Wanneer Outlook.com dingen doet die u niet verwacht in uw e-mailprogramma of browser; wanneer uw contacten of uw berichten niet verschijnen waar ze zouden moeten; wanneer foutmeldingen hoog en laag verschijnen; je zit vast en hebt hulp nodig.
U kunt hulp krijgen bij problemen met Outlook.com van bekwame gebruikers en Microsoft's Outlook.com-teamleden op een ondersteuningsforum.
Outlook.com Ondersteuning door Forum
Met Outlook.com krijgt u mogelijk geen gegarandeerde, gratis en onmiddellijke toegang tot een ondersteuningsmedewerker. U kunt echter wel toegang krijgen tot Microsoft-medewerkers en veel ervaren gebruikers die hulp bieden op een openbaar forum waar uw vraag mogelijk al is beantwoord. Als dat niet het geval is, kunt u uw vraag invoeren en wachten op een reactie.
Controleer de Servicestatus van Outlook.com
Als u naar het servicestatusscherm van Microsoft gaat, kunt u controleren of Outlook.com op dit moment problemen ondervindt. Je kunt hier geen problemen invoeren, maar je kunt meer lezen over lopende zaken. Als Outlook.com geen storing of problemen ondervindt, ziet u "Alles is in gebruik". Wat Microsoft betreft is alles goed.
Controleer of de Outlook.com-website niet werkt
Verschillende webservices stellen u in staat om een URL in te typen en te achterhalen of de website niet bereikbaar is. Onder hen zijn Down for Everyone of Just Me? en is het op? Al deze diensten werken op dezelfde manier. U typt een websiteadres in, zoals Outlook.com, en het geeft aan of de site omhoog of omlaag is op internet.
Bekijk de sectie Problemen oplossen
Op de webpagina Get Help With Outlook.com vindt u een gedeelte over het oplossen van problemen. Controleer het om te zien of uw probleem al is verholpen. Klik op een onderwerp om een andere webpagina te openen die problemen (en oplossingen of oplossingen) bevat die al zijn geadresseerd.
Plaats geen gesprek
Het wordt algemeen gerapporteerd dat Outlook.com geen telefonische ondersteuning biedt (het is tenslotte gratis). Op verschillende plaatsen in het communityforum verschijnen berichten waarin staat dat hulp beschikbaar is als u tijdens bepaalde uren een gratis nummer belt. Dit aantal is op verschillende plaatsen op internet gemeld als een oplichterijpoging, dus u kunt het best negeren.
