Werkt Snapchat niet ... of ben jij het gewoon?

Als Snapchat down is, kan het lastig zijn om te zeggen of het voor iedereen aan de hand is of dat er iets fout is gegaan aan jouw kant. Als jij het bent, zou het je Snapchat-account, je mobiele apparaat, je app of zelfs je internetverbinding kunnen zijn.

Voordat je naar conclusies gaat, is het handig om eerst uit te sluiten dat Snapchat voor iedereen in de problemen komt, of op zijn minst voor een groot aantal mensen in en rond jouw regio.

"Is Snapchat down voor iedereen! Hoe kan ik het zeker weten?"

Er zijn twee manieren om te controleren of Snapchat voor iedereen in orde is en niet alleen voor jou.

De eerste is de meest officiële en betrouwbare manier. Het gaat om het lezen van de meest recente tweets van Snapchat's Support-account op Twitter.

Wanneer er problemen zijn die een groot aantal gebruikers raken, zal @snapchatsupport zijn Twitter-volgers updaten over wat er aan de hand is. Op 11 juli 2018 twitterde @snapchatsupport bijvoorbeeld: "We zijn ons ervan bewust dat veel Snapchatters crashen in de app. We onderzoeken het en werken aan een oplossing!"
De tweede manier is om naar Down Detector te kijken, de populairste site van derden die realtime problemen en uitvalt bij verschillende services, waaronder Snapchat.

Navigeer naar DownDetector.com/Status/Snapchat in een webbrowser en bekijk de statusbalk direct onder het servicesamenvatting. Als er geen problemen zijn, moet deze groen lijken met een Geen problemen bij Snapchat label. Als er problemen zijn, moet deze rood lijken met een Problemen bij Snapchat label.
U kunt Down Detector ook gebruiken om te achterhalen of Snapchat down is of problemen ondervindt in specifieke geografische gebieden. Selecteer het zwart Live uitvalkaart om een heatmap te zien van waar ter wereld problemen met Snapchat worden gemeld.

Als je een tweet vindt van @snapchatsupport, een rode balk op Omlaagdetector, of een hotspot in jouw gebied op de Live Uitvalkaart van Down Detector, is het meer dan waarschijnlijk dat het probleem aan de kant van Snapchat zit en kun je niets anders doen dan strak zitten en wacht tot het probleem is opgelost.

"Ik krijg een foutmelding! Wat kan ik doen?"

Verschillende foutmeldingen betekenen dat verschillende problemen waarschijnlijk aan uw kant zijn. Dit zijn de meest voorkomende Snapchat-fouten die je zult zien.

Blocked Network Error Message

Er kan een foutmelding verschijnen als u verdachte activiteit van uw IP-adres haalt. Wanneer Snapchat dit detecteert, blokkeert het het netwerk en wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Als je deze fout ziet, raadt Snapchat twee manieren aan om het op te lossen:

Als je een VPN gebruikt, probeer hem dan uit te schakelen.
Probeer over te schakelen naar een heel ander netwerk, zoals uw mobiele gegevens of een ander wifi-netwerk.

Foutbericht 'Kan niet verbinden'

Deze fout verschijnt meestal wanneer u een ongeautoriseerde app van derden met Snapchat probeert te gebruiken. Je kunt het beste doen om dit te doen door alle apps of plug-ins die jouw Snapchat-inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) gebruiken te de-installeren. Daarna kun je terugkeren naar de officiële Snapchat-app en opnieuw proberen in te loggen.

Account vergrendeld bericht

U kunt zien dat uw account is vergrendeld als Snapchat verdachte activiteit uit uw account heeft gedetecteerd. Volgens Snapchat kunnen deze activiteiten zijn:

Gebruik van apps, plug-ins of tweaks van derden die proberen toegang te krijgen tot Snapchat
Het verzenden van spam of ongevraagde snaps / chatberichten
Een groot aantal vrienden te snel toevoegen wanneer uw account nog niet is geverifieerd
Ondertekent dat uw account mogelijk is gecompromitteerd

Als u een app van derden of een andere service gebruikt, moet u deze onmiddellijk verwijderen. Snapchat-accounts worden vaak slechts tijdelijk geblokkeerd, dus het kan 24 uur duren voordat je opnieuw probeert in te loggen.

Als uw account na 24 uur vergrendeld blijft, kunt u proberen uw account te ontgrendelen. U moet zich aanmelden bij uw account via een webbrowser en vervolgens het geel selecteren ontsluiten knop.

