Je bent een aardig persoon - en je wilt nooit dat iemand anders denkt, vooral niet je collega's, de lieve mensen die je zit, vijf dagen per week.
Dus, in een poging om altijd vriendelijk te zijn, geef je feedback af door dingen te zeggen als: "Misschien ben ik het maar, maar …" En hoewel dat soort kwalificaties voor opmerkingen meestal van een goede plek komen, is de kans groot dat de persoon die het ontvangt niet zo. Ze zullen denken dat je gewoon passief-agressief bent en niet zo subtiel verbergt wat je echt probeert te zeggen.
Om te voorkomen dat je ooit die persoon bent, zijn hier drie zinnen die je moet vermijden in vergaderingen op basis van mijn eigen (en veel voorkomende) ervaringen - plus, bonus, ik vertel je hoe je op een meer eenvoudige manier kunt zeggen wat je denkt, maar beleefde manier.
1. "Ik was verrast / verward / nieuwsgierig naar …"
Wat de persoon hoort: "Je hebt het mis."
Ik werkte met een vrouw die haar kritiek vaak op deze manier probeerde te verhullen. In plaats van alleen maar van te voren te zeggen dat ze mijn denkwijze niet helemaal volgde, zou ze proberen echt verbaasd over te komen door wat ik had gezegd.
Hoewel ze dit misschien heeft gedaan in een poging om de klap te verzachten, heb ik het nog nooit zo gehoord. In plaats daarvan nam ik het als een steek in de rug omdat mijn baas aanwezig was - en dat gevoel leidde ertoe dat ik haar feedback onmiddellijk negeerde. Dat was jammer, want ik ben er vrij zeker van dat ze vaak een punt had.
Wat te zeggen in plaats daarvan
"Ik dacht dat X anders was, omdat Y. Kun je me met je stappen doorlopen?"
2. "Oh, ik dacht dat je het begreep …"
Wat de persoon hoort: "Je hebt het verkeerd gedaan omdat je dom bent."
Ik ben dit een paar keer tegengekomen bij het werken met grotere, cross-functionele teams. Het is onvermijdelijk dat er een paar verschillende vertalingen van de doelstellingen van een project zijn. En als iedereen niet goed communiceerde, zouden de draden worden gekruist en zou het project uit de koers raken. Toen de tijd kwam om onze resultaten te presenteren - die onvermijdelijk fout waren - riep iemand uit: "Oh nee, ik dacht dat je het doel begreep!" Uiteraard is niemand gelukkig in deze situatie, dus dit zeggen voegt alleen maar brandstof toe aan het vuur en voorkomt mensen door enig inzicht te krijgen in het werk dat is gedaan - zelfs als het niet helemaal goed was.
Wat te zeggen in plaats daarvan
"Je nam dit in een andere richting dan ik in eerste instantie bedoelde, maar laten we het hebben over wat je hebt gevonden, kijken of het dit kan laten werken, en zo niet, wat de volgende stappen zullen zijn."
3. "Eigenlijk …"
Wat de persoon hoort: "Ik denk dat je een idioot bent."
Hoewel dit woord technisch gezien niet aanstootgevend mag zijn, heb ik geconstateerd dat zowat elk moment dat iemand het gebruikt, ze gewoon hun opmerkingen afdekken. Een collega vertelde me ooit dat ze 'echt onder de indruk' was van een artikel dat ik onlangs had geschreven. Zelfs als dat echt het geval was, vond ik het niet als een compliment, maar eerder als een belediging. (Vertaling: "Ik dacht niet dat je dat kon doen, dus ik was verrast toen ik onder de indruk was van je artikel.") Zo'n klein woord, zo'n grote impact!
Wat te zeggen in plaats daarvan
In dit geval kunt u het eigenlijk gewoon verwijderen van wat u ook gaat zeggen.
Passief agressief zijn - of verschijnen - kan je echt besluipen. Wanneer we kritiek proberen te minimaliseren, kunnen dingen gemakkelijk misgaan. In plaats van uw opbouwende kritiek in verwarrende taal te uiten, kom gewoon naar buiten en zeg het - beleefd. Uw collega's zullen uw openhartigheid waarderen en u zult voorkomen dat u wordt bestempeld als de slechtste persoon op kantoor.
