4 stappen om de stem van uw merk te vinden

Klaar om uw nieuwe bedrijf, product of merk op de markt te brengen?

Super goed! Maar voordat u uw blog maakt, inhoud opstelt voor uw gloednieuwe website of uw eerste tweet tweet, moet u uw 'merkstem' definiëren.

Kortom, dit is het hart en de ziel van uw communicatie. Meer dan specifieke woorden en zinnen, is je merkstem de toon waarin je spreekt en contact maakt met je publiek.

Je stem kan gezaghebbend, informatief, leuk of gewoon grappig zijn, maar wat het ook is, het moet een heel belangrijk ding zijn: authentiek . Zoals een blogger wijselijk schreef: "proberen je stem te vervalsen is als lippenstift op een varken doen." Met andere woorden, je publiek zal kunnen zien of het niet echt is. En, zoals studies door de jaren heen hebben aangetoond, kopen consumenten producten van merken waarmee ze emotioneel verbonden zijn - en blijven ze weg van merken die ze niet hebben.

Als je al precies weet hoe je stem klinkt, kun je deze stap overslaan! Maar zo niet, dan hebben we vier oefeningen geschetst om u dichter bij het vinden van uw geheime saus te krijgen.

1. Bouw archetypen

Terwijl u werkt aan het verzinnen van uw stem, is het handig om te weten met wie u praat - buiten de basisdemografie van uw publiek. Kies een persoon uit elk van uw doelgroepen (bijvoorbeeld werkende ouders, studenten of urban hipsters) en beantwoord de volgende vragen:

Hoe ziet hij of zij eruit?

Waar geeft hij of zij om?

Waar werkt hij of zij?

Wat doet hij of zij voor de lol?

En vooral, wat wil hij of zij van uw merk?

Het is een geweldige manier om aan de slag te gaan met de stem van je merk.

2. Vul de blanco in

Besteed nu wat tijd aan het beantwoorden van de volgende vragen:

Ik wil dat mijn merk mensen _______ laat voelen.

Door _______ voel ik me zo.

Ik wil dat mensen _______ wanneer ze in contact komen met mijn merk.

Drie woorden die mijn merk beschrijven zijn _______, _______ en _______.

Ik wil de merkstem van _______ nabootsen.

Ik houd niet van merkstemmen die _______ klinken.

Door interactie met mijn klanten en potentiële klanten voel ik me _______.

Omdat u wilt dat uw merkstem authentiek en natuurlijk is, zal deze waarschijnlijk worden geïnspireerd door uw eigen stem . Let dus op de toon die u gebruikt wanneer u deze spaties invult. Is het grappig? Lach hardop grappig of knipoog grappig? Is het gezaghebbend? Wetenschappelijk gezaghebbend, of als een oudere broer die iets cools aan zijn jongere broer uitlegt?

3. Maak een testgroep

In het leven kunnen onze vrienden en familie vaak de dingen weerspiegelen die we soms over onszelf missen. En u kunt dezelfde aanpak gebruiken bij het zoeken naar de stem van uw merk.

Breng een groep van uw naaste mensen samen - idealiter degenen die uw doelgroep vertegenwoordigen - en vraag wat hen het meest opwindt aan uw merk. Wat is er uniek aan? Welke woorden of zinnen associëren ze ermee? Vraag ze dan om dezelfde vragen over jou te beantwoorden - de persoon die de berichten van dat merk gaat bewerken.

Schrijf op basis van hun feedback een missieverklaring van 1-2 zinnen in een paar verschillende merkstemmen. Welke voelt voor jou het meest natuurlijk? Welke vind jij het meest opwindend? Wees niet bang om delen ervan te combineren en aan je eindproduct te blijven werken. Het vinden van de stem van je merk is vaak hetzelfde als koken: soms heb je hier een beetje splash van nodig en een beetje knijpen om het perfect te maken.

Als je eenmaal een paar opties hebt die je leuk vindt, stuur ze dan rond naar de groep en kijk welke het meest resoneert.

4. Zoek uw Muse

Als je eenmaal een idee hebt van waar je naar op zoek bent, kan het handig zijn om andere merken te vinden met vergelijkbare stemmen. Een beetje inspiratie nodig? Bekijk deze sectoromvattende merken - zowel oude als nieuwe. Sommigen hebben geestige merkstemmen, anderen hebben informatieve merkstemmen, maar ze zijn allemaal benaderbaar en oprecht.

Manhattan Mini Storage: deze jongens en meisjes kwamen recht in de hoofden van hun doelgroep - New Yorkers! - en bouwden hun stem op rond de gedeelde problemen en ervaringen die deze gemeenschap kan begrijpen, uitlachen en waarmee ze zich kunnen identificeren.

Frank's Red Hot: De slogan van dit hete sausmerk is: "We zetten dat alles op alles". Moet ik nog meer zeggen?

Nike: Het bedrijf dat “Just Do It” bedacht heeft zijn merkstem opgebouwd rond het inspireren van mensen zowel op als buiten het veld.

Whole Foods: Whole Foods is de heilige graal van alle dingen die gezond leven, dankzij zijn gezaghebbende - maar toch benaderbare - stem.

Charmin: Het Charmin-team heeft zijn stem opgebouwd rond giechelenwaardige badkamerhumor - zonder overdreven grof te zijn. Kijk voor een lach naar de hashtag-campagne #tweetfromtheseat.

GE: De merkstem van GE is als een molsaus - het heeft een beetje van alles. Het is inspirerend, informatief, geestig, leuk. En omdat het zo succesvol was in het verbinden met zijn publiek, is het vertrouwd.

Popchips: het lezen van de Twitter-feed van Popchips is alsof ik rondhang met mijn superleuke, live-of-the-party-vriend. Neem de zesde verjaardagscampagne van het merk: "Laten we het over zes hebben, schat."

Zodra u uw stem heeft laten horen, houdt u deze consistent. U wilt dat mensen die u volgen op Tumblr, uw website bezoeken en contact hebben met uw klantenservice dezelfde (onvergetelijke!) Ervaring hebben. Stel hiervoor een stijlgids samen die uw merk en zijn stem beschrijft en verspreid deze onder uw team. Of organiseer een evenement om de stem van het merk te introduceren, eventuele vragen te beantwoorden en een plan op te stellen voor implementatie op uw platforms.

En dan? Tijd om te beginnen met praten.