Soms werken Xbox One-games en -apps niet zoals zou moeten. Ze zullen naar het dashboard crashen of zelfs niet laden wanneer je ze selecteert (het opstartscherm voor het spel of de app zal verschijnen, maar dan blijft het hangen en uiteindelijk ga je terug naar het dashboard). Soms zullen games ophangen en niet laden. Of games lopen slecht. Of je kunt een profiel niet laden. Of de wifi werkt niet goed. Een eenvoudige methode om al deze problemen op te lossen en meer dat meestal werkt, is door het systeem opnieuw op te starten.
De eenvoudige oplossing voor de meeste problemen met Xbox One
Normaal gesproken, als je je Xbox One uitschakelt, gaat hij gewoon naar de standby-modus met een laag vermogen, zodat je 'Xbox on' kunt zeggen tegen Kinect wanneer je hem de volgende keer wilt gebruiken en hij supersnel zal opstarten.
Als u echter softwareproblemen hebt zoals hierboven beschreven, moet u de aanknop aan de voorkant van het systeem enkele seconden ingedrukt houden, waardoor de Xbox One volledig wordt uitgeschakeld (je kunt zien dat deze volledig is uitgeschakeld omdat het lampje op de power brick amber is in plaats van wit).
Zet de Xbox One nu weer aan (je moet ofwel de power-knop op het systeem gebruiken of de controller gebruiken, hij zal niet aangaan met Kinect in deze volledig uitgevallen toestand), en alles zou (hopelijk) goed moeten werken .
Waarom het werkt
Het werkt om dezelfde reden dat het opnieuw opstarten van je pc de eerste stap is om problemen op te lossen voor veel computerproblemen: je computer raakt verzand met "spullen", hoe langer het draait en moet af en toe worden ververst. De Xbox One is op dezelfde manier.
Er zijn problemen die dit duidelijk niet oplost, zoals een slechte schijfaandrijving of iets dergelijks, maar wanneer een game of app plotseling stopt met werken zoals het hoort op een voorheen normaal functionerende Xbox One, of Kinect niet meer reageert op spraakopdrachten, een volledige power cycle uitvoeren op de Xbox One is het eerste dat u moet doen om het probleem op te lossen.
Dit lost de overgrote meerderheid van de problemen op en neemt hoogstens een minuut in beslag om het systeem volledig uit te schakelen en vervolgens het systeem weer in te schakelen.
Soms worden systeemfuncties beïnvloed door de status van Xbox Live. Bekijk xbox.com/support om te controleren of Xbox Live correct functioneert of niet, waar je de status van Xbox Live in de linkerbovenhoek van de pagina kunt zien.
Als de Xbox One-problemen aanhouden
Als problemen met games of apps blijven bestaan nadat je een volledige power cycle hebt gedaan, kan er een ander probleem zijn (of is er misschien een nieuwe patch uitgekomen die het voor iedereen heeft gebroken, niet alleen jij) dat dit niet kan helpen. In dat geval is het enige advies om online te controleren of andere mensen hetzelfde probleem hebben en erachter komen wat de volgende stap is.
Als u met eenvoudige oplossingen uw problemen niet kunt oplossen, moet u deze mogelijk voor reparatie opsturen. De Xbox One is een veel robuuster en betrouwbaarder systeem dan de Xbox 360, maar als je hem wel moet laten repareren, bel dan 1-800-4MY-XBOX (in de VS) of ga naar de support sectie van Xbox.com en er een reparatie opzetten.
