Het ontwerpen van uw nieuwe website, het creëren van boeiende inhoud en het bouwen van uw sociale platforms is ( zucht ) het leuke gedeelte. Het soms niet zo leuke - maar net zo belangrijke - deel? Analytics!
Als u niet weet hoe mensen omgaan met uw merk, weet u immers niet hoe u het kunt verbeteren. En hoewel analyses als een hele reeks overweldigende cijfers kunnen aanvoelen, moet u begrijpen dat gegevens essentieel zijn om uw doelgroep beter te betrekken, uw inhoud te verbeteren en successtatistieken op te bouwen rond uw PR-, marketing- en advertentiecampagnes.
Dus waar te beginnen? Als u op zoek bent naar een uitgebreide - maar gratis! - analyse-tool, is Google Analytics uw beste keuze. Maar nieuwkomers in de analyse pas op: Google Analytics biedt een gratis service. Hier schetsen we drie nuttige inzichten op hoog niveau die u kunt leren van Google Analytics en wat u ermee kunt doen.
1. Wie bezoekt en wanneer?
Nadat u Google Analytics op uw website heeft geïnstalleerd, heeft u toegang tot een Google Analytics-dashboard. Aan de linkerkant van de navigatie zijn er verschillende tabbladen, waaronder "Publiek". Als u op "Publiek" en vervolgens op "Overzicht" klikt, krijgt u een momentopname van nuttige gegevens, zoals het aantal mensen dat uw site in een specifieke tijdsperiode, de landen waar mensen vandaan komen en de dagen van de week en tijden van de dag dat mensen tijd doorbrengen op uw site.
Deze statistieken zijn niet alleen erg interessant, maar kunnen je ook helpen om zakelijke beslissingen te nemen. Als u bijvoorbeeld een in de VS gevestigd bedrijf bent maar opmerkt dat er veel verkeer uit het VK komt, is dit misschien de volgende markt waarnaar u wilt uitbreiden. Of, als je je blog op woensdag bijwerkt, maar je merkt dat je verkeer op vrijdag piekt, wil je misschien je agenda opnieuw bewerken zodat je je beste inhoud post wanneer er de meeste mensen zijn die het kunnen zien.
2. Zijn ze nieuw of komen ze terug voor meer? Hoe lang blijven ze?
Nu u weet dat (laten we zeggen) 50.000 mensen elke maand uw site bezoeken, hoe lang blijven die 50.000 bezoekers? Drie seconden? Vijf minuten? Als u op 'Gedrag' op het tabblad 'Overzicht' klikt en naar 'Betrokkenheid' kijkt, krijgt u een volledig overzicht van de hoeveelheid tijd die bezoekers met u doorbrengen.
Onthoud: hoe langer, hoe beter! Als je merkt dat mensen snel springen, is het waarschijnlijk dat ze niet vinden wat ze nodig hebben. Duik in het uiterlijk en de functionaliteit van uw site: is het gemakkelijk om te navigeren? Is het esthetisch aantrekkelijk? Werkt u uw inhoud consistent bij? Vergeet niet dat uw website vaak dient als de eerste indruk van mensen van uw merk, dus u wilt het zo aantrekkelijk en intuïtief maken als u kunt.
Vervolgens zal een kijkje op "Nieuw versus Terugkerend" u vertellen hoeveel van die 50.000 mensen nieuw zijn op uw site in vergelijking met hoeveel eerder bezocht hebben - en terugkomen voor meer! Het is belangrijk om terugkerende bezoekers in de gaten te houden, vooral als u een e-commerce site bent, omdat het betekent dat mensen waarderen wat u aanbiedt en er meer van willen.
Zodra u deze statistiek begint bij te houden, noteert u wanneer deze omhoog of omlaag gaat. Wat heb je die dag gepost? Wanneer heb je het gepost? Als u patronen kunt identificeren, kunt u beginnen met het repliceren van de inhoud en timing die de grootste toename van terugkerende bezoekers oplevert.
3. Hoe hebben ze me gevonden?
Google Analytics biedt een uiterst waardevolle analyse genaamd 'Verkeersbronnen', die uitlegt hoe uw bezoekers op uw site zijn beland. Hebben ze je op een andere website gezien en doorgeklikt? Hebben ze je naam rechtstreeks in Google ingevoerd?
Google Analytics organiseert verkeersbronnen in vier emmers. Als je nieuw bent met de lingo, is dit wat ze betekenen:
Zodra u weet waar uw verkeer vandaan komt, kunt u uw marketing-, PR- en bedrijfsstrategieën aanpassen op basis van wat u hebt geleerd. Als u bijvoorbeeld meer hebt geïnvesteerd in het opbouwen van uw Facebook- en Tumblr-platforms, maar vindt dat de meeste bezoekers van sociale media uw website bezoeken via Twitter, wilt u van Twitter een prioriteit maken. Als u naar uw directe verkeer kijkt en ziet dat de meeste mensen die uw site bezoeken een bladwijzer voor uw videopagina's hebben gemaakt, wilt u ervoor zorgen dat uw video-inhoud vooraan op uw site staat.
Door naar de inzichten rondom uw zoekverkeer te kijken, kunt u begrijpen wat mensen daadwerkelijk zoeken wanneer ze naar u op zoek zijn, wat uw branding en SEO-strategie kan beïnvloeden. En als u onlangs een online advertentiecampagne hebt gelanceerd, kunt u nagaan hoeveel mensen uw website bezoeken vanaf de sites waarop uw advertentie wordt weergegeven, bepalen hoe succesvol de advertentieaankoop was en of u dit opnieuw moet overwegen.
Hoewel dit misschien veel informatie lijkt, hebben we net de oppervlakte van de inzichten die Google Analytics kan bieden, net bekrast. Andere datapunten om in de gaten te houden? Het aantal paginaweergaven dat u ontvangt op de best presterende pagina's van uw website ("Inhoud"), hoeveel mensen er op uw website zijn deze seconde en naar welke delen van uw website ze kijken ("Real-Time") en of uw website wordt geopend vanaf een desktop, tablet of mobiel apparaat ('Mobile'). Voor een volledige zelfstudie over alle beschikbare analyses en hoe u ze kunt zoeken, sorteren en volgen, raadpleegt u de Help-sectie van Google (zeer nuttig!).
