Tot voor kort had ik twee technieken voor het omgaan met negatieve collega's en collega's. Volledige openheid: geen van beiden heeft ooit gewerkt.
Eerst probeerde ik negatieve mensen te vermijden. Ik was nooit onbeleefd, maar als iemand altijd ventileerde, zou ik geen gesprekken met hem of haar aangaan.
Deze strategie leidde ertoe dat ik belangrijke relaties misliep met mensen die, afgezien van klachten, goed waren om te weten. Dus probeerde ik vervolgens medelijden met de ventilatoren. Toen mensen aan hun spiel begonnen, deed ik mee, hetzij door mij te irriteren of zelf klachten aan te bieden. Dit was niet alleen slecht voor mijn humeur, maar het moedigde mensen aan om om me heen te blijven mopperen.
Dus bedacht ik uiteindelijk een derde manier om te handelen: reageren op ongelukkige uitspraken op een manier die het pessimisme afsloot en het gesprek nog steeds levend hield.
(Opmerking: ik reserveer deze strategie voor mensen die non-stop zeuren, niet voor mensen die iets zeggen als er een probleem is.)
Hier zijn de zeven reacties die ik gebruik bij mensen die altijd iets negatiefs te zeggen lijken te hebben.
1. 'Het spijt me dat te horen. Is er iets goeds uit de situatie gekomen? '
Deze reactie toont empathie terwijl de gedachten van de persoon in een meer vrolijke richting worden geleid. Als hij of zij zegt: "Nee, niets!", Dan kun je sympathiek fronsen en van onderwerp veranderen.
Houd er rekening mee dat u absoluut niet degene wilt zijn die op een specifieke zilveren voering wijst. Als je dat doet, kan het de andere persoon in het defensief brengen, waardoor hij of zij zich verplicht voelt om te bewijzen waarom de situatie nog steeds suf is (ondanks de schijnbare positieve kant).
2. “Wauw, dat is slecht. Maar ik ben behoorlijk onder de indruk van hoe positief je erin geslaagd bent om over het hele ding te blijven. '
Op dezelfde manier als mensen vertellen dat ze echt harde werkers zijn, hen motiveert om harder te werken en die reputatie waar te maken, stimuleert commentaar op iemands 'indrukwekkende' standvastigheid hen om minder negatief te zijn.
3. "Ooh. Hoe ga je daar meestal mee om? '
Vragen over copingstrategieën brengen mensen automatisch in de probleemoplossende modus. En omdat niemand wil zeggen: "Ik weet niet hoe ik hiermee moet omgaan", zul je bijna zeker een positieve reactie krijgen.
4. "Had je maar de ervaring / wijsheid / werkethiek die je deed!"
Wanneer collega's mij over anderen uiten, vleit deze lijn niet alleen, maar moedigt hen ook aan te erkennen waar de ander vandaan komt. De combinatie van perspectief en vleierij gaat meestal een lange weg.
5. "Alsjeblieft, corrigeer me als ik het mis heb, maar het klinkt alsof je van streek bent omdat …"
Sommige mensen laten het gewoon niet gaan totdat je ze hebt gehoord. Voor deze mensen, ik zal gewoon hun belangrijkste grieven herhalen. Hierdoor voelen ze zich gehoord, maar omdat ik niets nieuws toevoeg, raken ze uiteindelijk zonder stoom.
6. “Oh god. Nou, ik ben er zeker van dat je liever over iets gelukkigers praat. Wat is er nieuw in jouw wereld? '
Met dit antwoord dwing je de ander om door te gaan naar een minder somber onderwerp. Wat kan hij of zij anders nog zeggen: "Nee, ik wil eigenlijk niet over iets gelukkigers praten?"
7. "Kan ik iets doen?"
Hoewel je niet moet aanbieden in te stappen, tenzij je daadwerkelijk kunt doorgaan, zal de venter je meestal niet op je aanbod ingaan. In plaats daarvan zal hij of zij meestal zeggen: "Nee, dat is goed", of "Ik denk niet dat je iets kunt doen", waarna je kunt antwoorden: "Laat het me zeker weten!" En dan overgaan op iets anders.
Omgaan met negatieve mensen is niemand een idee van een goede tijd. Maar nu hoef je niet snel weg te lopen als je ze in de keuken of op een netwerkfeest ziet - je kunt er meteen naartoe wandelen en beginnen te praten met de wetenschap dat als ze beginnen te ventileren, je zeven opties hebt om te vechten hun pessimisme.
