Of u nu werkt voor een wereldwijde NGO of uw bedrijf wil uitbreiden in een opkomende markt, het kan moeilijk zijn om een groep in een project in het buitenland te leiden. U moet uw teamleden helpen bij het navigeren door een nieuwe cultuur, nieuwe bedrijfspraktijken begrijpen en omgaan met een ander tijdsbesef.
En de uitdagingen groeien als je niet in een grote stad bent, maar in een dorp of landelijk gebied, waar je misschien in moeilijke omstandigheden werkt en te maken hebt met kwesties als armoede, volksgezondheid en mensenrechten. Zelfs met de juiste voorbereiding kunnen de reacties van uw collega's op buiten hun comfortzone onvoorspelbaar zijn --- en soms problematisch.
Na vele wereldwijde vrijwilligers- en zakenreizen te hebben geleid, heb ik veel mensen in deze situatie gezien en geleerd hoe ze te beheren wanneer ze zich niet goed gedragen. Hier zijn enkele moeilijke collega's die ik in het veld ben tegengekomen --- en hoe te handelen, zodat je je team weer op de rails kunt krijgen.
1. Het medelijden Partier
Reizend over de hele wereld, je zult zeker verschillende niveaus van armoede en ontwikkeling zien, en voor sommige mensen is het zien van dit soort moeilijkheden nieuw (en niet gemakkelijk om mee om te gaan). Ik had een collega die over veldsites zou rennen die in tranen uitbarsten en tegen mensen zeiden: “Jij arme ding!” En “Hoe kun je zo leven? Je bent zo dapper! 'Ondertussen vroegen mensen in de lokale gemeenschap - die volkomen gelukkig waren met hun leven - zich af over haar emotionele welzijn.
Hoe te handelen
Wanneer mensen voor het eerst getuige zijn van ontbering, kan het een emotionele ervaring zijn, maar medelijden met de situatie kan een extra hindernis voor je werk zijn. Neem je collega terzijde en leg uit dat, hoewel een sterke reactie niet noodzakelijk een slechte zaak is, het in het veld belangrijk is jezelf professioneel te gedragen. Benadruk dat veel mensen trots zijn op wat ze hebben, ook al is het heel weinig, en dat medelijden niet nodig is. Het kan ook nuttig zijn om de collega na uren te debriefen om te praten over de structurele redenen voor wat er in de gemeenschap gebeurt en hoe hij of zij verandering op een breder niveau kan aanmoedigen.
2. De revolutionaire
Je reist in een dorp of op een veld en de revolutionaire collega ziet dit als de kans om het systeem te ondermijnen. Hij praat luid over het onrecht van de situatie, hoe fout het is en hoe hij een opstand zal beginnen en de mensen naar de overwinning zal leiden. Uw lokale partners, hoewel ze de eerste paar revolutiepogingen hebben gehurkt, zijn het nu een beetje beu om een buitenstaander te laten vertellen hoe het zou moeten zijn.
Hoe te handelen
Leg je collega op privé-moment uit dat het geweldig is om dingen te willen zien veranderen, maar het is vaak moeilijk om dat oordeel als een buitenstaander te laten gelden, en ons begrip van wat goed is, is misschien niet altijd wat logisch is op de grond.
Wat meer is, omdat er zo vocaal over is, brengt aandacht die je niet wilt en kan zelfs leden van de gemeenschap in gevaar brengen. Op plaatsen waar de vrijheid van meningsuiting en de censuur van de overheid nog steeds bestaat, kunnen lokale mensen worden ondervraagd - of zelfs gevangengezet - omdat ze zo'n open kritiek hebben. Vooral in gebieden waar mensenrechten een probleem zijn, moet u uw collega eraan herinneren dat uw delegatie waarschijnlijk de vrijheid zal hebben om te vertrekken, maar de collega's en gemeenschappen die u achterlaat dat niet doen, en u wilt niet dat iemand te maken krijgt met repercussies vanwege wat er gebeurt zei.
3. De Diva
Deze collega creëert een scène in het veld en maakt het helemaal over zichzelf. Ze klaagt over de levensstandaard in het veld (luid), eist beter eten en accommodatie (zelfs wanneer je lokale partners veel moeite hebben gedaan om ze op te zetten), en gooit een grote aanval wanneer dingen niet naar haar zin gaan (in voor iedereen). Het brengt het hele team in verlegenheid en zorgt ervoor dat uw lokale collega's hun best doen om deze collega te plezieren, in plaats van zich te concentreren op het werk dat voor u ligt.
Hoe te handelen
Het is belangrijk om een serieus gesprek te voeren en aan uw collega uit te leggen dat haar gedrag uw werk op het terrein bemoeilijkt. Het is ook belangrijk om te erkennen dat je begrijpt dat dingen nieuw en uitdagend zijn, maar dat je iedereen vraagt om zich aan te passen en flexibel te zijn voor de korte tijd dat je in het veld bent. Als de situatie echt ernstig wordt, wil je misschien de mogelijkheid bieden om haar te laten vertrekken (op eigen kosten natuurlijk). Dit zorgt er meestal voor dat mensen twee keer nadenken over hun gedrag, omdat de meeste mensen liever blijven dan terug naar huis te gaan.
