Bedrijfscultuur: twee woorden die veel gewicht hebben en het verschil kunnen maken bij het maken of breken van uw professionele geluk. Ik wil niet dramatisch klinken, maar de waarheid is dat er veel meer is dan salaris en titel om te overwegen. Je moet niet alleen gekwalificeerd zijn voor functies waarvoor je solliciteert, maar je moet ook goed passen. Het inhuren van managers geeft hierom, maar jij ook, de werkzoekende, en een idee krijgen van de cultuur is niet zo eenvoudig als leren hoeveel geld er op tafel ligt en wat je visitekaartje zal zeggen.
De dagen van eenvoudig solliciteren, een sollicitatiegesprek en het ontvangen van een aanbieding zijn voorbij. Voordat je je cv en sollicitatiebrief op maat maakt voor een specifieke rol, onderzoek je waarschijnlijk het bedrijf, doe je een beetje LinkedIn-browsen en bekijk je misschien een paar huidige sociale media-accounts van werknemers. En u leest waarschijnlijk ook bedrijfsrecensies op sites als Glassdoor en Indeed.
Het is een beetje geniaal: je krijgt het vuil - en de glitter - van mensen met ervaringen uit de eerste hand. Geen enkele interviewer zal u vertellen dat het bedrijf een probleem heeft gehad met kliekjes of dat het onbeperkte vakantiebeleid daadwerkelijk wordt afgeraden, maar een anonieme werknemer zal dat zeker doen. Hoewel het verkrijgen van een fatsoenlijk beeld van een organisatie veel doorkruisen met zich meebrengt (vooral als er veel beoordelingen zijn), is er ongetwijfeld veel te winnen door de tijd te nemen om erachter te komen hoe de plek is op basis van mensen van binnen.
Als je eenmaal aan de slag bent gegaan met het doornemen van de beoordelingen, kun je meestal beginnen het verschil te zien tussen een persoon die zijn commentaar productief en nuttig wil maken versus de persoon die gewoon veel woede en frustratie heeft en heeft besloten het online te spugen. Muse Career Coach, Adrian J. Hopkins, zegt: "Het is goed om alle beoordelingen met een korreltje zout te nemen."
En hoewel je kortzichtig zou zijn om je beslissing uitsluitend op dit soort anonieme forum te baseren, zou je er goed aan doen jezelf te bewapenen met informatie over het lezen van de beoordelingen, waar je op moet letten en wat je nog meer kunt doen wanneer je ziet feedback die je ongemakkelijk maakt
Hoe het werkt
Als je ooit de tijd hebt genomen om je ervaring bij een bedrijf op Indeed te bespreken, wil je misschien weten dat alle beoordelingen worden gemodereerd met een combinatie van "machine-learning getrainde algoritmen en menselijke moderators", aldus Andrew McGlinchey, Product Management Director bij Indeed. McGlinchey zegt dat het bedrijf, dat meer dan 10 miljoen beoordelingen op de site heeft gepost, "ervoor wil zorgen dat werkzoekenden die naar bedrijfsrecensies kijken authentieke en eerlijke beoordelingen zien."
Als u op zoek bent naar werk, wilt u natuurlijk een zo volledig mogelijk beeld krijgen van een bedrijf. Misschien wilt u weten dat zowel Indeed als Glassdoor de beoordelingen serieus nemen. Elk heeft een gedeelte met communityrichtlijnen en als u een beoordeling over dit laatste wilt plaatsen, moet u een permanent, actief e-mailadres of een geldig sociaal netwerkaccount hebben.
Samantha Zupan, woordvoerder van Glassdoor, legt uit dat “beoordelingen worden onderworpen aan een meerlagig beoordelingsproces dat technologische en menselijke beoordelingen omvat. Als een stuk inhoud dat bij Glassdoor wordt ingediend, een aanvullende beoordeling rechtvaardigt, hebben we een volledig team van inhoudsmoderators om ervoor te zorgen dat de inhoud voldoet aan de communityrichtlijnen en gebruiksvoorwaarden. "
Ondanks deze maatregelen is het niet onmogelijk om een beoordeling van een ontevreden voormalige werknemer tegen te komen. Deze personen, mits ze de geschetste richtlijnen volgen, hebben het recht om verslag uit te brengen over een vreselijk jaar bij bedrijf X. Als iemand de frat-party-sfeer bij bedrijf P doordringt, kan ze daar zeker over schrijven - hopelijk is ze omdat ze het een belangrijk stuk informatie voor de potentiële werknemer vindt, en niet alleen omdat ze zich ergert aan het feit dat de organisatie prioriteit geeft aan sociale functies wanneer ze liever had gekozen voor betere apparatuur. Ongeacht de MO van een recensent, zoals Zupan opmerkt, "is het ook belangrijk om te onthouden dat beoordelingen meningen van mensen zijn."
