Je iPhone, iPad of iPod touch verbinden met je computer, Apple TV of iTunes-bibliotheek met de Remote-app is meestal vrij eenvoudig. Soms echter - zelfs als u de juiste verbindingsstappen volgt - kunt u de verbinding niet maken en kunt u niets controleren. Als u problemen ondervindt met de app iPhone Remote, probeert u deze stappen voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat u over de nieuwste software beschikt
Nieuwe softwareversies brengen nieuwe functies en verhelpen fouten, maar soms veroorzaken ze ook problemen zoals incompatibiliteit met oudere hardware of software. Als u problemen ondervindt om Remote te laten werken, is de eerste, eenvoudigste stap om dit te verhelpen, ervoor te zorgen dat alle apparaten en programma's die u gebruikt up-to-date zijn.
Je zult zeker willen weten dat het besturingssysteem van je iPhone en je versie van Remote de nieuwste zijn, evenals de nieuwste versies van het Apple TV OS en / of iTunes, afhankelijk van wat je probeert te besturen. Hier zijn enkele artikelen die kunnen helpen:
- Werk het iPhone-besturingssysteem draadloos bij
- Drie manieren om uw iPhone-apps up-to-date te houden
- Hoe Apple TV-software te updaten
- Hoe iTunes te updaten naar de nieuwste versie.
Gebruik hetzelfde wifi-netwerk
Als je over de juiste software beschikt maar nog steeds geen verbinding hebt, zorg er dan voor dat je iPhone, de Apple TV of iTunes-bibliotheek die je probeert te bedienen zich op hetzelfde wifi-netwerk bevindt. De apparaten moeten zich op hetzelfde netwerk bevinden om met elkaar te kunnen communiceren.
- Op de iPhone, ga naarinstellingen > Wifi om te zien welk netwerk u gebruikt en selecteer zo nodig een nieuw netwerk.
- Op een Mac, klik op het Wi-Fi-pictogram in de rechterbovenhoek en doe hetzelfde.
- Op Apple TV, Kiezen instellingen > Algemeen > Netwerk > Wifi en selecteer het juiste netwerk.
Start de router opnieuw
Als je de juiste software hebt en op hetzelfde netwerk zit, maar nog steeds geen verbinding hebt met de Remote-app, is het probleem mogelijk heel eenvoudig op te lossen. Sommige draadloze routers kunnen softwareproblemen hebben die communicatieproblemen veroorzaken. Deze problemen worden vaak opgelost door de router eenvoudigweg opnieuw op te starten. In de meeste gevallen kunt u dit doen door de router los te koppelen, een paar seconden te wachten en hem vervolgens weer aan te sluiten.
Schakel Thuisdeling in
Remote is afhankelijk van een Apple-technologie genaamd Home Sharing om te communiceren met de apparaten die het bestuurt. Als gevolg hiervan moet Thuisdeling op alle apparaten zijn ingeschakeld om Remote te laten werken. Als deze eerste paar benaderingen het probleem niet hebben opgelost, is uw volgende weddenschap ervoor te zorgen dat Thuisdeling is ingeschakeld door het volgende te doen:
- Op de iPhone, als Thuisdeling niet is ingeschakeld, opent u gewoon de externe app en wordt u gevraagd om deze in te stellen. U moet uw Apple ID gebruiken om u aan te melden.
- Op een Mac, volg deze instructies om Thuisdeling in iTunes in te stellen.
- Op Apple TV, ga naar instellingen > Algemeen > computers en volg de aanwijzingen op het scherm.
Stel Remote opnieuw in
Als je nog steeds geen geluk hebt, kun je proberen Remote vanaf nul te installeren. Om dat te doen:
-
Verwijder de Remote-app van je iPhone.
-
Redownload Remote.
-
Tik erop om de app te starten.
-
Schakel Thuisdeling in en log in op hetzelfde account als op je Mac of Apple TV.
-
Koppel op afstand met uw apparaten (dit kan het invoeren van een 4-cijferige pincode omvatten).
-
Als dat klaar is, zou je Remote moeten kunnen gebruiken.
Upgrade AirPort of Time Capsule
Als zelfs dat niet werkt, is het probleem misschien helemaal niet bij Remote. In plaats daarvan kan het probleem zich voordoen met uw hardware voor draadloze netwerken. Als uw AirPort Wi-Fi-basisstation of Time Capsule met ingebouwde AirPort verouderde software bevat, kunnen deze de communicatie tussen Remote en uw Apple TV of Mac verstoren. U kunt proberen uw AirPort- en Time Capsule-software te upgraden.
Configureer uw firewall opnieuw
Dit is de lastigste oplossing voor het oplossen van problemen, maar als niets anders werkt, zou dit kunnen. Een firewall is een beveiligingsprogramma dat tegenwoordig bij de meeste computers wordt geleverd. Het zorgt er onder andere voor dat andere computers geen verbinding kunnen maken met de uwe zonder uw toestemming. Als gevolg hiervan kan het soms voorkomen dat uw iPhone verbinding maakt met uw computer.
Als je alle stappen hebt gevolgd om Remote op je computer aan te sluiten, maar Remote zegt dat het je bibliotheek niet kan vinden, open je je firewallprogramma (op Windows zijn er tientallen; op de Mac ga je naar Systeem voorkeuren > Beveiliging en privacy > brandmuur).
Maak in uw firewall een nieuwe regel die specifiek inkomende verbindingen met iTunes toestaat. Sla deze instellingen op en probeer Remote opnieuw te verbinden met iTunes.
Neem contact op met Apple voor meer hulp
Als geen van deze maatregelen werkt, hebt u mogelijk een complexer probleem of een hardwarefout. In dat geval kun je het beste inzetten om hulp te krijgen door contact op te nemen met Apple voor meer ondersteuning.
