Als het gaat om relaties op de werkplek, denk je waarschijnlijk het meest aan de connecties die je deelt met je baas, je collega's en misschien de barista waar je elke ochtend koffie voor koopt in het kantoorcafé.
Maar als accountmanager draait alles om uw klanten. Uw dagen worden besteed aan het koesteren van klantrelaties - vaak communiceren, aandachtig luisteren en doen wat u kunt om ervoor te zorgen dat ze gelukkig zijn en hebben wat ze nodig hebben om te slagen met het product van uw bedrijf.
De enige noodzakelijke eigenschap voor deze baan? Mensenvaardigheden natuurlijk. Maar om erachter te komen wat er nog meer nodig is om zo'n rol te spelen, zijn we met vijf accountmanagers gaan zitten om meer te weten te komen over hun carrière. Van magie tot muziek, hun achtergronden variëren sterk - maar één ding is zeker: ze houden van hun werk.
1. Maria Saravia, account supervisor, MODCo
"Als klein meisje droomde ik er altijd van om dierenarts te worden", herinnert Maria Saravia zich en legde uit dat ze altijd een zwak voor paarden en honden heeft gehad.
En het bleek dat ze die passie deelde met Sara Rotman, MODCo-oprichter en CCO. "We houden allebei van paarden en polo - dus dat is hoe ik haar eigenlijk ontmoette", vertelt Saravia. Destijds was Rotman geïnteresseerd in de lancering van een boetiekkantoor in Argentinië en had iemand nodig om het te runnen.
Nu in het kantoor in New York beheert Saravia klantaccounts, zorgt ervoor dat projecten op tijd worden opgeleverd en werkt het creatieve team samen om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Het meest opwindende deel? "Er is niet veel routine, " legt Saravia uit. "Elke dag is compleet anders."
2. Nicole Cifani, hoofd rekeningen, van brandstof voorzien
Op de universiteit studeerde Nicole Cifani interactieve communicatieprocessen en mediaproductie, wat haar ervaring gaf in geluidsontwerp, film, "en een heleboel dingen die me echt hebben voorbereid om een producent te zijn, ongeacht het medium", deelt ze. En dat bleek zeker nuttig, gezien haar brede productie-ervaring - van het maken van interactieve CD-ROM's tot originele muziek voor commercials.
Tegen de tijd dat ze de mobiele ruimte betrad, had ze de perfecte ervaring om de behoeften van de klant te vertalen naar het creatieve talent en vervolgens terug naar de klant.
Bij Fueled vindt u Cifani die tegelijkertijd aan ongeveer 10 projecten werkt, haar dag verdelen tussen coördinatie met klanten, toezicht op haar team van accountmanagers en samenwerking met de ontwerp- en ontwikkelingsafdelingen.
Zie vacatures bij Fueled
3. Fope Folowosele, Senior Associate, McKinsey & Company
Fope Folowosele streefde eerst naar dokter - maar die carrièredroom werd doorbroken toen ze zich realiseerde dat ze haar dagen niet in een ziekenhuis wilde doorbrengen en met bloed te maken had. In plaats daarvan richtte ze haar blik op elektrotechniek en computertechniek. Nadat ze haar doctoraat had behaald, betrad ze het gebied van neuromorfische engineering, die onderzoekt wat neurowetenschappers weten over hoe het menselijk brein werkt en dat probeert te emuleren in elektronische schakelingen.
Maar Folowosele wilde nog meer uitdaging; iets heel anders dan wat ze deed - maar zonder terug te gaan naar school. "Omdat ik op dat moment veel school had gedaan", lacht ze.
McKinsey bood Folowosele de perfecte gelegenheid om buiten het klaslokaal over zaken te leren. Afhankelijk van de huidige uitdaging die zij en haar team aangaan, brengt ze haar dagen door met het interviewen en ontmoeten van klanten, en vervolgens het ontwikkelen en leveren van strategische aanbevelingen. En net zoals ze wilde, brengt elk project iets nieuws en uitdagingen.
Zie vacatures bij McKinsey
4. Jeffrey Canty, klantadviseur, TWG-verzekering
Na zijn overstap uit de hypotheekbranche wilde Jeffrey Canty een carrière die hem niet alleen veel tijd met klanten zou bieden, maar ook een kantoorsfeer zou creëren die bevorderlijk is voor zijn mensgerichte persoonlijkheid.
Een vriend stelde hem voor aan TWG Insurance en Canty wist dat de rol van cliëntadviseur perfect was. "Ik ben altijd in een servicegerelateerd veld geweest, dus ik dacht dat dit goed bij me zou passen, " deelt hij. Maar er is meer: hij herkende en waardeerde onmiddellijk de familiale bedrijfscultuur. "Het is gewoon gemakkelijker om naar het werk te komen wanneer je in plaats van collega's met vrienden en familie gaat werken."
In zijn rol werkt Canty voortdurend met klanten, graaft in een gesprek om meer te weten te komen over hun behoeften en beveelt vervolgens de meest geschikte verzekering voor hun auto's en huizen aan. "Uiteindelijk doen we een goede service", legt hij uit. “We helpen iemand; we zorgen ervoor dat ze hun bezittingen beschermen. '
5. Jon Jacques, Senior Account Executive, Virool
Toen Jon Jacques zes jaar oud was, kochten zijn ouders hem een magisch pakket en - blijkbaar uit het niets - leek zijn carrièrepad. Tegen zijn tiende was hij prof geworden en deed hij meer dan 250 magische shows per jaar over de hele wereld.
Toen hij Alex Debelov, de oprichter van Virool, op de universiteit ontmoette, kwamen die showmanship-vaardigheden goed van pas. "Hij hield van mijn presentatiestijl en mijn vermogen om contact te maken met mensen, " deelt Jacques, "en ik was in staat om die vaardigheden prachtig te vertalen in wat we bij Virool doen."
Als senior account executive heeft Jacques nog steeds voldoende mogelijkheden om zijn publiek te verbazen. Hij werkt met enkele grote klanten - waaronder Fortune 500-bedrijven, beroemdheden en muziekartiesten - om ervoor te zorgen dat ze alles hebben wat ze nodig hebben om hun videocampagnes op gang te brengen.