Als zodanig hebben werkgevers de mogelijkheid om ook te reageren - zolang zij zich ook houden aan de detacheringsbepalingen. McGlinchey legt uit: "We bieden werkgevers een manier om te reageren op beoordelingen die volgens hen opheldering behoeven of waarmee ze het niet eens zijn."
Dit lijkt redelijk, maar hoe zit het met grote, krachtige bedrijven die neprecensies posten? Het is tenslotte niet zo moeilijk om een nep-e-mailadres te maken en te verifiëren. Vervolgens kan HR-personeel gloeiende beoordelingen schrijven als reactie op een negatieve. Maar McGlinchey zei dat ze hier geen probleem mee hebben gezien. Zupan ook niet (of als ze dat heeft, zegt ze niet). In plaats daarvan biedt ze het volgende: "Glassdoor neemt de integriteit van de inhoud en de gemeenschap serieus." Ze zegt verder dat het bedrijf elke gebruiker, "zij het een werkzoekende of een werkgever, de mogelijkheid biedt om beoordelingen te markeren die zij voelen past niet bij de Glassdoor-gemeenschap. ”
Hoe beoordelingen te lezen
Naast de voor de hand liggende - afgewezen voormalige werknemers, niet voldoende steekproefsgewijs, subjectief - komen bedrijfsreviews, hoewel waardevol, kort in beeld. Peter Phelan, oprichter en CEO van ValuesCulture, een bedrijf dat ernaar streeft om andere organisaties te helpen slimme beslissingen te nemen met betrekking tot cultuur, is niet tegen beoordelingen, maar hij wijst op de waarschijnlijkheid van negatieve beoordelingen.
Je mag trots zijn op het schrijven van een occasionele beoordeling op TripAdvisor of Open Table, maar vaker wel dan niet, als je de gewoonte hebt om online feedback te bieden die anoniem is, ben je waarschijnlijk meer geneigd om dit te doen als je een klacht hebt . Dat is een belangrijk punt om in gedachten te houden als je erin duikt.
Zoek naar thema's. Als genoeg beoordelingen je vertellen om 'weg te blijven' of 'weg te blijven', is dat misschien niet iets dat je wilt negeren. Aan de andere kant zou het lezen van enkele beoordelingen die beweren dat de CEO een vreselijk mens is en het bedrijf snel bergafwaarts gaat, niet voldoende informatie moeten zijn om de positie die je daar zoekt te verlaten als je die indruk niet hebt gekregen.
Vergeet niet om kleine details in de gaten te houden, vooral omdat deze betrekking hebben op dingen die u zoekt of die u zonder kunt doen:
- Lijken de meest recente positief, op een opleving van de beoordelingen die meer dan een jaar geleden zijn gepost?
- Was er een verandering in leiderschap?
- Veranderde het bedrijf zijn missie of veranderde het zichzelf?
- Klagen veel beoordelingen over het ontbreken van extraatjes?
- Is een beladen snackkast zelfs iets waar je om geeft?
- Is er een klachtenpatroon over te veel jonge managers?
- Ben je net afgestudeerd en ben je in orde met een supervisor die twee jaar ouder is dan jij?
- Is er een zware sociale cultuur en is dat iets waar je actief naar op zoek bent?
Afhankelijk van het perspectief, de criteria en de agenda van de lezer, kan de recensie er heel anders uitzien. Laten we een echte recensie hieronder bekijken (belangrijke details verborgen voor privacydoeleinden).
De titel van de beoordeling heeft het potentieel om niet-duizendjarige kandidaten onmiddellijk uit te schakelen, terwijl anderen na het zien daarvan misschien nog meer aangetrokken worden. Hoe dan ook, verder lezen is belangrijk omdat een kop van vier woorden niet voldoende is om een bedrijf te beoordelen. De recensent vermeldt dat het bedrijf een marktleider is die groeit. De werkplek is volgens deze huidige medewerker die er langer dan een jaar is, divers. Hij of zij lijkt het merk te steunen en erin te geloven, maar duidelijk zijn de doorslaggevende kwesties die hij of zij ziet - 'bro cultuur', 'leeftijdsbias' - sterk genoeg gevoeld voor de recensent om alleen een neutrale kijk te hebben en te verklaren dat hij of zij ze "beveelt" de werkplek niet aan.
