Het open office-concept bestaat al een tijdje, maar ligt de laatste tijd onder vuur. Blijkbaar ondermijnt de opstelling - geen muren, geen deuren, gedeelde werkruimten - wat het concept was ontworpen om te bereiken: communicatie en ideeënstroom tussen werknemers. Volgens sommige onderzoeken vermindert het open concept de arbeidstevredenheid van werknemers en vermindert het de privacy, wat ook de productiviteit beïnvloedt.
Maar ondanks wat sommige van de organisatiepsychologen en andere productiviteitsexperts zeggen, ben ik ervan overtuigd dat het open concept een team meer samenhangend kan maken, vooral als het wordt overgenomen door het hogere personeel en de CEO. Het kan bedrijfsleiders ook een beter beeld geven van wat er aan de hand is. Dat zijn slechts twee redenen waarom ik de grotendeels open conceptconfiguratie van mijn bedrijf verlaat (we hebben een paar werknemers die productiever zijn als ze in hun eigen kantoor werken). En het is ook de reden dat ik, de CEO, aan het bureau zit dat meestal gereserveerd is voor de receptionist, direct naast de voordeur. Ja, net als Pam, van The Office .
Hier zijn vier redenen waarom leiders zouden moeten overwegen om midden in de actie te zitten - in plaats van weggestopt in een privéhoekkantoor.
1. U kunt eenvoudig de pols van het kantoor opnemen
Ik ben binnen het bereik van vrijwel elk gesprek dat gaande is. Het is niet alsof ik ervan geniet om een soort NSA-medewerker te zijn, maar omdat ik het grootste deel van wat mijn team bespreekt kan horen, heb ik de mogelijkheid om in te wegen en begeleiding te bieden wanneer dat nodig is.
ShortStack is er bijvoorbeeld trots op uitzonderlijke klantenservice te bieden, maar er zijn onvermijdelijk klanten die ongelukkig zijn. Wanneer ik onze klantenservice-agenten afluisterend praat over een ontevreden gebruiker en hoe hij zijn problemen het beste kan aanpakken, kan ik instappen en het supportticket overnemen of de agenten aanbevelen een terugbetaling of een andere accountaanpassing aan te bieden. Ik heb geleerd dat onze agenten het waarderen om te weten dat ik ben afgestemd, en we krijgen ook veel feedback van onze klanten om ons te laten weten dat ze waarderen hoe responsief we zijn. Als de agenten tijd moesten plannen om met me te praten om de problemen van gebruikers op te lossen, vermoed ik dat we minder gratis feedback zouden krijgen.
2. Je bent meer benaderbaar
Ik heb nooit het genoegen gehad om te werken in een kantoor vol met cabines of afzonderlijke kantoren. Dat gezegd hebbende, ik zie een bedrijfsopstelling als zeer gecompartimenteerd en het soort plaats waar het 'personeel' zich niet op hun gemak voelt om met de 'leidinggevenden' te praten. weg achter gesloten deuren, een beetje zoals Mad Men .
Mijn bureau neerzetten bij de voordeur en toevallig naast de keuken, betekent dat er altijd mensen langslopen; iedereen kan me bijna altijd alles vragen. Berichten worden niet gefilterd door een gek telefoonspel. Ik kan met mijn hand zwaaien en gedaan worden wat gedaan moet worden. Zittend in de open lucht betekent ook dat ik deel ben van het dagelijkse gebabbel dat gaande is. Dit geeft me een glimp van wat er gaande is in het leven van werknemers, waardoor ik een meer empathische leider ben geworden. Ik vermoed dat het feit dat ik zo benaderbaar ben bijdraagt aan de ongewoon vriendelijke sfeer van ShortStack.
3. Het houdt de vergaderingen tot een minimum beperkt
Werken in een open omgeving betekent ook dat we niet veel tijd hoeven te verspillen aan personeelsbijeenkomsten, omdat we allemaal vrij veel weten wat er aan de hand is. We ontmoeten elkaar om de week als team en die vergaderingen duren maximaal 30 minuten. Als ik een aankondiging heb, moet ik iedereen horen, sta ik op en zeg: "Luister." Ik vermoed dat als we allemaal afgesloten waren, we elkaar vaker en veel langer zouden ontmoeten. Omdat vergaderingen tijdverspilling zijn (naar mijn mening natuurlijk) ben ik blij met onze huidige opzet.
En hoewel ik dol ben op tools zoals HipChat en Slack, is het ook leuk om mensen daadwerkelijk met elkaar te horen praten.
4. Je vindt een "betere" rol voor jezelf
Toen ShortStack voor het eerst zijn deuren opende in 2010, waren we een 'staf' van drie en ik deed een beetje van alles. Nu we een beetje zijn gegroeid - er zijn er 17 - heb ik enkele dingen kunnen delegeren die niet noodzakelijkerwijs mijn sterke punten zijn. Zoals sociale media. En boekhouding. En het. En goed, u krijgt het idee.
Door midden in mijn team te zitten, kan ik hun sterke en zwakke punten peilen en werken waar ze beter geschikt voor zijn. Op die manier kan ik meer doen waar ik beter in ben: gegevens analyseren, nieuwe functies ontwerpen en code schrijven.
Eigenlijk is mijn eigen productiviteit niet altijd geweldig op kantoor, althans als het gaat om werk dat totale focus vereist, inclusief het analyseren van gegevens en het schrijven van gastposts. Wanneer ik deadlines moet halen of moet werken die mijn absolute aandacht nodig hebben, werk ik thuis - iets waar mijn personeel ook van harte welkom is. Je kunt ook een van de tips van Scott Dockweiler proberen om gefocust te blijven in een open kantoor.
Maar meestal profiteert mijn bedrijf ervan om er middenin te werken. Ik kan echt begrijpen wat er aan de hand is, ik kan transparantie behouden en ik kan mijn medewerkers leren kennen en deel uitmaken van het team, in plaats van iemand die van bovenaf leidt.