Andere foutmeldingen

Snapchat kan een generiek foutbericht weergeven als er iets niet klopt met uw apparaat. Als u een foutmelding krijgt zoals "login error", stel uzelf dan eerst de volgende vragen:

Gebruik je een Android-apparaat? Is uw Android geroot? U moet mogelijk uw Android-apparaat verwijderen.
- Mogelijk moet je je Google-account ook opnieuw synchroniseren met je apparaat. Doe dit door naar instellingen > accounts > Google, selecteer uw account en tik vervolgens op menu pictogram> Synchroniseer nu. Vervolgens kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren.
Gebruikt u een iPhone en zo ja, is uw iPhone gejailbreakt? Als je bepaalde tweaks op je gejailbreakte iPhone hebt geïnstalleerd, moet je deze mogelijk verwijderen.
- Snapchat beveelt het uitschakelen van Cydia-substraat aan met behulp van de NoSub-tweak, het verwijderen van de xCon-tweak en het gebruik van een jailbroken iOS-cleaner als iCleaner om ongeautoriseerde apps volledig te verwijderen nadat ze zijn verwijderd.

Aanvullende fouten die u mogelijk ziet, zijn onder meer:

"Snapchat verwachte 200 status, kreeg 403"
"Snapchat Error 403"

Als je een van de bovenstaande fouten of iets dergelijks ziet, is je meest veelbelovende optie om de Snapchat-app van je apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Bekijk hoe u apps van uw Android kunt verwijderen of hoe u apps van uw iPhone kunt verwijderen voor instructies. Eens de installatie ongedaan gemaakt, open je de Google Play Store-app of de App Store-app, zoek je naar Snapchat en download je deze opnieuw voor een nieuwe installatie.

"De app kan niet worden geopend, loopt vast of blijft crashen! Wat kan ik doen?"

Soms is het probleem de app zelf. De app kan op elk moment optreden tijdens of na de installatie ervan, het bijwerken of proberen toegang te krijgen tot oudere versies.

Op iOS-apparaten

Als de app vast lijkt te zitten bij het installeren of bijwerken, probeer dan uw internetverbinding te controleren of uw apparaat opnieuw op te starten. Als geen van beide oplossingen werkt, probeert u de app te verwijderen via uw iOS-instellingen en opnieuw te installeren. Ga naar instellingen > Algemeen > Opslag & iCloud-gebruik > Beheer van de opslag > Snapchat > App verwijderen.

Als de Snapchat-app van je iPhone lijkt te zijn verdwenen, probeer je hem eerst te zoeken in de App Store om te bevestigen dat deze daadwerkelijk op je apparaat staat. Als er staat dat het al is gedownload, maar niet wordt geopend als je tikt Open, Snapchat raadt aan om uw apparaat op uw computer aan te sluiten en de app te synchroniseren met uw iTunes-account.

Op Android-apparaten

Als u een Android-apparaat gebruikt en uw Snapchat-app niet opent, klaar is met downloaden of crasht, probeer dan uw internetverbinding te controleren of uw apparaat opnieuw op te starten. Als geen van beide werkt, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw. U kunt ook een installatie- / update van een vastzittende app repareren door de gegevens uit uw Android-instellingen te wissen, zodat u deze opnieuw kunt installeren.

"Snaps verzenden of laden niet! Wat kan ik doen?"

Wanneer snaps langer duren dan normaal om te verzenden of niet verzenden, hebt u mogelijk te maken met een slechte wifi- of mobiele gegevensverbinding. Hetzelfde is van toepassing wanneer je tikt om een ontvangen snap te laden en het lijkt er nooit te komen.

Je belangrijkste opties zijn om een sterkere verbinding te vinden door van netwerk te veranderen, te experimenteren met manieren om je wifi-signaal te verbeteren of om hulp te vragen bij je internetprovider. Als u zich op een locatie bevindt waar geen wifi-netwerken beschikbaar zijn, kunt u overwegen uw apparaat ergens anders te gebruiken om te zoeken naar een sterkere mobiele gegevensverbinding.

"Niets wat ik heb geprobeerd, werkte! Wat nu?"

Als je zoveel mogelijk van de hierboven gegeven oplossingen geprobeerd hebt en Snapchat nog steeds niet voor je werkt, neem dan contact op met Snapchat Support om hulp te krijgen van een ondersteunend lid.

Selecteer een van beide Mijn Snapchat werkt niet of Mijn account login om probleemspecifieke instructies te krijgen voor het oplossen van het veronderstelde probleem.
Als uw probleem niet kan worden opgelost door de gegeven instructies te volgen, scrolt u omlaag naar de onderkant van de instructies en zoekt u naar "Hulp nodig bij iets anders?'
kiezen Ja om uw gebruikersnaam, e-mailadres, telefoonnummer, apparaattype, probleemstartdatum, bestandsbijlagen en eventuele aanvullende informatie te verstrekken.
kiezen Sturen wanneer u klaar bent en wacht geduldig op iemand van het ondersteuningsteam om contact met u op te nemen.