Stel je een baan voor waar je werk niet wordt gewaardeerd, je inspanningen onopgemerkt blijven en je in een oogwenk zou kunnen worden vervangen.
Niet echt een plek waar je heel lang zou willen blijven, toch?
Als manager is dit niet het soort omgeving dat u wilt aanmoedigen - niet als u wilt dat uw medewerkers blijven hangen, dat wil zeggen. Een van uw belangrijkste verantwoordelijkheden is dus dat uw medewerkers zich echt gewaardeerd voelen, door hen te laten weten dat zonder hen uw bedrijf, uw afdeling - en eerlijk gezegd u - slechter af zouden zijn.
Maar hoe doe je dat dagelijks, vooral als je niet de beslissingsmacht of middelen van een topmanager hebt? Tijdens mijn jaren als manager heb ik ontdekt dat het doen van deze vier eenvoudige dingen een lange weg kan gaan.
1. Wees opzettelijk met alledaagse gesprekken
Zowel werknemers als managers zijn vaak diepgeworteld met het idee dat "iedereen vervangbaar is". Maar ik heb gemerkt dat een groot deel van het gevoel gewaardeerd wordt wanneer werknemers zich ervan bewust zijn dat ze iets aan het bedrijf toevoegen dat niemand anders kan.
Om dit effectief over te brengen, moet u nadenken over hoe u dagelijkse gesprekken met uw werknemers aanpakt. Wanneer u een nieuwe taak toewijst, gaat u bijvoorbeeld verder dan de basisinformatie "Hier zijn de contactgegevens voor uw volgende ontwerpclient" en herhaalt u waarom u echt waarde hecht aan iemands werk: "U hebt geweldig werk verricht bij het ontwerpen van die website vorige week. We hebben een nieuwe klant die behoorlijk kieskeurig lijkt, en omdat je werk zo gedetailleerd is, denk ik dat jij de enige bent voor de klus. "
Of, als je mensen meer uitdagend werk begint te geven, moet je duidelijk erkennen wat je doet en waarom: “Je hebt je presentatie echt genageld tijdens de teambijeenkomst vorige week, dus ik denk dat je een maandelijkse klantpresentatie met sommige van onze grote accounts aankan . ”Hoe meer u de specifieke bijdragen van uw medewerkers aan het team herkent, des te onvervangbaarder ze zich zullen voelen.
2. Laat zien dat anderen ze ook nodig hebben
Hoewel erkenning kan dienen als een grote motivator, kan het ook een beetje routine worden als het altijd van een directe manager komt.
Ik zeg niet dat je ooit moet aarzelen om je werknemers te belonen voor een goed uitgevoerde taak, natuurlijk. Maar vergeet niet dat feedback van anderen iets meer pit kan opleveren - en laat uw team zien dat ze niet alleen door u worden gewaardeerd, maar ook door klanten, collega's en zelfs leidinggevenden.
Let dus goed op wanneer een klant je een e-mail stuurt om de geweldige ervaring die ze had met een werknemer te delen of wanneer iemand van een andere afdeling je laat weten "Joy heeft me geholpen het nummer te vinden dat ik nodig heb - ze is geweldig!" Deel het dan. Of u het nu privé doet (via een één-op-één gesprek of e-mail) of in het openbaar (op een bedrijfsbord of tijdens een teamvergadering), u laat uw werknemers weten dat ze impact hebben op klanten en collega's - en ze worden eraan herinnerd hoe belangrijk hun werk is.
3. Daag ze uit
Elke taak heeft minder dan glamoureuze verantwoordelijkheden. Maar het is ook belangrijk om dat gruntwerk te compenseren met uitdagende opdrachten. Wanneer je alleen repetitieve taken uitvoert (of taken onder iemands vaardigheidsniveau), laat je zien dat je zijn of haar specifieke, individuele talenten niet echt nodig hebt. (Kom op, iedereen kan een spreadsheet met klantgegevens bijwerken!)
Aan de andere kant, als je een werknemer een uitdagende taak toewijst en je vertrouwen in hem of haar stelt om het door te komen, dan zeg je: "Ik weet dat je hiertoe in staat bent en ik vertrouw dat je dat doet. een geweldige baan. "
Dus ik heb ontdekt dat het belangrijk is om consequent nieuwe manieren te vinden om mijn werknemers uit te dagen - of dat nu betekent dat nieuwe projecten worden ontwikkeld die specifiek zijn voor hun talenten of gewoon meer bewust zijn van wat elke persoon het beste doet en dienovereenkomstig taken toewijzen. Ik selecteer ook zorgvuldig medewerkers voor de taak om nieuwe medewerkers te trainen. Door mensen deze verantwoordelijkheid te geven, kun je niet alleen denken dat ze goed werk verrichten in hun dagelijkse werk, maar dat je wilt dat inkomende werknemers dezelfde gewoonten, vaardigheden en houding.
4. Herken ze als individuen
Om het teammoreel te vergroten, is het geweldig om iets voor je hele team te doen, zoals cateringlunch of donuts meenemen. Maar als je je waardering voor een individu wilt tonen, kan het gemakkelijk verdwalen in dit soort groepsvieringen. In één klap zijn je topverkoper en newbie-stagiair net beloond met precies hetzelfde: een stuk pizza. Raad eens hoe gewaardeerd uw topmedewerker zal voelen?
Om individuele medewerkers echt het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden, is het OK om ze te selecteren en te belonen volgens hun prestaties - en met iets dat de rest van het team niet noodzakelijkerwijs krijgt. Dus als een medewerker bijvoorbeeld een stageprogramma voor de zomer te boven gaat, laat hem of haar dan een dag werken overslaan om een wervingsevenement bij te wonen op een nabijgelegen college. Of wijs een medewerker aan om namens u een conferentie bij te wonen. Ik heb gemerkt dat zelfs eenvoudige, kleine gebaren een lange weg gaan: als ik een werknemer heb die iets uitzonderlijks heeft gedaan tijdens de week, trek ik haar aan de kant en laat haar een uur of twee vroeg op een vrijdagmiddag vertrekken .
Natuurlijk wil je de rest van je team niet verbannen - en je wilt zeker geen favorieten spelen - dus het is belangrijk om op te letten en actief naar mogelijkheden te zoeken om alle leden van je team te belonen. Maar als u uw werknemers individueel erkent voor hun specifieke prestaties, is dat duidelijk, luid en duidelijk: ze maken echt het verschil voor u en het bedrijf.
