Ik werkte vroeger met een collega aan de overkant, dus haar dag begon drie uur voor de mijne. En dus was het heel typerend om 's ochtends mijn voicemail te controleren en een boze stem te horen:' Lea, het is Petra. Bel me zodra je binnenkomt. 'Alleen al het luisteren naar haar berichten was vermoeiend en de telefoontjes binnen de terugkomst waren even zwaar. Geen leuke manier om de dag te beginnen.
In mijn hele carrière was ze de moeilijkste persoon waarmee ik ooit heb gewerkt. Zie je, Petra was ongelooflijk negatief. Elk gesprek was vol drama: ze zou bijvoorbeeld over allerlei problemen met een partnerbedrijf rondlopen en me dan vertellen dat ik ze beter recht kon zetten. Uiteindelijk moest ik niet alleen branden blussen met de partner, maar moest ik ook vechten in mijn eigen team om iets voor elkaar te krijgen. (Het is komisch om op te merken dat ik Petra overtrof - en dat ze bijna alle problemen had veroorzaakt!)
Nu, ik ben er zeker van dat er een diepe en zware wetenschappelijke reden is waarom negatieve mensen zoveel energie zuigen. Maar alles wat ik weet is, dat zijn ze gewoon. En als je er door omringd bent, is het zeker een uitdaging, zowel als manager als als collega. Dat gezegd hebbende, je kunt geen andere mensen beheersen; het enige dat u kunt controleren, is de manier waarop u ervoor kiest om op hen te reageren. Met dat in gedachten beschouw ik graag negativiteit op de werkplek als een kans om zelfverdediging, assertiviteit en grensvaardigheden aan te scherpen. (Petra heeft me zeker geleerd hoe dat te doen!)
Hier zijn enkele van de meest voorkomende soorten negatieve persoonlijkheden op de werkplek die ik ben tegengekomen - en enkele ideeën over hoe u er effectief mee kunt omgaan.
1. Het slechte nieuws draagt
Net als Petra genieten deze mensen van het negatieve. Ze kunnen niet wachten om je te vertellen dat de leverancier een fout heeft gemaakt, de directeur is afgevinkt en iemands hoofd gaat rollen. Maar hoe graag ze deze negativiteit ook delen, het is ongelooflijk zwaar voor je. (Met goede reden: onderzoek toont aan dat negativiteit op de werkplek een giftige omgeving creëert die een negatieve invloed heeft op je mentale, emotionele en fysieke welzijn.)
Oplossing
Los het echte probleem op - als er al een is - en loop dan weg. Ik werd hierin een meester toen ik gedwongen werd naar Petra's travails te luisteren. Als er iets was dat ik kon doen om de situatie te helpen, deed ik het (zoals het opzuigen en de klant bellen die ze had afgevinkt. Ik werkte ook aan het beheren van mijn eigen stressniveau door eenvoudig te luisteren of verhelderende vragen te stellen tot ik kon gesprek beëindigen).
Maar meestal waren haar spiels niet-productieve ventilatiesessies die zeker niet veel van mijn tijd verdienden. Om het gesprek netjes (en snel) af te sluiten, probeer je snel uitweg zinnen te gebruiken, zoals "Ik heb een telefoontje waar ik op moet springen" of "Ik moet me voorbereiden op de vergadering vanmiddag."
2. De roddel Mongers
In een bedrijfsomgeving kan het soms lijken alsof de geruchten nooit stoppen. Iemand hoorde dat er ontslag zou komen, een nieuwe manager werd aangenomen, de helft van de afdeling wordt ontslagen of niemand krijgt een loonsverhoging. Onderbouwd of niet, deze geruchten worden keer op keer herhaald, meestal door dezelfde mensen, die er gewoon van houden het ergste scenario van wat er aan de hand is aan te wakkeren.
Oplossing
Roddelhandelaars houden vaak weinig rekening met feiten. Dus wanneer ik iets schandelijks of twijfelachtig hoor, dring ik aan op echte antwoorden. “Oh, wauw, dat klinkt behoorlijk extreem. Is dat een feit? Of heb je dat van iemand gehoord? ”Je stelt snel de verwachting in dat je geen frivole gesprekken zult voeren die niet op feiten zijn gebaseerd. Op hun beurt zullen roddels waarschijnlijk uit je buurt blijven, omdat het vragen voor feiten al het plezier uit hen haalt.
Een andere strategie is hulpeloosheid uiten. Wanneer een collega het roddelgaren begint te draaien ("Ik hoorde dat de baas weet dat Sam op zoek is naar een nieuwe baan - wat denk je dat hij gaat doen?"), Haal je schouders op en zeg: "Daar kan ik je niet mee helpen" . Sorry. "Als de roddel duwt, wees dan niet bang om uw persoonlijke grenzen vast te stellen:" Eigenlijk praat ik niet graag over kantoorpolitiek; het is niet echt mijn zaak. 'Neemt u zichzelf niet kwalijk voor het gesprek.
