Ik heb iets meer dan vier jaar mijn eigen adviesbureau op het gebied van copywriting en communicatie en tegenwoordig ben ik vaak zes tot twaalf maanden van tevoren geboekt.
Mensen kijken vaak met shock en verwarring naar de lengte van de wachtlijst van mijn cliënt en vragen me vervolgens: "Hoe heb je dat in vredesnaam gedaan? Wat is het geheim om zo mijn klantenkaart te vullen? '
Mijn antwoord is eenvoudig: doe echt goed werk.
Zoals, zo goed, dat mensen zichzelf er niet van kunnen weerhouden om over jou naar hun vrienden, collega's, kapper, barista te gutsen - iedereen die wil luisteren. De nieuwe klantverwijzingen komen naar u toe.
Creëer wonderen voor mensen. Creëer een reputatie als iemand die volledig - en consequent - geweldig is, en dan hoeft u in het algemeen uw huidige klanten niet te vragen om 'te helpen het woord te verspreiden'. Ze zullen het al over u hebben - en mensen zullen opgesteld rond het blok, extatisch om met je te werken.
Als ik mensen dat antwoord geef, maken ze meestal een fronsig gezicht en kijken ze me aan alsof ik een soort 'marketinggeheim' moet verbergen dat ik niet wil onthullen. Of misschien ben ik lid van de Illuminati.
“Doe echt goed werk? Er moet een andere verklaring zijn! Het klinkt gewoon te voor de hand liggend. '
Dat is het punt in het gesprek waar ze meestal zeggen: "Wel, je vraagt je klanten zeker om doorverwijzingen?"
"Nee. Niet echt."
Meer fronsige gezichten. "Nou - als ik mijn klanten om verwijzingen wilde vragen, wat moet ik dan zeggen?"
OK. Om eerlijk te zijn, zijn er zeker momenten waarop klanten om verwijzingen vragen logisch is.
Stel dat u net een nieuw bedrijf start of een nieuwe service introduceert. Of wanneer u de focus van uw werk verandert en mensen dat nu wilt laten weten, zoekt u een ander type klant. Of wanneer u na een pauze weer teruggaat naar freelancen en mensen een gelukkige herinnering nodig hebben over het feit dat u terug bent!
In al die gevallen is de sleutel om te benadrukken hoeveel je van je werk houdt, niet hoeveel je meer werk nodig hebt. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt. Het draait allemaal om je emotie en toon.
Liefde is tenslotte aantrekkelijk. Wanhoop is dat niet.
Dus, als u een klant om een verwijzing wilt vragen (daar is niets mis mee!), Hier is een vrolijk, positief e-mailscript dat u kunt gebruiken:
Daar ga je! Een zelfverzekerd verzoek om doorverwijzingen dat boordevol dankbaarheid zit - geen diepe wanhoop.
Of u er nu voor kiest om actief naar verwijzingen te zoeken - met een e-mail als deze - of niet, onthoud dat uw beste werk doen altijd de beste vorm van 'marketing' is die er is.
Bouw een reputatie op als iemand die een levensveranderende rockster is, en na verloop van tijd zullen uw klanten het goede woord over u verspreiden zonder dat u erom hoeft te worden gevraagd. (Net zoals je graag over je nieuwe favoriete album, tv-programma, boek, restaurant of yogastudio zwijgt - zonder altijd een specifiek 'verzoek' van de maker te hoeven doen.)
Hier is het werk doen - dat is het waard om over te praten.
