Tijdens een marketingseminar met een vorige baas schuifelde ik me een weg naar de rij stoelen direct achter haar voor een van onze breakout-sessies. Nadat we allemaal gingen zitten en naar voren keken voor de presentatie, zag ik het: haar label stak direct uit de kraag van haar trui.
Onmiddellijk begon er een verhit intern debat in mijn hoofd te spelen. Moet ik gewoon naar voren reiken en die tag subtiel terugstoppen waar hij thuishoorde? Is het raar om dat voor je leidinggevende te doen? Of moet ik mijn ogen op het podium lijmen en op de een of andere manier doen alsof ik die gigantische lijst met wasinstructies in acht verschillende talen niet direct voor mijn gezicht zie hangen?
Uiteindelijk heb ik de tweede optie gekozen. Ik wilde niet meer de aandacht op haar faux pas vestigen en haar in verlegenheid brengen voor de professionele kennissen om ons heen - hoewel ik me nu realiseer, was het waarschijnlijk even beschamend om haar daar gewoon te laten zitten en haar onbewust uit te zenden sweatermaat voor iedereen met een werkend stel oogbollen.
Spot je en bekritiseer je me omdat ik een vreselijke en onattente medewerker ben? Wacht even - want je hebt dit hoogstwaarschijnlijk al heel vaak zelf gedaan.
Misschien heb je je mentor niet verteld dat ze nog steeds de rest van de cobb-salade van die middag had ingeklemd tussen haar twee voortanden. Misschien hebt u een collega niet laten weten dat een deel van zijn project een aanzienlijke verbetering kon gebruiken. Of misschien bent u te laat gebleven om een rapport te corrigeren dat niet correct was gedaan - omdat u niet het hart had om uw teamgenoot te vertellen dat het volledig verkeerd was gedaan.
Natuurlijk, het vermijden van dingen die moeilijk te horen zijn voor andere mensen lijkt het leuk om te doen in de hitte van het moment. Maar, zoals schrijver Gregory Ciotti zo welsprekend uitlegt in zijn post voor Helpscout, wat leuk is, is niet altijd vriendelijk .
Het eindresultaat is dat “aardigheid” een zwart-witte eigenschap wordt zonder nuance, een die gemakkelijker lijkt op beleefdheid dan het spectrum van manieren om een vriendelijk, attent gebaar naar een peer of collega te maken.
Wanneer Nice niet aardig is
Wacht even, wat? Het is verwarrend, ik weet het. Aardig en aardig worden zo vaak gebruikt als uitwisselbare synoniemen, dat het vrij vreemd is om te denken dat er een verschil tussen hen kan zijn. Maar er is.
Neem even de tijd om jezelf af te vragen waarom je die fix, kritiek of opmerking voor jezelf hebt gehouden? Was het echt omdat je die persoon de schaamte of de teleurstelling wilde redden? Waarschijnlijk niet. De kans is groot dat uw redenering veel egoïstischer was dan dat. Je hield je mond dicht om jezelf te redden - je wilde je niet ongemakkelijk voelen en de drager zijn van slecht nieuws.
Dit soort 'oogje dichtknijpen' is zelfbediening - het betekent dat je jezelf niet in een situatie hoeft te brengen waarin je je ongemakkelijk voelt. Maar denk hier eens over na: is dat echt aardig voor de andere persoon? Zeker niet.
Mijn baas besefte uiteindelijk dat haar tag uit haar kraag hing en rood werd in het gezicht met vernedering - en vroeg zich ook af hoe lang dat ik haar zou laten zien dat haar vest een katoen-polyester-mix was.
Die cobb salade-liefhebbende interviewer van jou? Ze heeft waarschijnlijk een snelle trip naar de badkamer gemaakt en was doodsbang om die sla vooraan en in het midden tussen haar tanden te zien. Uw medewerker? Hij diende een flauw project in omdat je niet het hart had om constructieve kritiek te uiten. En je andere teamgenoot? Ze zal diezelfde taak elke keer verkeerd blijven doen - wat betekent dat je haar ervan weerhoudt te leren en te verbeteren en uiteindelijk meer werk voor jezelf te maken.
"Je blijft achter met een gevaarlijke veronderstelling: die kritiek en kritiek zijn inherent onvriendelijk, " zegt Ciotti in zijn stuk. Maar weet je wat? Dat is gewoon niet waar. Het is zelfs nog onvriendelijker om mensen in onwetendheid te laten blijven werken, alleen maar om te voorkomen dat je de harde waarheden moet delen.
Les geleerd
In de toekomst ga ik mijn best doen om eerlijk te zijn (beleefd natuurlijk!), Zelfs als de feiten niet per se zo leuk zijn voor mensen om te horen. Omdat - hoewel het op dit moment misschien wat meer cringe-waardig is - op de lange termijn, die aanpak veel beter is voor alle betrokkenen.
Wat jou betreft? Nou, ik daag je uit om hetzelfde te doen en voor iedereen aardig te zijn - zelfs als het niet zo prettig aanvoelt. Beschouw dit als je waarschuwing: als je ooit iets vast ziet zitten in mijn tanden of als mijn tag uit mijn top hangt, wil ik dat je het me laat weten. Onmiddellijk, alsjeblieft.
