Het opbouwen van een sterk werkgeversmerk is belangrijker dan ooit. Net zo belangrijk als uw consumentenmerk, het is van cruciaal belang om toptalent aan te trekken en te behouden. Maar wat zorgt voor een sterk employer brand, op welke statistieken moet je letten en hoe doe je dit soort dingen in je eigen bedrijf?
Om deze vragen en meer te beantwoorden, gingen we zitten met werkgeversexpert Lisa Cervenka, zelf uitgeroepen tot "Brand Nerd" en mede-oprichter van Brand Amper (nu omgedoopt tot BrandBuilder), een merkbouwtool dat onlangs door The Muse is overgenomen, die stelt bedrijven in staat om gegevens en bruikbare inzichten te verzamelen over hun cultuur, waarden en werknemerssentiment.
1. Wat zorgt voor een sterk werkgeversmerk?
Het creëren van elk type betekenisvol en gedenkwaardig merk vereist discipline, focus en acuut zelfbewustzijn (dat komt rechtstreeks uit mijn LinkedIn-bio omdat dat enkele van mijn kernovertuigingen over branding zijn).
Ik denk dat deze dingen nog belangrijker zijn bij het creëren van een employer brand. Ik noem het het meest veeleisende merk van allemaal, omdat er tientallen merkcontactpunten zijn om te overwegen en kandidaten vaak klanten zijn. Het is zoveel moeilijker dan het lijkt.
Je moet de tijd en de zorg nemen om te onthullen wat werknemers echt van het merk vinden - niets is erger dan je organisatie te zien doen alsof ze iets is dat ze niet is, publiekelijk of een baan aannemen om erachter te komen dat de cultuur een uitvinding van een marketeer was.
Te ambitieus of te generiek zijn veel voorkomende fouten. Hoe specifieker je durft te worden waar mensen die in jouw organisatie in slagen, zich aangetrokken voelen, hoe beter. Je moet echt worden en dat vereist acuut zelfbewustzijn. De focus en discipline gaan meer over consistent zijn in de tijd, zeker experimenteren maar trouw blijven aan wie je bent.
Het creëren van elk type betekenisvol en gedenkwaardig merk vereist discipline, focus en acuut zelfbewustzijn … Ik denk dat deze dingen nog belangrijker zijn bij het creëren van een employer brand.
2. Welke merken zijn echt het merk van de werkgever en wat kunnen andere bedrijven ervan leren?
De Brand Nerd hier kan doorgaan met deze! In termen van successen lees ik graag de casestudy's over HR Open Source. Ik krijg een verbazingwekkende kijk achter de schermen van employer branding-strategieën, inclusief precies hoe de accountant het deed, de fouten die ze maakten en hoe ze het maten. Enkele van mijn favoriete cases voor employer branding zijn van Dell, GoDaddy, Cisco, Thermofisher Scientific, Centric Consulting, Likeable Media, Hootsuite en Lever.
Naast de casestudy's over HROS, ben ik ook dol op wat Motley Fool, Indeed, Duo Security en Hubspot ook doen. Wat hebben deze allemaal gemeen? Ze hebben allemaal duidelijk veel tijd besteed aan het vastleggen en articuleren van hun culturen. En dit zijn culturen die experimenteren en eerlijk, genereus delen mogelijk maken. Deze bedrijven leiden niet met angst! Ze vertrouwen op hun werknemers en ze zijn allemaal verfrissend open en authentiek.
3. Welke statistieken moeten bedrijven gebruiken om het succes van hun merkinspanningen bij te houden?
Dit is de vraag en zoals een collega van mij heeft opgemerkt, kan het een lastige zijn. Het is echt onmogelijk om een eindige lijst met EB-statistieken te maken die u moet volgen, omdat er talloze strategieën en tactieken zijn en elk daarvan zijn eigen relevante statistieken heeft.
