Onlangs belde een marketingbedrijf om mijn bedrijf te werven. Ze wilden dat ik me aanmeldde voor hun diensten, waaronder een online forum voor het produceren en op de markt brengen van klassen op basis van mijn inhoud. De jonge marketingvertegenwoordiger legde me alle functies en voordelen uit. Onder hen was een toezegging om te helpen bij het produceren van posts op sociale media, legde hij uit, en vroeg me op een nogal neerbuigende toon: "Weet je wat sociale media zijn, Lea?" Had hij meer betuttelend kunnen zijn - of minder op de hoogte van zijn potentiële klant?
Het was een goede herinnering dat we helaas niet altijd kunnen samenwerken met mensen die de nuances van communicatie op de werkplek beheersen. Misschien ken je een collega die regelmatig een soortgelijk soort verbale smackdown gebruikt. Dit soort passief-agressief gedrag is bedoeld om je op je plaats te zetten, ook al is het vaak vermomd als redelijk of vriendelijk. Zie het als met suiker bekleed antagonisme.
Betuttelende mensen praten tegen je. Hun doel is om je superieur te voelen ten koste van je, waardoor je je klein en inferieur voelt. Je hebt een goed spelplan nodig om je tegen dit soort gedrag te verdedigen - anders zal je zelfvertrouwen een grote hit worden.
Probeer een van deze strategieën om het hoofd koel te houden en niet te zinken naar het niveau van de persoon in overtreding.
1. Neem het niet persoonlijk op
Eerst en vooral, blijf kalm en ga door, zoals ze zeggen. Als je dingen persoonlijk opvat, zal het voelen alsof deze persoon je aanvalt, en op zijn beurt zul je een angstresponsmechanisme in je hersenen activeren.
Wanneer dat gebeurt, heb je de neiging om minder duidelijke en logische beslissingen te nemen en neem je je toevlucht tot meer emotionele beslissingen. Vergeet niet dat deze persoon je misschien probeert uit te dagen. En als je haar laat zeggen, door uit te halen om jezelf te verdedigen en haar te vertellen wat een eikel ze is, speel je gewoon recht in haar handen. Wees kalm, positief en onderschat nooit de kracht van vriendelijkheid in een negatieve situatie.
2. Roep Hem erop aan
U kunt slecht kantoorgedrag aanpakken door mensen te vertellen wanneer hun acties niet in orde zijn met u. Roep kalm en professioneel de betuttelende persoon uit zonder een scène te maken of dramatisch te zijn door nadrukkelijk maar beleefd te zeggen: “Goh, die opmerking klonk een beetje neerbuigend voor mij. Vind je het erg om de houding te laten vallen? 'Hopelijk neemt hij je mee over de gelegenheid tot doen.
Als je je defensief voelt en alsof je emotioneel zou kunnen reageren, is het misschien het beste om weg te lopen en deze persoon nu niet aan te pakken. Je kunt zoiets zeggen als: "Als je klaar bent om op een minder neerbuigende toon tegen me te praten, zal ik aan mijn bureau zitten." Dit geeft je de kans om te ademen, te decomprimeren en je gedachten te verzamelen voordat je met deze persoon spreekt nog een keer.
3. Neutraliseer uw lichaamstaal
Ervan uitgaande dat de irritante medewerker u probeert uit te dagen, is het het beste om zo neutraal mogelijk te reageren. Dat betekent het handhaven van een positieve lichaamstaal en niet-vijandige uitdrukkingen. Vermijd het wijzen van vingers, rollende met je ogen, het binnendringen van de persoonlijke ruimte van de persoon en het kruisen van je armen. Dat zijn signalen die haar vertellen dat ze het heeft gepakt - als ze in feite probeerde je kwaad te maken.
Doe je best om een kalme en neutrale houding te behouden. Sta rechtop, neem je ruimte in beslag, krimp niet terug in aanstoot en houd je grond - zowel fysiek als mentaal.
4. Vraag om opheldering
Sommige collega's kunnen uit een andere werkplekcultuur komen of zijn gewend om op een bepaalde manier met anderen te praten die zij niet als ongepast erkennen. Uw collega die vraagt of u de memo van de baas begrijpt op een toon die u verwijtend vindt? Hij kan letterlijk geen idee hebben, helemaal niet op de hoogte van hoe hij je heeft beledigd. Als uw collega andere herkenbare goede eigenschappen heeft en af en toe een duik in dit soort grofheid is zeldzaam, wilt u zich misschien concentreren op de context van wat hij zegt en niet op de toon.
Vraag zo nodig om opheldering. Je zou zoiets kunnen zeggen als: “Ik wil ervoor zorgen dat we op dezelfde pagina zitten en wat je nu zegt, gooit me eraf. Ik begrijp het, mis ik nog iets? "
Afhankelijk van uw comfortniveau bij deze collega, kunt u overwegen hem te laten weten hoe u (en mogelijk anderen) de boodschap op basis van tone of voice waarnemen. Hij kan de heads-up waarderen.
Onthoud dat het gedrag van anderen altijd meer over hen gaat dan over jou. Een fragment uit de vier overeenkomsten van Don Miguel Ruiz : een praktische gids voor persoonlijke vrijheid , legt dit idee goed uit: “Wat anderen zeggen en doen is een projectie van hun eigen realiteit, hun eigen droom. Als je immuun bent voor de meningen en acties van anderen, zul je niet het slachtoffer worden van onnodig lijden. '
U kunt het gedrag van anderen misschien niet veranderen, maar u kunt op zijn minst leren om effectief met hen om te gaan om de impact en het lijden op u, uw zelfvertrouwen en uw werk te minimaliseren.