3. The Drama Queens (of Kings)
Deze spotlight-liefhebbers hebben veel aandacht nodig, en ze verspillen de tijd en energie van hun collega's vaak door de dramatiek die ze gebruiken om de spotlight te vinden.
Je kent het type: dit is de persoon wiens werklast groter is dan die van iemand anders, die de ergste griepsymptomen heeft tijdens het koude seizoen en wiens klanten het meest irritant zijn. Ze gedijen in chaos en zullen elk verhaal dat je hebt eenmalig maken. “Denk je dat dat een slechte klant was? Vorige week moest ik twee uur naar het huis van een klant rijden om hem werkmonsters te brengen! ”
Natuurlijk, nuchter zou je waarschijnlijk de situatie aannemen en de verstoring van je af laten rollen - maar de dramakoningin gelooft dat hij of zij de enige is die ooit een dergelijke gebeurtenis heeft meegemaakt, en het is een toorn vol toorn waard .
Oplossing
Een manier om dit in de kiem te smoren is om te weigeren te bijten wanneer het drama begint te rollen. Zie je, aangezien drama koninginnen het middelpunt van de aandacht willen zijn, hoe meer je reageert op hun drama ("Oh mijn god, is dat echt met je gebeurd?"), Hoe meer je het beest voedt. Negeer in plaats daarvan gewoon de tirades en ga door met uw bedrijf. Uw bericht - "Ik ben niet geïnteresseerd" - zal uiteindelijk worden ontvangen.
Wees ook niet bang om eerlijke feedback te geven. Laat zien dat u de zorgen van uw collega begrijpt, maar dat hij of zij waarschijnlijk een betere manier heeft om hiermee om te gaan. Bijvoorbeeld: "Jackson, ik weet dat je veel werk hebt, maar als je je overweldigd en overwerkt voelt, moet je waarschijnlijk met je manager praten." En als je het zegt, zorg dan dat je kalm blijft en rationeel handelt, zodat je draagt niet bij aan het drama.
4. The Chicken Littles
Net als het kinderverhaal, bij deze mensen, valt de lucht altijd. Als je een stukje goed nieuws met hen deelt ("We hebben het account!"), Zullen ze reageren met een pessimistische reactie die je waarschijnlijk niet had verwacht (of wilde): "Oh, ik heb gehoord dat de klant is een echte pijn. Ze zullen zoveel tijd kosten dat we nooit geld zullen verdienen. '
Oplossing
In deze situatie is het het beste om de situatie rechtstreeks onder ogen te zien en uw collega feedback te geven. Leg zachtjes uit hoe zijn of haar gedrag de rest van het team beïnvloedt: “Pat, als je met dat soort aankondigingen op iemands goed nieuws regent, vinden de nieuwe teamgenoten het een beetje verontrustend. Zou je het een beetje willen afbouwen? '
Ik heb gemerkt dat de meeste kippen zich niet realiseren hoe negatief ze zijn en hoe het de mensen om hen heen beïnvloedt. Door het voorzichtig aan te wijzen, kunt u hen helpen de correctie aan te brengen en hun teamgenoten te ondersteunen.
5. De slachtoffers
Slachtoffers geven anderen de schuld van hun omstandigheden. Heb je ooit iemand horen zeggen dat de baas erop uit was om hem of haar te halen? Slachtoffer. Hoe zit het met de persoon die een gemiste deadline aan de jongens in de boekhouding heeft toegeschreven die "het rapport niet op tijd aan mij hebben ontvangen?" Slachtoffer.
Medewerkers met een slachtoffer syndroom klagen voortdurend over alles wat er in hun leven gebeurt. Wat erger is, ze geloven niet dat ze enige eigendom of controle over de situatie hebben, dus in hun ogen wordt alles aan hen gedaan. Ze vermoeden vaak dat er een enorme universele samenzwering is die stevig is geworteld in hun succes. En ze praten er graag over.
Oplossing
Het kan moeilijk zijn om iemand te vertellen dat hij of zij altijd negatief is, dus probeer hem of haar te vertellen wat je echt nodig hebt: meer positieve betrokkenheid in je dag. Probeer het eens: 'Ik heb gemerkt dat het gesprek zich altijd concentreert op het negatieve wanneer we chatten. Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik werk beter als ik omringd ben door positiviteit. Waarom vertel je me niet iets dat goed voor je is? '
U kunt ook vragen wat zij hadden kunnen doen om de situatie te voorkomen, een strategie die goed werkt met uw werknemers. Bijvoorbeeld: 'Dat is jammer. Wat had u anders kunnen doen om ervoor te zorgen dat u het boekhoudrapport op tijd in handen had? '
De volgende keer dat u het gevoel krijgt in een negatieve draaikolk op de werkplek te worden gezogen, laat het niet uitdrogen - probeer een van deze technieken om het aan te pakken en breng wat positiviteit terug naar uw kantoor.