4. De sluiter
Deze collega is dolblij om voor zijn werk naar het buitenland te gaan, maar kan gewoon niet stoppen met het maken van foto's van alles (vaak zonder te vragen). Hoewel algemene opnamen van het team goed kunnen zijn voor PR, zijn foto's van elke zwerfhond en elk klein kind dat echt niet. Om nog maar te zwijgen over het feit dat het nemen van uw zakelijke bijeenkomsten en veldbezoeken alleen via de lens de gemeenschap en lokale klanten ongemakkelijk kan maken.
Hoe te handelen
Voer een open gesprek over wanneer het geschikt is om fotografie te gebruiken en wanneer het opdringerig of respectloos kan zijn. Een strategie die ik heb gebruikt, is om te vragen hoe de persoon zich zou voelen als een toerist foto's van zijn huis of alledaagse dingen in de VS begon te maken - het zou behoorlijk opdringerig aanvoelen, toch? Het is ook belangrijk om te erkennen dat sommige culturen verschillende opvattingen hebben over fotografie (zoals geloven dat je ziel wordt gestolen). Moedig uw collega aan om 'veilig en respectvol' altijd 'te vragen voordat u snapt'.
5. De politicus
Handshakes, glimlachen en beloften rondom --- deze collega werkt niet alleen namens uw bedrijf, maar zeker ook voor zichzelf, en ze is er niet subtiel over. Ze maakt een klassieke 'handdruk'-foto met elke official die je ontmoet en publiceert op Instagram dat ze' oude vrienden 'zijn. (Een van mijn collega's spande vroeger leiders op hoog niveau die we hadden ontmoet en sprong op de foto met hen voordat ze zich realiseerden wat er aan de hand was.) Erger nog, ze rent het veld rond en belooft verandering te brengen, begin een bedrijf of implementeert nieuwe programma's om zichzelf er fantastisch uit te laten zien --- als er geen garantie is dat dit ooit zal gebeuren als ze weggaat.
Hoe te handelen
Leg haar uit dat, terwijl werken in het buitenland een geweldige tijd kan zijn om te netwerken, het geen gelegenheid is voor persoonlijk gewin. Vraag uw collega om de missie en doelen van uw team in gedachten te houden en zorg voor persoonlijke zaken op haar persoonlijke tijd. Zorg er vooral voor dat ze weet dat het maken van beloften om nu een snelle sympathie te krijgen, het eigenlijk moeilijker kan maken om werk op de grond te doen. U wilt niet dat uw lokale collega's teleurgesteld zijn, en het kan het zelfs moeilijker maken voor uw team om terug te keren en op te volgen als lokale partners het gevoel hebben dat u niet levert.
6. De Social Media Butterfly
Met de opkomst van sociale media is dit soort collega's maar al te gewoon geworden. Stel je voor dat je collega foto's van je veldbezoek plaatst in een sloppenwijk waar je werkt aan een microfinancieringsproject. In het veld maakt hij willekeurige foto's, neemt hij selfies tegen de achtergrond van een sloppenwijk en plaatst hij de foto's op Facebook met onderschriften als "arme kinderen" en "Heb je ooit zulke armoede gezien?" een van de buurt van uw lokale klanten, en ze zal waarschijnlijk zijn social media-blitz zien.
Hoe te handelen
Uw bedrijf moet een gedragscode voor sociale media hebben waarin staat wat OK (en niet OK) is om te publiceren en collega's moeten aan dat beleid worden herinnerd. Het is belangrijk om te benadrukken dat wat u op sociale media plaatst, meestal gegarandeerd wordt ontdekt (zelfs als u het verwijdert) en professionele gevolgen kan hebben. Natuurlijk zijn sociale media niet slecht - en je moet samenwerken met je PR-persoon of -afdeling om tweets en berichten te maken die momenten van de reis delen en die het bewustzijn op een creatieve, respectvolle manier vergroten. Moedig je teamlid zeker aan om deel uit te maken van dat proces.
7. De Boheemse Explorer
Je collega heeft de cultuur echt warm gemaakt - zozeer zelfs dat ze traditionele kleding heeft geadopteerd. En niet alleen een accessoire, maar een volledige traditionele outfit voor een eerste ontmoeting met uw lokale gemeenschapsleiders. Uw lokale partners dragen casual zakelijke button-downs of meer formele zakelijke kleding. De vergadering is op zijn zachtst gezegd ongemakkelijk.
Hoe te handelen
Dit is een lastige. Bij sommige recepties en evenementen kan lokale kleding worden aangemoedigd en zelfs gevierd als je hem goed draagt, maar tijdens een eerste vergadering of veldbezoek kan traditionele kleding uitkomen als spottende of afstandelijk.
Leg in deze dagelijkse vergaderingen aan uw collega uit dat het belangrijk is om professioneel gekleed te zijn volgens universele bedrijfsstandaarden, aangezien u uw bedrijf of organisatie vertegenwoordigt. Je kunt, als alternatief voor het volledige ensemble, een lokaal sieraad of een stropdas met een lokale opdruk aanmoedigen, maar het moet niet verder gaan dan tijdens een belangrijke vergadering.
Ik heb al deze collega's in het veld gezien en moest vaak bemiddelen tussen een teamlid en de gemeenschap die we bezoeken. Meestal zul je merken dat mensen het goed bedoelen en fouten maken met een licht hart, maar soms kunnen de situaties een uitdaging zijn. Als degene die het team leidt, moet je niet stresseren of je cool verliezen. Er zullen altijd onverwachte reacties en moeilijke collega's zijn, maar er zijn manieren om het te beheren en toch een geweldige ervaring in het veld te hebben.
