Ik zal de eerste zijn om toe te geven, ik ben geen fan van het open office-formaat. Sinds mijn eerste baan heb ik een kantoor begeerd dat ik mijn eigen kantoor zou kunnen noemen - of zelfs een om te delen - al was het niet voor niets dan de psychologische perceptie van een privéruimte. Helaas voor mij heb ik mijn carrière doorgebracht in een tijdperk en een industrie waarin "flexibele bureauruimte", "kubus" en "pit" mijn werkruimte het meest nauwkeurig beschrijven.
Natuurlijk was niet iedereen gedegradeerd om zich onder de massa te mengen - iemand had altijd een kantoor, met zijn of haar eigen deur. Misschien was het gewoon omdat ik mijn eigen niet had - noem het kantoor-afgunst - maar er was altijd iets aan die verdomde deuren die me irriteerde.
Het was vooral het feit dat ze altijd gesloten leken te zijn. In de loop der jaren heb ik me gerealiseerd dat het meer is dan jaloezie of een afkeer van het open kantoor dat me dwars zit bij gesloten deuren - het is de impact die ze hebben op die van ons aan de andere kant.
Dus als je het geluk hebt een kantoor te hebben - met een deur - houd hier dan rekening mee als je de volgende keer in de verleiding komt om het te sluiten.
Communicus Interruptus
Ondanks mijn minachting voor open plattegronden, kan ik niet ontkennen dat de constante informatiestroom zich voordoet wanneer iedereen in het team gehoor en gezichtsvermogen heeft. Vroeg in mijn carrière zat ik net buiten het kantoor van mijn manager, en hoewel het in het begin intimiderend was, eindigde ik voorbij de normale leercurve omdat ik de beste leraar in huis had op schreeuwafstand. Telkens als ik een vraag had, of ze kon zien dat ik het moeilijk had, gebruikte ze die gelegenheid om me te coachen, en als gevolg daarvan zat ik al snel in de stoel van de manager.
Aan de andere kant had ik een andere manager die bijna altijd achter gesloten deuren zat. En dus had hij echt geen idee hoe hard het team werkte of welke uitdagingen ze tegenkwamen. Ik heb nooit echt een geweldige relatie met hem ontwikkeld en ik denk dat we allebei de kans hebben gemist om van elkaar te leren.
De fysieke barrière van een deur - hoe dun hij ook is - dempt niet alleen de communicatie aan beide kanten, maar verblindt een manager voor de algemene sfeer en energie van de groep. Je kantoordeur gesloten houden lijkt misschien de beste manier om je communicatie privé te houden, maar doe het te vaak, en je zult merken dat je veel belangrijke communicatie aan de andere kant hebt gemist.
Wij tegen hen
Naast dat je afstand houdt van de dagelijkse interacties van je team, stuurt een gesloten deur hen ook de boodschap dat je jezelf liever niet wilt ommuren. En dit creëert een behoorlijk gevaarlijke wij-tegen-hen-sfeer.
Ik had bijvoorbeeld een manager die opstond en zijn deur dichtsloeg wanneer iemand in het hoofdgebied een telefoontje kreeg van een klant. Het was alsof gewoon ons werk doen een verstoring van zijn dagelijkse routine was, en hij kon zich niet druk maken over hoe de worst was gemaakt, om zo te zeggen. Hoewel hij beweerde dat het bedrijf een 'platte' organisatie was, zei zijn gewoonte om zich af te sluiten van het werk duidelijk anders.
Er was nooit twijfel over wie het hoofd van de groep was (ik bedoel, hij had wel het kantoor), maar zijn deur dicht houden liet zien dat hij wilde weten of we het wisten. Door de jouwe zoveel mogelijk open te houden, help je je bereidheid om deel uit te maken van het team - niet erboven.
Stoor ik?
Verreweg mijn grootste rundvlees met een gesloten deur is het feit dat het iedereen dwingt om je te onderbreken als ze iets nodig hebben. Een gesloten deur impliceert immers - althans dat zou moeten - een behoefte aan privacy. Maar wanneer een deur constant gesloten is, is het moeilijk om te weten wanneer het OK is om te onderbreken en wanneer niet.
Een goed voorbeeld is van dezelfde manager die ik had die eigenlijk achter zijn gesloten deur woonde. Naast het feit dat hij niet erg verbonden was met zijn team, was hij ook een beetje een tiran - en niemand van ons wilde kloppen als we vragen hadden. Als gevolg daarvan verspilden we wie weet hoeveel tijd om te debatteren of we moedig moesten onderbreken wat hij ook deed achter die deur, en we werden vaak in het donker achtergelaten toen we besloten dat het niet het juiste moment was om te kloppen. Nauwelijks productief.
Van managers wordt verwacht dat ze leiding geven, mentor zijn en ondersteunen - dingen die behoorlijk moeilijk worden om te bereiken wanneer uw werknemers bang zijn dat ze u zullen lastigvallen met vragen.
Er zullen uiteraard momenten zijn waarop een gesloten deur nodig is, om nog maar te zwijgen van hoffelijkheid, maar gebruik dat spaarzaam en je helpt een meer collaboratieve en respectvolle omgeving op kantoor te cultiveren. Om nog maar te zwijgen, help ons om wat geloofwaardigheid te geven aan dat open deurbeleid waar we allemaal zoveel over hebben gehoord.
