Is eBay af ... of ben jij het gewoon?

Stel je voor: je hebt geboden op een eBay-veiling die maar een paar uur verwijderd is van het einde. Je hebt het leidende bod, maar als je kijkt of je nog steeds op koers bent om te winnen, ontdek je dat je geen toegang hebt tot de relevante pagina's op eBay's website.

Is er een probleem met uw computer? Of is eBay weg? In deze handleiding wordt uitgelegd wat je moet doen om erachter te komen, en worden de stappen beschreven die je kunt nemen als het probleem bij jou ligt in plaats van bij eBay.

Is eBay nu niet goed: zelf contact opnemen met eBay

Ervan uitgaande dat je nog geen foutbericht hebt gezien op de eBay-website of -app, is de snelste manier om te controleren of eBay al dan niet down is om te kijken naar deSysteem statuspagina.

Dit biedt statusupdates voor de negen hoofdsecties of functies van de eBay-website: bieden, afrekenen, frankering afdrukken, Nu kopen, Listing, Homepage, Registratie, Facturering en Beeldservices.

U kunt als volgt openen:

1. Open uw webbrowser.

2. Ga naar http://www.ebay.com/sts. Of typ "eBay-systeemstatus"in de adresbalk of een zoekmachine.

3. Nadat u de pagina Systeemstatus hebt geladen, krijgt u een tabel te zien met de negen bovengenoemde functies, die allemaal een van de drie symbolen ernaast hebben.

   

   Als de site goed werkt, hebben deze groene vinkjes. Als een van de services van de site (onderbroken) verstoringen ondervindt, staat er daarnaast een blauw informatie (i) -symbool naast; ze hebben een rood uitroepteken (!) in het geval van volledige uitval.

4. Dat is het.

Je kunt ook contact opnemen met eBaySysteemaankondigingen bord, voor het geval de systeemstatuspagina niets ongewoons meldt, maar u nog steeds problemen ondervindt. Dit is de pagina waar eBay kennisgevingen van gepland onderhoud van de website plaatst, wat er vaak toe kan leiden dat delen van de site worden onderbroken of ontoegankelijk worden. Zo vindt u het:

1. Open uw webbrowser.

2. Ga naar http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Of typ "eBay systeem aankondigingen bord"in de adresbalk of een zoekmachine.

   

3. Dat is het.

Hoe simpel het ook is om toegang te krijgen tot de pagina's Systeemstatus en Systeemaankondigingen van eBay, ze moeten niet altijd als evangelie worden beschouwd. Uitvallen en verstoringen kunnen soms van invloed zijn op het vermogen van eBay om siteproblemen te melden, en eBay kan ook langzamer zijn dan zijn gebruikers bij het detecteren van dergelijke problemen en het rapporteren daarvan.

Is eBay Down: Controleren op Forums en Status-Checker-websites

Als je nog steeds problemen ervaart, zelfs als eBay zelf beweert dat de website probleemloos werkt, hoef je niet te concluderen dat je computer of smartphone het probleem is.

Het is nog steeds mogelijk dat de eBay-website problemen ondervindt, en dit kun je controleren via twee bronnen:

• eBay's Discussion Boards
• 'status-checker' websites

De eBay-discussieruimten zijn meestal een rijke bron van door gebruikers gegenereerde informatie over eBay en de werking ervan. Het is vaak zo dat, als eBay technische problemen ondervindt, meerdere mensen erover berichten.

Om toegang te krijgen tot de borden:

1. Ga naar de startpagina van eBay.

2. Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm. Onder deGemeenschap onderverdeling, selecteer Discussieborden.

3. Plaats de muiscursor bovendiscussies.

4. Naar beneden scrollen. Onder de Binnen eBay onderverdeling, selecteer Technische problemen.

   Als je geen toegang hebt tot de eBay-startpagina om het technische probleemforum te bereiken, kun je de volgende directe link gebruiken: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Je wordt naar een subforum gebracht waar gebruikers berichten kunnen plaatsen over webproblemen waar ze mee te maken hebben, zoals een deel van de website dat niet beschikbaar is.

U kunt ook een van de verschillende 'statuschecker'-sites van derden proberen die beschikbaar zijn op internet. Deze omvatten Downdetector, Down For Everyone of Just Me, nuchter, Is It Down Right Now ?, CurrentDown.com en Outage.Report.

Net als bij door eBay zelf verstrekte statusupdates zijn dit geen onfeilbare informatiebronnen, maar geven ze een goede indicatie of een bepaalde website al dan niet verstoord is.

Ik denk dat eBay down is, alleen voor mij! Wat moet ik doen?

Ervan uitgaande dat de bovenstaande methoden u niet hebben geholpen om het probleem op eBay zelf vast te stellen, is de meest waarschijnlijke conclusie dat uw apparaat de oorzaak is van uw problemen. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je kunt doen om het probleem op te lossen en eBay op de normale manier te gebruiken.

1. Probeer toegang te krijgen tot eBay via uw smartphone of tablet (of via uw computer als u al een smart-apparaat hebt gebruikt). Als je via de browser van je computer toegang zoekt tot eBay, probeer dan de eBay-app op je handheld-apparaat te gebruiken. Je kunt ook proberen toegang te krijgen tot de eBay-website via de browser van je smartphone of tablet.

   Als een van deze opties werkt, hebt u bevestigd dat het probleem bij uw computer ligt en kunt u een of alle onderstaande stappen uitvoeren om het probleem op te lossen.

2. Sluit je browser en alle bijbehorende vensters of sluit de eBay-app op je smartphone. Wacht een minuutje of zo, open vervolgens je browser en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de eBay-website.

3. Wis uw cache. Als je via een webbrowser toegang hebt tot eBay, kan het oplossen van je cache vaak veel websitegerelateerde problemen oplossen.

   

4. Wis uw cookies. Dit kan ook zo nuttig zijn als het wissen van uw cache, omdat cookies opslaan hoe u websites laadt.

5. Scan uw computer op malware.Hoewel we erop vertrouwen dat u uw cybersecurity-software up-to-date hebt gehouden, is eBay populair genoeg als een website om behoorlijk wat schadelijke software aan te trekken, die de werking van een website op uw apparaat kan verstoren.

6. Start uw computer of apparaat opnieuw op. Een gekloonde remedie misschien, maar deze eenvoudige optie kan verrassend handig zijn in gevallen waarin andere websites ook niet normaal voor u laden. Opnieuw opstarten maakt het RAM-geheugen vrij en sluit achtergrond-apps, wat soms kan voorkomen dat websites correct worden uitgevoerd op uw computer.

7. Controleer je internetverbinding. Hoewel dit artikel is geschreven onder de veronderstelling dat je zonder problemen andere websites naast eBay kunt laden, is het toch de moeite waard om je internetverbinding te controleren om te zien of iets aan de hand is. In zeer zeldzame gevallen kan het ook de moeite waard zijn om de DNS-servers die u gebruikt voor toegang tot internet te wijzigen.