Er was eens in een vorige baan, ik ontving een belangrijke e-mail in mijn inbox die me op een aantal verontrustende berichten attendeerde.
Om de zes maanden voerde ons bedrijf een grootschalig anoniem tevredenheidsenquête uit waaraan vrijwel elke medewerker deelnam. Als uw team groot genoeg was (zoals het mijne), zou u uw eigen uitsplitsing van de resultaten krijgen. Ik heb er altijd naar uitgekeken om in de antwoorden van mijn team te duiken en een idee te krijgen hoe mensen echt voelden over hun werk, onze teamdynamiek en mij - hun manager.
Terwijl mijn ogen de verschillende vragen, grafieken en antwoorden afnamen, hield één punt me in het bijzonder tegen.
Onder de vraag "Hoe vaak geeft uw manager zorg voor u?" Was de grafiek met de antwoorden van mijn team rood. Ik moest het een paar keer lezen om er zeker van te zijn dat ik geen misverstand had: het grootste deel van mijn team dacht dat ik niet voor ze zorgde?
Dit was moeilijk te verwerken omdat ik natuurlijk om ze gaf. Ik gaf veel! Ik was trots op het bedenken van nieuwe manieren om mijn directe rapporten te laten groeien en bloeien. Ik gaf ze uitdagende projecten en frequente feedback omdat ik ze wilde zien slagen. En als er manieren waren waarop ik hen kon helpen - door hun team aan te nemen, te pleiten voor problemen namens hen, of een moeilijk project aan te gaan - kwam ik altijd opdagen. Hoe konden ze denken dat het me niet kon schelen?
Die nacht ontmoette ik een collega die ook een manager was voor het avondeten en stortte mijn hart op hem.
'Julie, ' zei hij, 'heb je ooit verteld dat je om ze geeft? Of hen gevraagd hoe ze verzorgd willen worden? '
Ik zocht in mijn herinneringen en kwam tekort.
"Iedereen is anders bedraad, " zei hij. “En zelfs met de beste bedoelingen worstelen we om elkaar te begrijpen. Elke manager en elk rapport heeft zijn of haar eigen voorkeuren voor hoe ze werken en hoe ze behandeld willen worden. ”
Hij had volkomen gelijk.
Zelfs als je een goede, ervaren manager bent, en zelfs als je elke dag met vertrouwen verschijnt om te werken, zul je er nog steeds niet in slagen om van tijd tot tijd contact te maken met anderen. Een deel hiervan zal te wijten zijn aan culturele verschillen of contrasterende persoonlijkheden, of omdat we gewoon verschillende perspectieven en levenservaringen hebben. Maar hoe meer ik begreep over wat belangrijk was voor mijn rapporten, hoe beter een manager ik zou zijn. Evenzo, hoe meer mijn rapporten begrepen over hoe ik werkte, hoe minder misverstanden we zouden hebben.
Dus nam ik zijn feedback en ging ik werken aan een beter begrip van wat 'verzorgd' betekende voor mijn rapporten. En toen besefte ik dat ik ook een gebruikershandleiding moest maken - voor mezelf.
Waarom zou u een gebruikershandleiding maken?
Wanneer u een nieuwe camera koopt, wordt deze geleverd met een gebruikershandleiding die u leert over de specifieke kenmerken van de gadget - wat elke knop betekent, hoe u de juiste verlichting voor de situatie selecteert, hoe u toegang krijgt tot de afbeeldingen.
Een gebruikershandleiding voor uw managementstijl werkt op een vergelijkbare manier door duidelijkheid te creëren over hoe u werkt - wat u waardeert, wat uw blinde vlekken of groeigebieden zijn en hoe mensen vertrouwen met u kunnen opbouwen. Het is iets dat u kunt geven aan elk nieuw rapport dat zich bij uw team voegt, zodat ze precies weten hoe ze effectief met u kunnen samenwerken. Het belangrijkste is dat je, als je het in de loop van je carrière opnieuw bezoekt en herziet, aspecten van jezelf ziet die zijn veranderd als gevolg van je ervaring.
Dus hoe maak je je eigen "managerhandleiding"?
Het eerste dat u moet begrijpen, is dat u uzelf echt moet kennen. Als je er één invult, moet je nadenken over je sterke en zwakke punten, wat jou drijft, wat je liever hebt dat anderen om je heen doen en wat je helpt om op je hoogtepunt te presteren.
De sjabloon die ik hieronder heb opgenomen, bevat de vragen en antwoorden uit mijn eigen gebruikershandleiding. U kunt ook een schone kopie met alleen de vragen hier downloaden door Bestand> Downloaden als> te kiezen welk bestandstype u wilt of Bestand> Een kopie maken . Nadat ik het had gemaakt en met mijn team had gedeeld, moedigde ik hen aan om hetzelfde te doen en hun werkstijlen met mij te delen, zodat ik kon leren hoe ze het best te beheren. U kunt deze aanpassen aan uw behoeften en deze blijven aanpassen en aanpassen naarmate u meer te weten komt over wat uw specifieke gebruikershandleiding effectiever maakt.
Een gebruikershandleiding om mee te werken
Invoering
Waarom schrijf je deze gebruikershandleiding? Wat hoop je dat het resultaat zal zijn van het schrijven en delen?
Hoe ik succes bekijk
Wat betekent goed zijn in je werk voor jou? Wat zijn enkele van de waarden die ten grondslag liggen aan uw begrip van succes?
Wat mijn vertrouwen wint en verliest
Waarom vertrouw je iemand anders? Omgekeerd, wat triggert jou? Welke kwaliteiten waardeert u die uw vertrouwen inspireert?
Mijn groeigebieden
Wat zijn je blinde vlekken? Waar werk je aan? Waar kunnen anderen u mee helpen?
Aanvullende optionele secties om in overweging te nemen in uw gebruikershandleiding
Mijn verwachtingen van mijn directe rapporten
Wat beschouwt u als een fantastische baan voor iemand in uw team? Wat vind je een middelmatige of slechte baan? Wat is uniek aan uw verwachtingen die kan verschillen van andere managers?
Logistiek
Hoe wilt u synchroon blijven met uw rapporten of collega's? Welke voorkeuren heb je voor één-op-één vergaderingen? Wilt u dat mensen contact met u opnemen via e-mail, chat of persoonlijk? Wat is uw beschikbaarheid buiten werktijd?
Feedback geven en ontvangen
Wat is uw filosofie rondom feedback? Wat kunnen mensen verwachten als ze feedback van u ontvangen? Hoe wilt u feedback van uw collega's ontvangen?
De managementreis van iedereen is anders en diep persoonlijk, en ik geloof dat geweldige managers worden gemaakt, niet geboren. Het maakt niet uit wie je bent. Als je genoeg geeft om dit artikel te lezen, dan geef je genoeg om een geweldige baas te zijn. Door deze handleiding te maken, kunt u beter in contact komen met uw rapporten, zodat u de beste baas voor hen kunt zijn die u kunt zijn.
