Apple Mail's hulpprogramma's voor probleemoplossing gebruiken

Apple Mail is heel eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Naast de handige handleidingen die u helpen bij het maken van accounts, biedt Apple ook enkele handleidingen voor het oplossen van problemen die zijn ontworpen om u te helpen wanneer iets niet werkt.

De drie belangrijkste assistenten voor het diagnosticeren van problemen zijn het venster Activiteiten, de Connection Doctor en Mail-logboeken.

01 van 03

Het activiteitenvenster van Apple Mail gebruiken

Het Activiteitsvenster, beschikbaar via Venster, Activiteit in de menubalk van Apple Mail, geeft de status weer bij het verzenden of ontvangen van e-mail voor elk e-mailaccount dat u hebt. Het is een snelle manier om te zien wat er aan de hand is, zoals een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) die verbindingen weigert, een verkeerd wachtwoord of eenvoudige time-outs omdat de mailserver niet kan worden bereikt.

Het Activiteitenvenster is in de loop van de tijd veranderd, terwijl eerdere versies van de Mail-app feitelijk een nuttiger en nuttiger activiteitenvenster hebben. Maar zelfs met de trend om de informatie in het Activiteitenvenster te verminderen, blijft het een van de eerste plaatsen om naar problemen op zoek te gaan.

Het activiteitenvenster biedt geen methode voor het corrigeren van problemen, maar de statusberichten zullen u waarschuwen wanneer er iets mis gaat met uw e-mailservice en helpen u meestal om erachter te komen wat het is. Als het activiteitenvenster problemen met een of meer van uw e-mailaccounts vertoont, moet u de twee extra hulpprogramma's voor probleemoplossing van Apple proberen.

02 van 03

De Connection Doctor van Apple Mail gebruiken

Apple's Connection Doctor kan u helpen bij het vaststellen van problemen die u ondervindt met Mail.

De Connection Doctor bevestigt dat u verbonden bent met internet en controleert vervolgens elke e-mailaccount om er zeker van te zijn dat u verbinding kunt maken om e-mail te ontvangen en om verbinding te maken om e-mail te verzenden. De status voor elk account wordt vervolgens weergegeven in het venster Verbindingsassistent. Als u geen verbinding met internet kunt maken, biedt de Connection Doctor aan om Network Diagnostics uit te voeren om de oorzaak van het probleem op te sporen.

De meeste e-mailproblemen zijn echter eerder gerelateerd aan het account dan aan de internetverbinding. Voor hulp bij het oplossen van accountproblemen biedt de Connection Doctor zowel een overzicht voor elk account als een gedetailleerd logboek van elke poging om verbinding te maken met de juiste e-mailserver.

Running Connection Doctor

1. Selecteer Verbindingsarts in het menu Venster van het programma Mail.
2. Connection Doctor zal het controleproces automatisch starten en de resultaten voor elk account weergeven. Connection Doctor controleert eerst of elke account e-mail kan ontvangen en controleert vervolgens of elke account e-mail kan verzenden, dus er zijn twee statusvermeldingen voor elke e-mailaccount.
3. Elk rood gemarkeerd account heeft een bepaald verbindingsprobleem. Connection Doctor zal een korte samenvatting van het probleem bevatten, zoals een onjuiste accountnaam of wachtwoord. Als u meer wilt weten over de accountproblemen, moet u de Connection Doctor de details (logs) van elke verbinding laten weergeven.

Bekijk Log Details in de Connection Doctor

1. Klik in het venster Verbindingscontrole op de knop 'Detail weergeven'.
2. Een lade schuift uit de onderkant van het venster. Wanneer deze beschikbaar zijn, geeft deze lade de inhoud van de logboeken weer. Klik op de knop 'Opnieuw controleren' om de Connection Doctor opnieuw te starten en de logboeken in de lade weer te geven.

U kunt door de logboeken bladeren om fouten te vinden en een meer gedetailleerde reden voor eventuele problemen te zien. Het enige probleem met de detailweergave in de Connection Doctor is dat de tekst niet kan worden doorzocht, ten minste vanuit het venster Connection Doctor. Als u meerdere accounts hebt, kan scrollen door de logboeken omslachtig zijn. U kunt de logboeken uiteraard kopiëren / plakken in een teksteditor en vervolgens proberen te zoeken naar specifieke accountgegevens, maar er is nog een andere optie: de e-maillogboeken zelf, die op uw systeem worden bijgehouden.

03 of 03

Console gebruiken om e-maillogboeken te controleren

Terwijl het activiteitenvenster een realtime overzicht geeft van wat er gebeurt terwijl u e-mail verzendt of ontvangt, gaan de e-maillogboeken nog een stap verder en houden een overzicht van elke gebeurtenis bij. Aangezien het activiteitenvenster in realtime is, kunt u een verbindingsprobleem missen als u een blik wegwerpt of zelfs knippert. De e-maillogboeken houden daarentegen het verbindingsproces bij dat u op uw gemak kunt beoordelen.

