Overtuiging - het is een nuttige vaardigheid, ongeacht wat uw werk inhoudt. Of je nu een andere afdeling vraagt om je aan te melden voor een nieuw project, je baas overtuigt om je een andere stagiair in te huren of je kubusmaatje voor je laat dekken als je ziek bent, je overtuigt anderen om je iets te geven dat je wilt bijna elke dag.
Maar u hoeft uzelf (nog) niet als verkoper van tweedehandsauto's te beschouwen. Volgens communicatie-expert Jean-luc Doumont gaat het niet om het manipuleren van mensen.
We beïnvloeden mensen, of we het nu leuk vinden of niet (zelfs wat we niet zeggen, heeft invloed), dus we kunnen die invloed net zo goed gebruiken. Hier zijn een paar tips van Doumont over hoe je dat precies kunt doen.
1. Besteed aandacht aan je lichaamstaal
Je denkt misschien dat overtuiging draait om charisma vermengd met een paar magische woorden, maar het heeft eigenlijk alles te maken met oprechtheid. Mensen zijn het veel eerder eens met je of helpen je als ze geloven dat je oprecht bent (en er niet op uit bent om ze te krijgen).
Dus, hoe komen mensen erachter of je oprecht bent of niet? Je lichaamstaal natuurlijk. Zoals Doumont tijdens een recent gesprek op MIT op een verstandige manier opmerkte, zijn alle leugendetectors op een of andere manier gebaseerd op vreemde bewegingen of onrustig.
Denk er op deze manier over na: als je zegt: "Ik ben zo blij je te zien", maar er is een lichte frons op je gezicht en je armen gekruist, niemand zal je geloven. Het is gemakkelijk om met woorden te liegen; het is een stuk moeilijker om te liegen met non-verbale signalen. Mensen lezen intuïtief lichaamstaal en geven het meer gewicht. Dat is slecht nieuws als je gewoon van nature rusteloos bent.
Gelukkig is het eigenlijk niet zo moeilijk om je lichaamstaal te beheersen. In feite doet je lichaam het meeste werk voor je. Studies hebben aangetoond dat jezelf dwingen om te glimlachen je juist gelukkig maakt, en machtshoudingen zullen je inderdaad meer zelfvertrouwen geven. Neem net voor de showtijd de positie aan. Ervan uitgaande dat je echt meent wat je zegt (het gaat tenslotte om oprechtheid, niet om dader), maakt een match tussen je verbale en non-verbale boodschap je veel overtuigender.
2. Laat anderen zelfconsistent zijn
Mensen willen van nature consistent zijn; het is gewoon aangeboren menselijke koppigheid. Dit komt van pas wanneer u op anderen moet vertrouwen om uw eigen werk gedaan te krijgen. Om dit strategisch te gebruiken wanneer u samenwerkt met anderen (of zelfs wanneer u gewoon iemand echt nodig hebt om iets voor u te doen), moet u manieren vinden om mensen ertoe te brengen daadwerkelijk te verklaren (of te herhalen) wat zij zullen doen in plaats van hen te vertellen wat ze moeten doen .
Doumont geeft het voorbeeld van het stellen van een deadline voor een project. Vraag uw collega in plaats van uw eigen deadline op te geven wat hij of zij denkt dat de deadline moet zijn. Het is veel waarschijnlijker dat uw collega op deze manier de deadline zal naleven. Hetzelfde geldt voor het herinneren van mensen aan deadlines. Stuur niet echt een herinnering. Vraag je collega om je eraan te herinneren wat de deadline is. En hoewel dit misschien als een vuile truc aanvoelt (en het is discutabel een), is het ook slechts een voorbeeld van goede communicatievaardigheden. Op deze manier bent u gegarandeerd op dezelfde pagina.
3. Denk als een verkoper
Er is veel te leren over overtuigingskracht van verkopers, zelfs als u zich niet op uw gemak voelt om verkooptrucs in uw voordeel te gebruiken. Het is nog steeds een goed idee om je ervan bewust te zijn voor het geval je iemand ziet die ze op je probeert te gebruiken. Doumont wijst op drie bijzonder gebruikelijke werkwijzen: validatie gebruiken, schaarste benadrukken en afstemmen op waarden.
Validatie, ook wel peer pressure genoemd, is niet eens een argument. Het is een beroep op de wens van mensen om in te passen en omvat meestal het vermelden van andere mensen die hebben ingestemd met een bepaald verzoek. Schaarste komt meestal in de vorm van tijdelijke aanbiedingen en creëert een gevoel van urgentie. Ten slotte is een beroep op waarden een argument dat centraal staat waarom het goed is om te doen in het belang van andere mensen, het milieu, de samenleving, enzovoort.
En denk niet dat je deze trucs slechts één voor één kunt gebruiken (of er het slachtoffer van kunt worden). Nee. Je kunt ze allemaal (en meer!) Allemaal tegelijkertijd gebruiken. Stel dat u uw manager wilt overtuigen om nieuwe computers voor uw team te kopen. Je kunt er gemakkelijk op wijzen dat een ander team onlangs nieuwe computers heeft gekregen, er is een tweedaagse verkoop aan de gang en dit is goed voor het moreel en het behoud van het team. Dit betekent een beetje huiswerk maken voordat de grote vraag, maar het zal je kansen op succes zeker vergroten.
Deze tips en trucs zijn allemaal goed, maar een van de grootste factoren om te overtuigen of je overtuigend bent, is of de persoon die je probeert te overtuigen je leuk vindt. Vleierij werkt soms, maar vaker dan niet alleen aardig zijn is voldoende om uw kansen op succes aanzienlijk te vergroten. Dus ga erop uit en wees zelfverzekerd, vraag om wat je wilt en vergeet die verkooptrucs niet. Maar bovenal, wees gewoon aardig.
