Heb je een manager die cryptische e-mails met één zin verzendt die je in paniek brengen?
Of een collega wiens lange, wandelende missies je laten afvragen wat je nu precies moet doen?
Het kan moeilijk zijn om je best te doen als je collega's niet bijzonder 'begaafd' zijn op de communicatieafdeling.
Maar totdat alle bazen verplicht zijn om verplichte training te volgen of we een manier kunnen vinden om af te dwingen dat mensen denken voordat ze spreken, zijn hier een paar tips om de communicatielijnen soepeler te laten verlopen.
Tip # 1. Vraag voor verduidelijking
Op het werk voelen mensen zich vaak ongemakkelijk om opheldering te vragen. Niemand wil zich dicht voelen, of alsof ze alles dubbel moeten uitleggen!
Maar denk er eens zo over na: het duurt 10 seconden om duidelijkheid te krijgen over een bepaald verzoek en kan u mogelijk 10 uur verwarring en onnodig werk besparen. Het is het altijd waard!
Zeggen:
Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld:
Hopelijk beseft uw collega door deze vraag te stellen dat zijn of haar berichten niet helemaal duidelijk zijn. Of misschien zelfs dankbaar voor je precisie! Het is altijd geruststellend om je eigen instructies terug te horen echoën (vooral als je hersenen mistig zijn en je niet helemaal zeker weet wat je zelfs zegt - wat het geval kan zijn voor je collega!)
Tip # 3. Geef constructieve feedback
Als verwarrende communicatie een hardnekkig probleem is, wees dan niet bang om er een direct gesprek over te voeren. Stel dat u een paar ideeën hebt over hoe u beter kunt samenwerken en geef uw communicatievoorkeuren duidelijk, eenvoudig en gedetailleerd weer.
Zeggen:
Dan:
Kader uw ideeën als een 'geweldig nieuw plan!' Dat u beiden kunt proberen, in plaats van als kritiek op uw collega.
Als je dit eenmaal hebt gedaan, wees dan niet bang om het gesprek van tijd tot tijd opnieuw te bezoeken als je merkt dat de communicatielijnen nog steeds zijn verdraaid en verstrikt in knopen. Je verdient het om te werken in een omgeving waar duidelijke communicatie de norm is, geen uitzondering op de regel. En als het altijd is ontworpen om jullie allebei te helpen beter te werken? Het wordt waarschijnlijk goed ontvangen.
Onthoud tot slot dat u het goede voorbeeld kunt geven door elke dag zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Misschien zullen uw collega's uw voorbeeld volgen, of misschien zullen ze dat niet doen, maar hoe dan ook, u kunt er trots op zijn te weten dat u uw absoluut beste levert.
