Als uw iPhone niet wordt uitgeschakeld, maakt u zich misschien zorgen dat de batterij van uw telefoon leegraakt of dat uw iPhone kapot is. Dat zijn beide geldige zorgen. Een iPhone die vastzit, is een zeldzame situatie, maar als het jou overkomt, moet je weten wat er aan de hand is, zodat je weet hoe je het moet repareren.
Redenen waarom uw iPhone niet wordt uitgeschakeld
De meest waarschijnlijke boosdoeners achter een iPhone die niet uitschakelt zijn:
- Het is bevroren vanwege softwareproblemen.
- De slaap / waakknop is kapot.
- Het scherm is gebroken en reageert niet op tikken. Als dit het geval is, ga direct naar stap 4.
Hoe een iPhone te repareren die niet kan uitschakelen
Bij al deze stappen wordt ervan uitgegaan dat je al de standaardmanier hebt geprobeerd om je iPhone uit te schakelen (de Sleep / Wake-knop ingedrukt te houden en vervolgens de schuif Uitschakelen te schuiven) en dat deze niet werkte. Als dat de situatie is waarin u zich bevindt, voert u de volgende stappen uit.
Stap 1: Harde reset
De eerste en eenvoudigste manier om een iPhone uit te schakelen die niet wordt uitgeschakeld, is een techniek die een harde reset wordt genoemd. Dit lijkt erg op de standaardmanier om je iPhone aan en uit te zetten, maar is een vollediger reset van het apparaat en zijn geheugen. Maak je geen zorgen: je verliest geen gegevens. Gebruik alleen een harde reset als je iPhone niet op een andere manier herstart.
Om je iPhone te resetten:
-
Houd de knop voor de sluimerstand en de thuisknop tegelijkertijd ingedrukt. Als u een telefoon uit de iPhone 7-serie hebt, houdt u ingedrukt Volume verminderen en Sleep / Wake. De uitschuiver moet op het scherm verschijnen. Blijf beide knoppen ingedrukt houden.
-
Als u een iPhone 8 of hoger hebt, drukt u op en laat u snel de knop los Volume omhoog knop, druk vervolgens op en laat snel de knop los Volume verminderen knop, en houd tenslotte de knop ingedrukt Kant knop (de knop voor de sluimerstand werd bij de latere iPhone-modellen hernoemd tot de zijknop).
-
Het scherm wordt zwart.
-
Het Apple-logo verschijnt op het scherm. Laat de knop (pen) los en de iPhone herstart zoals normaal. Wanneer de telefoon opnieuw is opgestart, zou alles weer goed moeten werken.
Stap 2: Schakel AssistiveTouch in en Schakel uit via software
Dit is een supercoole truc die vooral handig is als de fysieke startknop is verbroken en niet kan worden gebruikt om je telefoon uit te zetten. In dit geval moet u het doen via software.
AssistiveTouch is een functie ingebouwd in de iPhone die een softwareversie van de Home-knop op uw scherm plaatst. Het is ontworpen voor mensen met fysieke omstandigheden die het moeilijk maken om op de knop te drukken, maar veel mensen zonder die voorwaarden gebruiken het voor de coole functies die het biedt. Begin met het inschakelen van AssistiveTouch:
-
Tik instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid.
-
Tik in het gedeelte Interactie op AssistiveTouch.
-
Beweeg in het scherm AssistiveTouch de schakelaar naar aan / groen en een nieuw pictogram verschijnt op uw scherm. Dat is uw nieuwe op software gebaseerde Home-knop.
Met deze nieuwe startknop ingeschakeld, volgt u deze stappen om uw iPhone uit te schakelen:
-
Tik op de software Huis knop.
-
Tik Apparaat.
-
Tik en houd vast Vergrendel scherm totdat de schuif Uitschakelen verschijnt.
-
Verplaats de schuifregelaar van links naar rechts om uw iPhone uit te schakelen.
Stap 3: iPhone herstellen vanaf back-up
Als een harde reset en AssistiveTouch het niet hebben opgelost, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de software op je telefoon, niet met de hardware.
Het is moeilijk voor de gemiddelde persoon om erachter te komen of dat een probleem is met de iOS of een app die je hebt geïnstalleerd, dus de beste gok is om je iPhone te herstellen vanaf een back-up. Als u dit doet, worden alle gegevens en instellingen van uw telefoon opgehaald, verwijderd en vervolgens opnieuw geïnstalleerd om u een nieuwe start te geven. Het zal niet elk probleem oplossen, maar het repareert veel. Dit is wat u moet doen:
-
Sluit uw iPhone aan op de computer waarmee u normaal gesproken synchroniseert.
-
Open iTunes op uw computer als deze niet zelfstandig wordt geopend.
-
Klik op het iPhone-pictogram in de linkerbovenhoek, onder de afspeelknoppen (als u zich nog niet in het beheergedeelte van de iPhone bevindt).
-
Klik in het gedeelte Back-ups Nu backuppen. Hiermee wordt uw iPhone met de computer gesynchroniseerd en een back-up van uw gegevens gemaakt.
-
Als dat is gebeurd, klikt u op Back-up terugzetten.
-
Volg de aanwijzingen op het scherm om de back-up te selecteren die u zojuist hebt gemaakt in stap 4.
-
Volg de stappen op het scherm en na een paar minuten moet je iPhone normaal opstarten.
-
Koppel het los van iTunes, en je zou goed moeten zijn om te gaan.
Stap 4: Ga naar Apple voor hulp
Als geen van deze stappen uw probleem heeft opgelost en uw iPhone kan nog steeds niet worden uitgeschakeld, is uw probleem mogelijk groter of gewoon een stuk lastiger dan dat u thuis kunt oplossen. Het is tijd om de experts binnen te halen: Apple.
U kunt telefonische ondersteuning krijgen van Apple (kosten zijn van toepassing als uw telefoon niet langer onder de garantie valt). Controleer de lijst met ondersteunde telefoonnummers van Apple.
Je kunt ook naar een Apple Store gaan voor persoonlijke hulp. Als je daar de voorkeur aan geeft, zorg er dan voor dat je van tevoren een Apple Genius Bar-afspraak maakt. Er is veel vraag naar technische ondersteuning bij Apple Stores en zonder een afspraak, zult u waarschijnlijk lang wachten om met iemand te spreken.
