spreekt, raad ik zeker aan om de Um Counter-app te downloaden. Het zal je (eerlijk) vertellen wat je collega's niet zullen doen - precies hoeveel ums en uhs je zegt, weet je?