Maillogs inschakelen (OS X Mountain Lion en eerder)

Apple heeft een AppleScript om het inloggen bij Mail in te schakelen. Als het eenmaal is ingeschakeld, houden de consolelogboeken uw e-maillogboeken bij totdat u de e-mailapplicatie afsluit. Als u Mail-registratie actief wilt houden, moet u het script opnieuw uitvoeren voordat u Mail start.

Om aanmelding bij mail in te schakelen

1. Als Mail is geopend, sluit u Mail af.
2. Open de map op: / Bibliotheek / Scripts / Mail Scripts.
3. Dubbelklik op de Schakel Logging.scpt in het dossier.
4. Als het AppleScript Editor-venster wordt geopend, klikt u op Rennen knop in de linkerbovenhoek.
5. Als een dialoogvenster wordt geopend waarin u wordt gevraagd of u het script wilt uitvoeren, klikt u op Rennen.
6. Vervolgens wordt een dialoogvenster geopend met de vraag of u 'Socketregistratie inschakelen voor het controleren of verzenden van e-mail' wilt inschakelen. Sluit Mail om loggen uit te schakelen. ' Klik op de Beide knop.
7. Logging wordt ingeschakeld en Mail wordt gestart.

E-maillogboeken bekijken

E-maillogboeken worden geschreven als consoleberichten die kunnen worden weergegeven in de consoletoepassing van Apple. Met Console kunt u de verschillende logboeken bekijken die uw Mac bijhoudt.

1. Launch Console, gevestigd op / Applications / Utilities /.
2. Vouw in het consolevenster het gedeelte Databasezoekopdrachten in het linkerdeelvenster uit.
3. Selecteer de Console-berichten binnenkomst.
4. In het rechterdeelvenster worden nu alle berichten weergegeven die naar de console zijn geschreven. E-mailberichten bevatten de afzender-ID com.apple.mail. U kunt alle andere Console-berichten filteren door com.apple.mail in te voeren in de Filter in de rechterbovenhoek van het consolevenster. U kunt ook de Filter veld om alleen de specifieke e-mailaccount te vinden die problemen ondervindt. Als je bijvoorbeeld problemen ondervindt bij het verbinden met Gmail, probeer dan 'gmail.com' (zonder de aanhalingstekens) in de Filter veld. Als u alleen een verbindingsprobleem hebt bij het verzenden van e-mail, probeert u 'smtp' (zonder de aanhalingstekens) in het veld Filter in te voeren om alleen logboeken weer te geven bij het verzenden van e-mail.

Maillogs inschakelen (OS X Mavericks en later)

1. Open het Connection Doctor-venster in e-mail door te selecteren Window, Connection Doctor.
2. Plaats een vinkje in het vak met het label Log Connection-activiteit.

Bekijk Mail Logs OS X Mavericks en hoger

In eerdere versies van Mac OS zou u de console gebruiken om e-maillogboeken te bekijken. Vanaf OS X Mavericks kun je de Console-app omzeilen en de logboeken bekijken die zijn verzameld met elke teksteditor, inclusief de console, als je dat wilt.

1. Open het venster Connection Doctor in Mail en klik op de Logs weergeven knop.
2. Een Finder-venster wordt geopend met de map met de maillogboeken.
3. Er zijn individuele logboeken voor elk e-mailaccount dat u op uw Mac hebt ingesteld.
4. Dubbelklik op een logboek dat u in Teksteditor wilt openen of klik met de rechtermuisknop op een logboek en selecteer Open met vanuit het pop-upmenu om het logboek te openen in de app van uw keuze.

U kunt nu de e-maillogboeken gebruiken om het type probleem te vinden dat u ondervindt, zoals het weigeren van wachtwoorden, het weigeren van verbindingen of het weigeren van servers. Zodra u het probleem hebt gevonden, gebruikt u Mail om correcties aan te brengen in de accountinstellingen en probeert u de Verbindingsarts nogmaals uit te voeren voor een snelle test. De meest voorkomende problemen zijn een verkeerde accountnaam of wachtwoord, een verbinding met de verkeerde server, het verkeerde poortnummer of het gebruik van de verkeerde vorm van authenticatie.

Gebruik de logboeken om al het bovenstaande te controleren aan de hand van de informatie die uw e-mailprovider u heeft gegeven om uw e-mailclient in te stellen. Tot slot, als u nog steeds problemen ondervindt, kopieert u de maillogboeken met het probleem en vraagt ​​u uw e-mailprovider om deze te bekijken en hulp te bieden.