Wat u meet voor een Employee Advocacy Program zal heel anders zijn dan wat u bijhoudt over een Candidate Experience-initiatief. Susan Strayer LaMotte, oprichter van Exaqueo, denkt en leider van mijn gedachten, praat over het volgen van 'Bron van invloed'. Hoewel dit heel moeilijk is om te doen (platforms zoals SmashFly zijn ontworpen om te helpen), vind ik het de belangrijkste over- gebogen metriek.
Ik ken veel EB-professionals die werken aan het bouwen van dashboards om te helpen bepalen wat hun specifieke kernstatistieken zijn. Ik zal dat gesprek blijven voeren en denken dat het uiteindelijk vrij gewoon zal zijn voor elke beoefenaar. Zoals ik hierboven al zei, helpt het leren van de mensen die hun inspanningen met succes hebben gemeten, de casestudy's, echt. Deze recente versie van Blizzard Entertainment is een goed voorbeeld.
4. Wat is een tip die u hebt voor bedrijven die net beginnen met het opbouwen van hun werkgeversmerk?
Het opbouwen van een merk kan zo overweldigend zijn. Ik denk dat een goede plek om te beginnen is na te denken over de wisselwerking tussen het consumentenmerk en het werkgeversmerk en een geïntegreerde aanpak te kiezen door marketing te betrekken.
De twee merken moeten consistent zijn en een relatie met de marketingmensen in de organisatie kan alleen maar helpen. Hoogstwaarschijnlijk hebben ze wat voorlichting nodig over het belang van het employer brand en hoe het rekruteren zo belangrijk ondersteunt als marketing de verkoop ondersteunt. Zodra er enig vertrouwen is gevestigd, kan marketing een geweldige bron zijn en kan expertise op het gebied van merkopbouw worden gedeeld die EB-professionals veel tijd en geld kan besparen. Elkaar hebben als bondgenoten kan heel krachtig zijn en synergieën creëren die helpen om executive support en buy-in veel sneller te krijgen.
Mag ik nog een tip? Praat met zoveel mogelijk mensen in de ruimte. Ik heb nog nooit een meer betrokken en behulpzame stam gezien, we helpen elkaar allemaal!
5. Wat is een belangrijke trend die u de afgelopen 6 maanden heeft gezien bij employer branding?
Er is een gestage toename van het aantal banen gecreëerd met "employer brand" in de titel. Organisaties realiseren zich dat de focus op het bouwen van het juiste werkgeversmerk een noodzaak is om te hebben versus een leuke om te hebben.
De C-suite besteedt aandacht aan deze rol omdat deze zo essentieel is voor de gezondheid van de organisatie: als u het juiste talent niet kunt aantrekken en behouden, loopt al het andere gevaar. Ik co-matig een gesloten EB-groep en het aantal verzoeken om lid te worden blijft zich vermenigvuldigen - het momentum is echt opwindend!
6. Waar ziet u de toekomst van employer branding in het komende jaar? Vijf jaar?
Naarmate EB geavanceerder wordt, denk ik dat we het in TA zullen zien blijven omdat zij de experts op de klant (werknemers en prospects) en de kanalen zijn, en zij de taal spreken. Maar naarmate marketing meer aandacht aan dit merk begint te besteden, zal een meer formele relatie met marketing evolueren. Ik merk dingen als Gary Vaynerchuk, een gerenommeerd marketingexpert, die onlangs bij HR Tech World sprak.
Ik denk dat beide merken samenvallen met iemand die 'Brand' in het algemeen bezit. Een chief creative officer of een chief branding officer. REI heeft een paar jaar geleden een chief creative officer aangenomen. Hij is verantwoordelijk voor het vertellen van merken voor zowel het consumenten- als het arbeidsmerk. Dat is heel logisch voor mij, om iemand te hebben die breed kan gaan en zicht op beide merken heeft en het samenspel en de integratie die nodig is om een compleet merkverhaal te vertellen.
