Hoi. Alyse hier. Een direct rapport. Ik schrijf dit artikel vandaag omdat ik weet wat onze werknemers leuk vinden (en niet leuk vinden) van onze bazen.
Kijk, ik snap het, niemand is perfect, en zelfs de beste managers worstelen om altijd 'aan' te zijn als het gaat om de beste baas ooit te zijn.
Maar een van de gemakkelijkste manieren om direct je relatie met je eigen directe rapporten (en je algemene teammoreel) te verbeteren, is via communicatie - eenvoudig, ik weet het.
Maar geloof me, als iemand aan de andere kant van deze communicatie (of het ontbreken daarvan), kan een inspanning het verschil maken tussen een hardwerkende en betrokken superster en iemand die net een salaris ontvangt.
U kunt uw eigen communicatie verbeteren door deze zeven gesprekken met uw directe rapporten elke week, maand en kwartaal te voeren:
Of u nu formeel incheckt of informele vergaderingen gedurende de week met uw werknemers, zorg ervoor dat u het volgende vraagt:
1. "Hoe gaat het met u?"
Dit zou waarschijnlijk in de categorie "elke dag" moeten vallen, maar laten we omwille van de realiteit en drukke schema's zeggen dat je dit minstens één keer per week doet.
Zorg ervoor dat u niet alleen uw werknemers vraagt hoe het met hen gaat, maar dat u ook daadwerkelijk belangstelling toont voor hun reactie. Dit betekent lezen tussen de regels en begrijpen wanneer iets groters onder het oppervlak van hun antwoord suddert. Het betekent vervolgvragen stellen als iets niet goed aanvoelt (of zelfs gewoon als iets belangrijk is voor de persoon, zoals een goede vriend die dit weekend op bezoek komt). En het betekent leren kennen wat er nog meer gaande is in hun leven dat hun werk wel of niet beïnvloedt.
2. "Hoe kan ik helpen?"
Delegeren en weten wanneer ze opzij moeten stappen, zijn delen van een goede baas, maar dat betekent niet dat je je werknemers in het stof moet laten om voor zichzelf te zorgen. Zorg ervoor dat je incheckt om te zien of ze hulp nodig hebben of zelfs maar een oor om iets mee te laten stuiteren - vooral omdat ze misschien bang zijn om erom te vragen.
Dit gaat dubbel voor elke manager die altijd in vergadering is of ver weg van zijn team zit. Of je het nu meent of niet, dit gebrek aan aanwezigheid kan zich vertalen in 'het kan me niet schelen' of 'ik heb geen tijd voor je problemen'.
Alleen al door deze vraag te stellen, kunt u ervoor zorgen dat dit niet de boodschap is die uw team krijgt.
Een keer per maand (minstens) moet u deze belangrijke onderwerpen behandelen om ervoor te zorgen dat uw directe rapporten op de goede weg zijn:
3. "Dit is wat ik wil dat u prioriteit geeft …"
Doelen veranderen, strategieën veranderen en het is waarschijnlijk dat als ze dat doen, uw werknemers moeite zullen hebben om te weten waarop ze hun energie moeten richten. Wanneer dit gebeurt, leg dan niet alleen uit waarom het gebeurt, maar ook hoe het elk individu zal beïnvloeden en of ze hun planning, verantwoordelijkheden of prioriteiten moeten reorganiseren.
4. "Dit is het gebied waar ik de komende maand groei zou willen zien …"
Continue feedback geven is cruciaal voor uw medewerkers om te blijven groeien en geweldig werk te produceren. Als je het wekelijks of zelfs dagelijks doet, is dat geweldig, maar het is prima om eens per maand de tijd te nemen om terugkerende problemen of grotere fouten die ze maken te bespreken. Zorg ervoor dat u feedback opvolgt met duidelijke verbeteringsstatistieken en een tijdlijn zodat het haalbaar aanvoelt.
Merk ook op dat dit een goed moment is om ook positieve feedback te geven!
5. "Wat kan ik doen om u te helpen uw doelen te bereiken?"
De beste managers weten dat zij uw grootste voorstander kunnen zijn, maar ook uw grootste blocker. Dus door deze vraag te stellen, kunt u ervoor zorgen dat u niet per ongeluk in de weg staat.
Deze vragen gaan over de trajecten van uw medewerkers - als u deze driemaandelijks behandelt, zult u waarschijnlijk beter presteren en een sterker, gelukkiger team opbouwen.
6. "Wat zijn uw langetermijndoelen?"
Krijg een idee van waar ze willen zijn over drie maanden, zes maanden, een jaar vanaf nu. Het zal je misschien verbazen dat ze projecten willen ophalen die je echt nodig hebt. Of je ontdekt misschien een verborgen passie waarvan je niet wist dat ze die hadden. Of je realiseert je misschien dat hun recente middelmatige prestaties te wijten zijn aan dingen waar ze niet enthousiast over zijn. Als u dit alles begrijpt, kunt u hun sterke punten beter leren kennen en hen aanmoedigen om hun beste werk te produceren.
7. "Welke vaardigheden wilt u bouwen / blijven bouwen?"
Net als hierboven, beperkt dit zich tot wat ze zijn en waar ze zich niet prettig bij voelen in hun vaardigheden. Dit kan je helpen erachter te komen welke training ze nodig hebben of welke opdrachten ze moeten volgen om te verbeteren.
Hoewel het lijkt alsof dit in steen is vastgelegd, is er geen harde of snelle regel voor hoe vaak je deze gesprekken hebt. Misschien wil je vaker feedback geven, of vind je het belangrijk om eens per maand langetermijndoelen te evalueren - dat is ook cool.
Zorg er wel voor dat je deze discussies daadwerkelijk voert. Geloof me, ze zullen uw werk gemakkelijker maken en uw team veel succesvoller.
