Miscommunicatie gebeurt de hele tijd: wanneer je baas de 'awesomeness' van je idee niet echt begrijpt, wanneer een collega een onschuldige grap verkeerd voor een gerichte belediging, of wanneer een klant aanneemt dat je korte e-mailreactie betekent dat je dat niet bent geïnteresseerd om met hem of haar te werken. Ondanks hoe vaak we onszelf uitleggen, komen dingen soms gewoon niet uit zoals we van plan zijn.
Dus, waarom is dit zo'n veel voorkomend probleem als we allemaal dezelfde taal spreken?
Omdat communicatie een uiterst complex proces is - een proces dat niet alleen wordt gevormd door de persoon die spreekt, maar door alle andere betrokkenen. Elke persoon brengt zijn of haar eigen vooroordelen, lenzen en meningen mee naar elk gegeven gesprek.
Om elkaar een beetje beter te leren begrijpen, moeten we leren hoe we actief kunnen luisteren en een open geest kunnen houden (en een klein beetje empathie kunnen oefenen). TED-Ed-video om te beginnen.