Er is een aantal interessante informatie die hier moet worden verzameld, vooral omdat iemand binnen de organisatie heeft gereageerd, waardoor de ontevreden werknemer wordt aangemoedigd om contact te leggen met iemand van het personeelsteam om manieren te bespreken om de cultuur te verbeteren. Dat gezegd hebbende, er is nog een ton die een kandidaat niet van deze paragrafen kan leren.
Hoewel een 'tech bro-cultuur' helemaal niet geweldig klinkt, bestaat er zoiets als fit, en soms zal iemand die ontdekt dat een werkplek niet geschikt is voor hem, snel de organisatie bekritiseren in plaats van te overwegen dat het is misschien niet goed voor hem. Iemand die om diversiteit geeft, kan op dat detail ingaan en de opmerking 'ruimte voor verbetering' negeren. Hoe dan ook, het is een zeldzame plek waar op een bepaald niveau geen verbetering mogelijk is, toch?
Hoe de beoordelingen in een interview te gebruiken
Loopbaancoach Hopkins gelooft dat je de informatie in de beoordelingen kunt gebruiken en gebruiken om gerichte vragen te stellen tijdens een interview. Hij stelt voor door te gaan en beoordelingen te lezen om meer te weten te komen over de bedrijfscultuur en ethos en vervolgens genuanceerde vragen te ontwikkelen om u te helpen antwoorden te vinden. Bijvoorbeeld, in plaats van uw rechtstreeks naar de vermeende slechte balans tussen werk en privéleven te vragen, kunt u hen in plaats daarvan vragen naar welke activiteiten ze buiten het kantoor betrokken zijn. Het is waarschijnlijker dat u een echt antwoord krijgt dat nuttiger is dan een ingeblikte: 'We hebben een geweldige balans tussen werk en privé!' reactie die je nog steeds verdacht kan maken. '
U kunt vragen stellen over de betrokkenheid van de CEO zonder te zeggen dat u veel ontevreden beoordelingen leest die beweren dat ze er totaal niet aan toe is. Kijk uit voor gezichtsuitdrukkingen - ze kunnen soms de dode weggever zijn in een situatie als deze.
En als u vóór uw ontdekking binnengaat voor een ontdekking dat het bedrijf alleen mensen beloont die het management zoenen, kunt u uw vragen elders stellen. Phelan is een groot voorstander van de afwezigheidsvergadering. Het is niet altijd het gemakkelijkste om te navigeren, maar als je echt een idee wilt krijgen van wat er achter die gesloten deuren gebeurt, overweeg dan contact op te nemen met een huidige medewerker en een koffiebijeenkomst te organiseren.
OP ZOEK NAAR EEN ANDERE MANIER OM DE BINNENLANDSE SCOOP OP BEDRIJVEN TE KRIJGEN?
De Muse geeft je een kijkje in hun kantoren.
Kijk nu eens
Het is geweldig om toegang te hebben tot individuele beoordelingen van huidige en vroegere werkgevers, en het is enigszins geruststellend om te weten dat deze feedback wordt gemonitord en prettig om te weten dat de werkgever kan reageren, maar het is nog steeds een zeer beperkte manier om inzicht te krijgen. Hoewel je hoop dat je lid wordt van een bedrijf waar iedereen gelukkig en voldaan is en een perfecte pasvorm heeft, is het niet realistisch dat elke persoon tevreden zal zijn.
De redenen voor een ontevreden recensent kunnen variëren - misschien is Leslie op verkoop en droomt hij er stiekem van een schrijver te zijn, of misschien is Aaron op IT jaloers op de opwindende programmeringsprojecten van het dev-team, misschien werd Felicia's e-mail aan de CEO nooit beantwoord en ontwikkelde ze een wrok vanwege het toezicht, of Jake's voorstel om het sociale budget te verhogen werd afgewezen - en het is onmogelijk om te weten of iemand naar het online forum is gegaan om puur te klagen omdat hij een uitlaatklep nodig had voor zijn frustratie.
Aan de andere kant kunnen overweldigend positieve beoordelingen slechts zoveel onthullen. Alles wat je leest tegen de nominale waarde houdt geen rekening met onderliggende factoren, zoals de recente promotie van een persoon of de gloeiende recensie van een talent-recruiter in een poging meer interesse te wekken voor openstaande posities.
De beoordelingen nemen met een korreltje zout, zoals Hopkins suggereert, en zoveel mogelijk andere manieren verkennen om een gevoel voor een bedrijf te krijgen voordat je een aanbieding aanvraagt of accepteert, is niet alleen het slimme ding om te doen, het is ook het professionele ding om do.
