Voor velen van ons veroorzaakt de gedachte om met iemand te bellen wanneer we kunnen e-mailen, chatten of sms'en angst. Als ik alles kan schetsen wat ik nodig heb om iemand in een duidelijk en grondig e-mailbericht te vertellen, waarom zou ik dan de tijd nemen voor een telefoontje om te bespreken wat kan worden samengevat in een onderwerpregel, een paar alinea's en een vraag of twee? Waarom zou ik ervoor kiezen om een telefoongesprek te voeren, in plaats van rustig achter mijn computer te zitten om grammaticaal correcte zinnen te maken die in wezen worden opgenomen en als documentatie dienen zodat niemand iets hoeft te onthouden of aantekeningen te maken?
Omdat het soms de betere manier is om te communiceren. Soms kun je iemands stem horen zodat je verbinding kunt maken op een manier die het lettertype Georgia niet kan. We zijn er zo afhankelijk van geworden dat we constant online zijn dat we onze telefoons zelden zelfs voor hun oorspronkelijke, primaire doel gebruiken. Natuurlijk, voor bepaalde rollen (verkoop, ik praat met je) moet je elke dag aan de telefoon praten, maar voor velen van ons houdt dit simpelweg geen rekening met ons professionele leven - tenzij we e-mail checken. En dus is het een beetje ontmoedigend om een telefonische vergadering te plannen of een oproep te doen naar je nieuwe netwerkcontact. Maar dat hoeft niet zo te zijn!
Hier zijn drie stappen om 's nachts een telefonisch persoon te worden:
1. Bel je zus
Of je broer, neef of beste vriend op lange afstand. Het maakt niet echt uit wie je belt; waar het om gaat, is dat je belt zoals gewoonlijk. Oefening baart kunst, toch? Velen van ons zijn zo anti-telefonisch geworden dat de enige manier om over de angst heen te komen is om te stoppen met bang te zijn. Praten aan de telefoon is geen vreemd fenomeen, dat beloof ik je. Oproepen screenen hoeft niet uw standaardmodus te zijn. Ik ben er de gewoonte van geworden om "telefoondata" op te zetten met mijn vrienden die in verschillende delen van het land wonen, en samen met regelmatig sms'en was het een geweldige manier om contact te houden. Wat meer is, is dat het me heeft geholpen de hindernis van het plannen van gesprekken te overwinnen met mijn redactieteam en expert die ik interview. Het heeft me in staat gesteld om mensen met wie ik werk beter te leren kennen en heeft veel van mijn professionele relaties versterkt.
Als je eenmaal je eerste ongemak hebt overwonnen om uit je comfortzone te stappen en in de wereld van een gesprek te stappen (sorry, maar soms hoef je echt alleen maar van e-mail af te stappen en “op een gesprek te springen”), zul je merken dat het echt niet zo erg is, het kan je tijd besparen, en het kan je helpen verbindingen te bouwen en te onderhouden.
2. Schrijf uw punten op
Als u wordt nerveus als u wordt gebeld door een externe medewerker of klant, kan dit eenvoudigweg het gevolg zijn van een gevoel van onvoorbereidheid of bezorgdheid over de noodzaak om uw (hopelijk) onverdeelde aandacht te geven aan de persoon aan de andere kant van de lijn. Wanneer u op uw computerscherm bent gelijmd, kunt u multitasken, een e-mail beginnen in één venster en door LinkedIn-profielen scrollen. U kunt het nieuws snel lezen en u kunt de bijlage sturen die uw baas u heeft gevraagd te verzenden. Je hebt tijd om erachter te komen wat je wilt zeggen, terwijl je tijdens een telefoongesprek - professioneel maar soms ook persoonlijk - klaar moet staan.
Vermijd ongemakkelijke stiltes, woord struikelen of wandelen door punten op te schrijven. Op die manier zul je minder snel dingen vergeten en zal je eerder aan de andere kant het gevoel hebben dat je een productief gesprek hebt gehad dat veel te veel heen en weer e-mails zou hebben afgelegd.
3. Maak het uzelf gemakkelijk
Ik heb telefoontjes aangenomen in drukke gangen, in trappenhuizen, in mijn badkamer. Ze waren nooit de meest vruchtbare - of duidelijke - telefoongesprekken en het duurde niet lang voordat ik besefte dat het te wijten was aan een slechte planning. Mijn open kantoorplattegrond betekende dat als ik niet van tevoren een vergaderruimte boekte of 's ochtends vanuit huis werkte en de telefoontjes had, ik vast zat van hoek naar hoek om een beetje rust te stelen en stil om te praten zonder mijn collega's te storen. Sindsdien heb ik geleerd van mijn amateuristische manieren, en nu plan ik alleen telefoontjes als ik weet dat ik een geschikte plek heb om mezelf te situeren.
Een inspanning leveren om mezelf goed op te zetten voordat ik op mijn A-game moet zijn, is een enorme hulp geweest en heeft geleid tot minder afleiding en uit het oog verloren wat de persoon aan de andere kant zegt. Misschien vind je het leuk om rond te lopen, misschien haal je energie uit een doelgerichte wandeling door het blok met je headset erin, afgestemd op de telefonische vergadering. De sleutel is om erachter te komen dat je je op je gemak moet voelen - een kopje koffie, oordopjes, ruimte om rond te lopen, een raam om uit te kijken, een lege muur voor je, een stoel om in te ontspannen - en dan het te maken gebeurt vóór uw volgende oproep.
Je wordt misschien nooit verliefd op kiesnummers. U kunt zich blijven verzetten tegen het feit dat u een telefoonpersoon bent, maar u moet er op zijn minst niet bang voor zijn. Geef jezelf de ruimte om af en toe het gesprek te omarmen van typen tot je stem gebruiken. Je weet nooit wanneer je misschien je beste telefoongame moet meebrengen - interview, praten met je externe baas over een loonsverhoging, een moeilijk gesprek hebben met een collega - en als je het nu leuk vindt met het idee, is het een veel gemakkelijker als er iets belangrijks op het spel staat.
