Een collega waardeert uw briljante idee. Je baas geeft je droomopdracht aan een nieuwe medewerker. Een afdelingshoofd gooit je hele team onder de bus.
Hoe reageer je Spreek je en riskeer je schril en de boot te schommelen? Of zuig je het op als een goede soldaat? Denk goed na voordat je antwoordt, want of je je daarvan bewust bent of niet, hoe je op deze werksituaties reageert, heeft invloed op hoe mensen je later zullen behandelen.
Margie Warrell, voorstander van vrouwelijk leiderschap en auteur van Brave: 50 Everyday Acts of Courage to Thrive in Work, Love and Life , zegt dat ons gedrag mensen leert hoe ze ons moeten behandelen, en ze heeft gelijk. De volgende keer dat een baas u bulldozeert om een opdracht te accepteren die beter aan iemand anders is gegeven of als uw naam niet op de vergaderagenda staat (en er zal een volgende keer zijn), moet u uw antwoord kiezen. En weet dit: uw collega's zullen kijken hoe u zich zult gedragen.
Als je het moment voorbij laat gaan zonder iets te zeggen, train je die persoon (en iedereen die toekijkt) dat het OK is om van je te profiteren. "Als je ze niet corrigeert, " tweette Warrell, "zullen ze weten dat ze ermee weg kunnen komen."
Als je gemakkelijk in de omgang en sympathiek bent op het werk, kun je een lange weg afleggen in het bedrijfsleven, maar als je echt serieus genomen wilt worden op het leiderschap, is het niet genoeg om alleen maar aardig gevonden te worden. Je moet ook worden gerespecteerd en je krijgt bewondering door resoluut en diplomatiek voor jezelf op te komen.
In de loop van een gewone dag op kantoor krijgt u de gelegenheid om voor uzelf op te komen en vorm te geven aan hoe anderen u waarnemen. Hier leest u hoe u drie moeilijke situaties diplomatiek aanpakt.
1. De kredietwerende collega
U zit in een vergadering en een collega claimt krediet voor uw werk. Terwijl je uit de schok komt, gaat je zelfpraat overdrive. "Hoe durft ze. De durf! 'Zeg je tegen jezelf. Maar in de tijd die nodig is om die gedachten te verwerken, is het moment voorbij. Iedereen in de vergadering weet wie de prestatie bezat en niemand denkt dat jij het bent.
De volgende keer dat dit gebeurt, moet je snel handelen op een manier die je collega ook niet onder de bus voor het team gooit. Als je haar publiekelijk confronteert, heb je nul kans om er later een redelijk gesprek over te hebben. Als je je zenuwachtig voelt, doe je best om het niet te laten zien. Met warmte en autoriteit gesproken, zet het record recht: “Bedankt Karen, voor het uitleggen hoe je die gegevens aanvankelijk hebt verzameld. Ik wil graag vertellen hoe ik de methodiek heb bedacht en de daaropvolgende analyses heb uitgevoerd. ”
Later, maar niet veel later, privé, kan het echte gesprek plaatsvinden. Vertel Karen dat je uitkijkt naar toekomstige samenwerking en nooit zult aarzelen om haar publiekelijk te prijzen voor haar bijdragen. En met een toon die zegt dat u zaken bedoelt, zegt u: 'Maar het is onaanvaardbaar om krediet te claimen voor het werk van een ander. Als het opnieuw gebeurt, moet ik onze manager in het gesprek brengen. '
Het zou daar gemakkelijk moeten eindigen.
2. De bulldozerbaas
Je bent zojuist "vrijwilliger" geweest, je bent het voor de slechtste baan in het team, het tegenovergestelde van de rol die je wilde. Je had er naar uitgekeken om in New York op de grond te zijn om de mediatour te coördineren, maar je baas heeft aangekondigd dat je vastzit in het kantoor dat spreadsheets kraakt en de vaardigheden van je moordenaar verspilt. Als je nu niets zegt, zit je misschien een tijdje vast met papier.
Neem de leiding over je loopbaantraject voordat je manager het voor je doet. Wees eerlijk tegen jezelf: heb je hem of haar herhaaldelijk geïnformeerd over je carrièredoelen en hoe je ideale opdracht eruit ziet?
Als je een opdracht krijgt die het tegenovergestelde is van degene die je wilde, raad ik aan om een mindset-pivot te maken. Denk niet dat je overboord wordt geduwd in een carrièrebeperkend binnenwater; kijk er eerder naar alsof je een langdurige onderhandeling aangaat die je uiteindelijk in de richting van je doel kan brengen. Hier is hoe het is gedaan.
Zeg tegen je baas (zelfs als het nep-enthousiasme vereist): 'Ik begrijp dat dit project belangrijk voor je is. Ik zal eerlijk zijn, het is niet mijn ideale opdracht, maar ik zal mijn best doen. Wat ik nu wil doen, is. ”Vraag naar het plannen van een vervolggesprek nadat uw huidige taak is afgerond.
Voer vervolgens de heck uit het crummy-project uit en plan een beoordeling met je baas als het met succes is voltooid. Sluit het gesprek met een zachte herinnering aan waar je vervolgens aan wilt werken en waarom je de beste persoon voor die baan bent.
3. De teamleider
Een verkoopmedewerker komt de engineeringafdeling binnen en geeft uw team de schuld van een gemiste deadline. De groep was licht gestrest, zelfs voordat hij riep: "Dit project is een treinwrak!" En nu zijn ze meer gedemotiveerd. Iedereen kijkt nu naar je om op te komen voor jezelf en je team.
Begin met het erkennen van de gemiste deadline en de kleverige situatie waarin beide teams zich bevinden. Laat de verkoopmedewerker weten dat jullie allemaal samen zijn, dat je persoonlijke verantwoordelijkheid neemt en dat je met hem samenwerkt om het project weer op de rails te krijgen . Sluit af met een duidelijke maar eerlijke boodschap: 'Ik weet dat uw team hard werkt. De mijne is dat ook en deze situatie heeft hun zelfvertrouwen en motivatie geschaad. Als er een toekomstig probleem is met hun prestaties, neem dan rechtstreeks contact met mij op voordat je ze erbij betrekt. ”Je team zal opgelucht zijn te weten dat je naar hen uitkijkt, en dat ze minder snel opnieuw worden aangevallen.
Stuur een follow-up e-mail naar de andere lead en herhaal het protocol voor het omgaan met dat soort situaties. Maak duidelijk dat je serieus bent over samenwerken, maar dat je de verantwoordelijkheid neemt voor het motiveren en disciplineren van je eigen team.
Een gemeenschappelijk thema van al deze scenario's is het omgaan met diplomatie en gratie. Je kunt niet voorspellen wanneer je deze tactieken moet gebruiken. Dus oefen de vaardigheden voordat u er een beroep op moet doen in uitdagende werksituaties. Weten wanneer en hoe je voor jezelf opkomt - in precies de juiste hoeveelheid op het juiste moment met de juiste mensen - is iets dat gemakkelijker wordt, dat beloof ik.
